Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere IT-Services und sorge für die Einhaltung von SLAs und KPIs.
- Unternehmen: Wachstarkes, mittelständisches Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Firmenwagen, mobiles Arbeiten und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Motivierendes Arbeitsumfeld mit tollen Team-Events und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Erfolg und entwickle innovative IT-Services weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Service Management und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 € pro Jahr.
Werde Teil unseres Teams und gestalte unseren Erfolg aktiv mit.
- Du steuerst und überwachst IT-Services im Managed Services- und Outsourcing-Umfeld.
- Du stellst die Einhaltung von SLAs, KPIs und vertraglichen Verpflichtungen sicher.
- Du koordinierst Kunden, Provider und interne Teams im operativen Betrieb.
- Du verantwortest das Eskalations- und Incident-Management bei kritischen Störungen.
- Du analysierst Service Performance und leitest Verbesserungsmaßnahmen ab.
- Du führst regelmäßige Service Reviews mit Kunden auf Management-Ebene durch.
- Du stellst Transparenz über Servicequalität, Risiken und Maßnahmen sicher.
- Du begleitest Change- und Release-Prozesse im laufenden Betrieb.
- Du treibst die kontinuierliche Weiterentwicklung der Services (CSI – Continual Service Improvement).
- Mehrjährige Erfahrung im Service Management oder IT Service Delivery Umfeld
- Tiefes Verständnis für Managed Services, Outsourcing-Modelle und SLA-Strukturen
- Sehr gute Kenntnisse in ITIL (v4 wünschenswert, insbesondere Incident-, Problem- und Change Management)
- Erfahrung im Umgang mit Kunden und Providern in komplexen Service-Umgebungen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten auf Management-Ebene
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise auch in kritischen Situationen
- Erfahrung in der Analyse von Servicekennzahlen und KPIs
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und Serviceorientierung
- Unser Angebot
- Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, wachstumsstarken, mittelständischen Unternehmen mit vielen Benefits.
- Ein attraktives und leistungsbezogenes Vergütungspaket und gute Sozialleistungen (u. a. betriebliche Altersvorsorge).
- Individuelle Einarbeitung, stetige fachspezifische Trainings/Weiterbildungen und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Ein Paket mit Laptop, Smartphone und Firmenwagen auch zur privaten Nutzung sowie die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten.
- Ein motivierendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und eine offene, teamorientierte Unternehmenskultur mit guter Work-Life-Balance.
- Exklusive Rabatte bei zahlreichen Shops, Events und Restaurants, sowie das Gesundheitspaket inkl. Gesundheits-Coach und dem Firmentarif im Fitnessstudio.
- Jahresmeetings, Incentives (z. B. 100% Club-Reise), Grillfeste, Weihnachtsfeier und Quartalsfrühstücke.
Unsere Position bietet Dir neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt zusätzliche Vorteile wie ein Firmenwagen, ein Jobrad und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
Profitiere von diesen flexiblen und umweltfreundlichen Zusatzleistungen.
Mobiles Arbeiten
Für zukünftige Team-Mitglieder.
Unsere Top Benefits
Nette Kolleg Innen, spannende Projekte, vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, gute Bezahlung, Sicherheit, soziale Leistungen?
Das und vieles mehr können wir als erfolgreiches mittelständisches Unternehmen alles bieten!
Klingt spannend? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!
Service Delivery Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Kpc Group
Kpc Group bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter aktiv zur Gestaltung des Unternehmenserfolgs beitragen können. Die Unternehmenskultur fördert kontinuierliche Verbesserung und persönliche Entwicklung, insbesondere im Bereich IT-Service-Management. Zudem wird Wert auf transparente Kommunikation und enge Zusammenarbeit mit Kunden gelegt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Delivery Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Kpc Group bewerben
Viele Unternehmen, wie Kpc Group, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Delivery Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Kpc Group und die ausgeschriebene Position Service Delivery Manager (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Kpc Group vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Kpc Group an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
