Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere internationale Kundenserviceprozesse und entwickle innovative Konzepte für den E-Commerce.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien und kundenorientierter Kultur.
- Vorteile: Überdurchschnittliche Vergütung, Sozialleistungen und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Persönlicher Pate unterstützt dich beim Einstieg und fördert dein Wachstum.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und arbeite in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Care und ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Konzeption, Optimierung und Weiterentwicklung internationaler Kundenserviceprozesse zur Verbesserung der Effizienz und Servicequalität.
Entwicklung und Umsetzung innovativer Customer Care Konzepte für den Kundenservice in den Ländern.
Steuerung und Begleitung des Kundenservice-Rollouts in neuen Ländermärkten im Rahmen der globalen E-Commerce Expansion.
Aktives Stakeholdermanagement durch die Vertretung der Customer Care Interessen in internationalen Projekten sowie das proaktive Vorantreiben kundenservicerelevanter Themen.
Dein Profil:
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Care / Customer Service, idealerweise im internationalen Umfeld und / oder im E-Commerce / Omnichannel-Bereich.
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Fundierte Expertise in internationalen Projekten sowie tiefgehendes Verständnis für die Konzeption, Standardisierung und kontinuierliche Optimierung internationaler (Kundenservice-)Prozesse.
- Erfahrung in der Steuerung und dem Management von externen Dienstleistern (Outsourcing).
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Bereitschaft für internationale Dienstreisen (ca. 20%).
Wir bieten:
Wir legen Wert darauf, dass sich dein Einstieg bei uns lohnt! Daher profitierst du bei uns nicht nur von einer überdurchschnittlichen Vergütung und allen Sozialleistungen eines Großunternehmens. Wir erkennen die vielfältigen Bedürfnisse unserer Kolleginnen und Kollegen an und entwickeln Lösungen zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben. Ein persönlicher Pate macht dich vom ersten Tag an mit deinem Job vertraut und ist dein Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Unternehmen. So findest du dich bei uns schnell zurecht – und so kannst du von Beginn an das kollegiale Miteinander und die individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten für dich entdecken.
Dein Ansprechpartner im Recruiting: Nina Leitz.
Du fragst nicht nur "Wer, wie, was?", sondern kennst auch das "Wieso, weshalb, warum?": Dann bist du in unserem Team genau richtig. Bei uns dreht sich alles um den Kunden und seine Bedürfnisse. Gemeinsam entwickeln wir Konzepte, Ideen und strategische Insights, denn wir kennen das Gestern, wissen, was heute geschieht und zeigen auf, was morgen wichtig wird! Vom Image über Markt- und Kaufverhaltensentwicklungen bis hin zur Kundenzufriedenheit – Customer Centricity ist unsere DNA. Wir treiben den Wandel zu einem Insights-getriebenen Unternehmen aktiv voran und legen den Grundstein dafür, jeden Tag besser zu werden. Dabei ist unsere Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen eng, unsere Hierarchien flach und die Kommunikation immer auf Augenhöhe.
Customer Care Experte (m/w/d) Arbeitgeber: Lidl
Als Arbeitgeber legen wir großen Wert auf eine positive Work-Life-Balance und bieten dir nicht nur eine überdurchschnittliche Vergütung, sondern auch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und ein kollegiales Miteinander. In unserem dynamischen Umfeld hast du die Chance, aktiv an der internationalen Expansion im E-Commerce mitzuwirken und deine Ideen in einem innovativen Team einzubringen. Mit flachen Hierarchien und einer offenen Kommunikation fördern wir deine persönliche und berufliche Entwicklung von Anfang an.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care Experte (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Experte interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an den Projekten, die sie gerade umsetzen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern auf LinkedIn oder besuche relevante Events. So kannst du mehr über die Unternehmenskultur erfahren und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt knüpfen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Customer Care und über die spezifischen Herausforderungen, die das Unternehmen in neuen Märkten hat. Zeig, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch innovative Ideen mitbringst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um deine Bewerbung zu platzieren. Außerdem kannst du sicherstellen, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Experte (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele aus deinem bisherigen Berufsleben, die zeigen, wie du Kundenserviceprozesse optimiert oder innovative Konzepte entwickelt hast. Das macht deine Bewerbung greifbarer!
Sprache ist wichtig!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und verständlich ist. Verwende die Sprache, die auch in der Stellenanzeige vorkommt, um zu zeigen, dass du die Anforderungen und den Spirit des Unternehmens verstehst.
Bewirb dich direkt bei uns!:Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lidl vorbereitet
✨Verstehe die Kundenservice-Prozesse
Mach dich mit den spezifischen Kundenservice-Prozessen des Unternehmens vertraut. Überlege dir, wie du diese Prozesse optimieren und weiterentwickeln könntest. Zeige im Interview, dass du innovative Ideen hast, um die Effizienz und Servicequalität zu steigern.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Expertise im internationalen Customer Care unter Beweis stellen. Sei bereit, über Herausforderungen zu sprechen, die du gemeistert hast, und wie du Stakeholder erfolgreich gemanagt hast.
✨Sprich die Sprache der Stakeholder
Da Stakeholdermanagement ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du dir überlegen, wie du die Interessen der verschiedenen Stakeholder vertreten kannst. Bereite dich darauf vor, im Interview zu erläutern, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit verschiedenen Teams und externen Dienstleistern zusammengearbeitet hast.
✨Zeige deine Eigeninitiative
Das Unternehmen sucht nach jemandem mit einem hohen Maß an Eigeninitiative. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du proaktiv Probleme angegangen bist oder neue Konzepte entwickelt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und Veränderungen aktiv voranzutreiben.
