Profissional Líder de UAT e Engajamento de Clientes (IA Conversacional)
Über die Rolle
#VemPraLubyAqui você terá a oportunidade de:
- Evoluir em um ambiente de alta performance: Uma cultura onde o desenvolvimento é contínuo, com autonomia e envolvimento em projetos nacionais e internacionais que realmente testam suas habilidades e impulsionam seu potencial.
- Integrar um time apaixonado por tecnologia: Aqui, você vai trabalhar ao lado de talentos experientes em um ambiente colaborativo e disruptivo, utilizando as tecnologias mais avançadas do mercado.
- Deixar sua marca no mundo: Nossas soluções digitais impactam diretamente a vida de milhares de pessoas, e é a sua chance de ser parte ativa na construção de um futuro mais digital e conectado.
- Trabalhar de forma remota e com flexibilidade: Seja qual for o seu lugar, estamos prontos para te receber no nosso time!
Sua Missão:
Buscamos um(a) Líder de Entrega (Delivery Lead) com forte perfil de atuação frente ao cliente para ser o(a) dono(a) dos Testes de Aceitação do Usuário (UAT) em soluções corporativas de IA Conversacional construídas sobre o Google Gemini Enterprise for Customer Experience (GECX). Você será responsável por desenhar a estratégia de avaliação das soluções, conduzir os ciclos de UAT até a aprovação formal (sign-off) e garantir que os patrocinadores executivos estejam alinhados e confiantes durante todo o trajeto. Este é um papel focado em gestão de stakeholders: você precisa entender a tecnologia profundamente para guiar as conversas e decisões, mas não para desenvolvê-la ('hands-off').
Principais Atividades:
- Desenhar critérios de avaliação e cenários de teste direcionados para soluções de IA conversacional.
- Conduzir e gerenciar ciclos de UAT, identificando oportunidades para acelerar as entregas sem diminuir a barra de qualidade.
- Facilitar as aprovações formais de UAT (sign-offs) e manter um registro claro e auditável de tudo o que foi testado e dos itens pendentes.
- Atuar como o ponto focal principal para os stakeholders do cliente durante toda a fase de UAT.
- Comunicar status, riscos e trade-offs aos patrocinadores executivos de maneira clara, direta e livre de jargões técnicos excessivos.
Requisitos essenciais:
- Experiência comprovada liderando UAT, validações de clientes ou testes de aceitação em softwares corporativos ou programas de CX / Contact Center.
- Forte habilidade em gestão de clientes e stakeholders, com conforto e segurança para conduzir reuniões com executivos (C-Level/Diretoria).
- Inglês em nível executivo (fluência oral e escrita).
- Histórico comprovado de sucesso na obtenção de aprovações formais (sign-offs) e no direcionamento de prioridades concorrentes para o cumprimento de prazos.
Será um diferencial:
- Conhecimento dos fundamentos de IA Conversacional e CCaaS (Contact Center as a Service).
- Familiaridade com o ecossistema de CX do Google Cloud (CCAI, Dialogflow, Agent Assist).
- Nível de letramento em IA / LLMs suficiente para liderar e mediar conversas técnicas (entender os conceitos para guiar o projeto, e não para programar).
O que oferecemos:
- Trabalho Remoto: Desfrute da flexibilidade de trabalhar de qualquer lugar do Brasil, com total autonomia e organização.
- Saúde e Bem estar: Plano de Saúde e Odontológico, Seguro de Vida e Wellhub (Gympass).
- +Educação: Descontos em cursos da FIAP e MBA USP Esalq para você continuar aprendendo e se desenvolvendo.
- Diferenciais exclusivos: Descontos em lojas Multilaser, bonificação por indicação de profissionais e negócios, horário adaptável e bônus anual.
Saiba mais sobre cultura, diferenciais e como é ser um #Luber em nossa Página de Carreiras!
Deine Aufgaben
Leite die UAT-Strategie und führe Tests für KI-Lösungen durch.
Dein Profil
Erfahrung in UAT und Stakeholder-Management erforderlich.
Außerdem inklusive
Flexibles Arbeiten, Gesundheitsleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Tech-Stack & Arbeitsweise
Profissional Líder de UAT e Engajamento de Clientes (IA Conversacional) Arbeitgeber: Luby
Bei Luby erwartet Sie ein dynamisches Arbeitsumfeld, das kontinuierliche Entwicklung und Autonomie fördert. Sie werden Teil eines leidenschaftlichen Teams von Technologieexperten, das an innovativen Projekten arbeitet, die das Leben von Tausenden beeinflussen. Mit flexiblen Remote-Arbeitsmöglichkeiten und umfangreichen Vorteilen wie Gesundheitsleistungen und Bildungsrabatten bietet Luby eine hervorragende Plattform für persönliches und berufliches Wachstum.
Deine Perspektiven
Gestalte digitale Lösungen, die das Leben von Tausenden beeinflussen.
StudySmarter Expertenrat
Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
Direkt bei Luby bewerben
Viele Unternehmen, wie Luby, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!
In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!
Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!
Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!
Jede Bewerbung sollte individuell auf Luby und die ausgeschriebene Position Profissional Líder de UAT e Engajamento de Clientes (IA Conversacional) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Luby vorbereitet
Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Luby an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
