Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung vor, während und nach jedem Flug mit höchster Servicequalität.
- Unternehmen: LUMINAIR, Europas dynamischste Privatjet-Airline mit innovativer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Urlaubsanspruch, Mitarbeiterreisen und viele weitere Vorteile.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten und einem tollen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte ein erstklassiges Kundenerlebnis in einem wachsenden Unternehmen.
- Qualifikationen: Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Erfahrung im VIP-Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
Der Flightcare Executive, der im Operations Control Center (OCC) tätig ist, ist verantwortlich für die Kundenbetreuung vor, während und nach jedem Flug. Das Hauptziel des Flightcare Executive ist es, ein erstklassiges Serviceerlebnis mit höchster Detailgenauigkeit und einem starken Engagement für fehlerfreie Ausführung zu bieten. Die Rolle fungiert als primärer Ansprechpartner für Kunden und stellt sicher, dass alle servicebezogenen Anforderungen gemäß den vertraglichen Vereinbarungen und den Erwartungen der Kunden erfüllt werden.
Die Position erfordert enge und kontinuierliche Zusammenarbeit mit der Verkaufsabteilung, um sicherzustellen, dass kommerzielle Vereinbarungen und Sonderregelungen vollständig verstanden und in den täglichen Abläufen fehlerfrei umgesetzt werden. Der Flightcare Executive arbeitet auch eng mit dem Betrieb und der Crew zusammen, um die Servicebereitstellung abzustimmen, Änderungen zu verwalten und ein konsistentes, hochwertiges Kundenerlebnis zu bieten.
Durch das ständige Übertreffen von Erwartungen und die Gewährleistung einer fehlerfreien Koordination spielt der Flightcare Executive eine Schlüsselrolle beim Aufbau einer starken und nachhaltigen Vertrauensbasis mit unseren Kunden, insbesondere mit Flugzeugmaklern. Das ultimative Ziel ist es, ein so zuverlässiges und hochwertiges Serviceerlebnis zu schaffen, dass Makler aktiv wählen, LUMINAIR erneut zu buchen, basierend auf Vertrauen, Transparenz und nachgewiesener operativer Exzellenz.
Ihr Profil
- Nachgewiesene kundenorientierte Denkweise mit hohen Servicestandards
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, unter Zeitdruck zu arbeiten und unregelmäßige Abläufe professionell zu bewältigen
- Starke Koordinationsfähigkeiten
- Hohe Zuverlässigkeit, Diskretion und Vertraulichkeit
- Strukturierte, lösungsorientierte und proaktive Arbeitsweise
- Sehr gute Englischkenntnisse; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil
- Erfahrung in der Geschäftsaviation oder im VIP-Kundenservice ist von Vorteil
- Starkes Verständnis der OCC-/Flugbetriebsprozesse ist von Vorteil
Warum wir?
Bei LUMINAIR erkennen wir an, dass zufriedene Teammitglieder entscheidend sind, um außergewöhnlichen Service für unsere Kunden und Passagiere zu bieten. Unser Engagement ist es, ein angenehmes und unterhaltsames Arbeitsumfeld zu fördern, weshalb wir Folgendes anbieten:
- Ein dynamisches Start-up-Umfeld: Seien Sie Teil eines innovativen und wachsenden Unternehmens, in dem Ihre Ideen geschätzt werden und Sie einen echten Einfluss ausüben können.
- Persönliche Wachstumschancen: Wir fördern die berufliche Entwicklung und geben Ihnen Raum zum Wachsen, Lernen und Gestalten Ihres Karrierewegs.
- Leistungsbasierte Aufstiegsmöglichkeiten
- Wettbewerbsfähiges Gehalt & Urlaubsanspruch
- Attraktive Vorteile, einschließlich Airline-Mitarbeiterreisen, Hotelrabatte, WELLPASS und vieles mehr
- Attraktiver Arbeitsplatz: Genießen Sie eine großartige Teamatmosphäre und einen attraktiven Bürostandort im Hamburger Hafen mit atemberaubendem Wasserblick vom OCC
Darüber hinaus hat das gesamte Gründungsteam von LUMINAIR Erfahrung in einem Umfeld gesammelt, in dem ein offenes Ohr = Erfolg bedeutet. Wir verpflichten uns, Feedback zu berücksichtigen, gute Ideen anzuhören und Ihre Karriere zu fördern.
Über uns
LUMINAIR ist Europas dynamischste und zukunftsorientierteste Privatjet-Airline. Mit einem motivierten und erfahrenen Team haben wir uns zum Ziel gesetzt, die private Luftfahrt durch operative Exzellenz und innovative Praktiken neu zu definieren. Während unsere Flotte und unsere Operationen wachsen, wachsen auch die Möglichkeiten für leidenschaftliche Fachleute, die Teil von etwas Außergewöhnlichem sein möchten. Schließen Sie sich uns jetzt an und sehen Sie, wie Ihre Karriere abhebt, wie Sie es möchten.
Flightcare Executive (m/f/d) Arbeitgeber: LUMINAIR
LUMINAIR ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches Start-up-Umfeld bietet, in dem Ideen geschätzt werden und jeder einen echten Einfluss ausüben kann. Mit einem starken Fokus auf persönliche Wachstumschancen und einer attraktiven Unternehmenskultur, die Teamarbeit und Feedback fördert, genießen unsere Mitarbeiter nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt und zahlreiche Vorteile, sondern auch eine inspirierende Arbeitsumgebung im malerischen Hafen von Hamburg.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Flightcare Executive (m/f/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei LUMINAIR suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Flightcare Executive (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei LUMINAIR im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei LUMINAIR vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über LUMINAIR und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
