Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und sorge für eine reibungslose Auftragsabwicklung.
- Unternehmen: kohlpharma GmbH, ein führendes pharmazeutisches Handelsunternehmen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Homeoffice, 29 Urlaubstage und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines erfolgreichen Teams und gestalte die Kundenbetreuung aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Stellendetails
- Arbeitgeber: kohlpharma GmbH
- Schicht/Nacht/Wochenende: Homeoffice möglich
- Arbeitsort: Merzig
- Anstellungsart: Vollzeit
- Befristung: befristet für 12 Monate
- Berufsbezeichnung: Kaufmann/-frau - Dialogmarketing
Ihre Aufgaben:
- Beantwortung von Nachfragen unserer Kunden professionell.
- Sicherstellung der ordnungsgemäßen Auftragsabwicklung: Entgegennahme von Bestellungen, Nachfragen zu Lieferungen oder Reklamationen und Erfassung in unseren EDV-Systemen.
- Bearbeitung, Kanalisierung und Priorisierung sämtlicher Kundenvorgänge über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Service- und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen oder -reklamationen im Erstkontakt.
- Klärung von Verfügbarkeits- und Preisanfragen sowie Liefer- und Zahlungsbedingungen.
- Klärung von Reklamationen oder anderen komplexen Anliegen mit unserem Second Level Support.
- Ansprechpartner für unseren Vertriebsinnen- und Außendienst.
Wir bieten:
- Ein sehr attraktives Vergütungspaket u.a. mit leistungsbezogener Jahresvergütung und betrieblicher Altersvorsorge.
- 29 Urlaubstage pro Jahr und Möglichkeit von Gleitzeitausgleich.
- Sehr gute Vereinbarkeit durch individualisierbare Arbeitszeitmodelle und Möglichkeit zum temporären Arbeiten im Home-Office.
- Kantine mit regionaler und gesundheitsorientierter Speisenauswahl zu günstigen Mitarbeiterpreisen.
- Planbare Arbeitszeiten im Wechseldienst von montags bis freitags.
- Kostenloser Mitarbeiterparkplatz.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Berufserfahrung im direkten telefonischen Kontakt mit Kunden.
- Hohe Kundenorientierung und gutes mündliches Ausdrucksvermögen.
- Überzeugungskraft und ausgeprägte Kontaktstärke.
- Umgang mit modernen Informations- und Kommunikationstechnologien.
Interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Unternehmensdarstellung: kohlpharma GmbH
- Gründung: 1979
- Betriebsgröße: 500-999
- Erfolgreiches pharmazeutisches Handelsunternehmen und langjähriger Marktführer.
- Import von Arzneimitteln aus Ländern der EU und Vertrieb an den pharmazeutischen Großhandel und Apotheken.
- Über 40 Jahre Erfahrung mit mehr als 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.
Vorteile für Mitarbeitende:
- Kinderbetreuung
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice / Mobiles Arbeiten
- Vermögenswirksame Leistungen
- Firmenevents
- Rabatte für Mitarbeitende
- Sport- und Gesundheitsangebote
- Sonderzahlungen
- Weiterbildungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kantine
- Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Parkmöglichkeiten
- Moderne technische Ausstattung
Die abgebildeten Vorteile für Mitarbeitende können je nach Abteilung und Position variieren.
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) First Level Support Arbeitgeber: kohlpharma GmbH
Die kohlpharma GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Merzig nicht nur ein sicheres und interessantes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie ein attraktives Vergütungspaket, betriebliche Altersvorsorge und flexible Arbeitszeitmodelle. Unsere flachen Hierarchien und individuellen Entwicklungsmöglichkeiten fördern das Wachstum und die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter, während unser umfassendes Gesundheitsmanagement und die Möglichkeit zum Home-Office eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) First Level Support erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei kohlpharma GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) First Level Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei kohlpharma GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei kohlpharma GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über kohlpharma GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
