Flightcare Executive (m/f/d)

Ihre Aufgaben

Der Flightcare Executive, der im Operations Control Center (OCC) tätig ist, ist verantwortlich für die Kundenbetreuung vor, während und nach jedem Flug. Das Hauptziel des Flightcare Executive ist es, ein erstklassiges Serviceerlebnis mit höchster Detailgenauigkeit und einem starken Engagement für fehlerfreie Ausführung zu bieten. Die Rolle fungiert als primärer Ansprechpartner für Kunden und stellt sicher, dass alle servicebezogenen Anforderungen gemäß den vertraglichen Vereinbarungen und den Erwartungen der Kunden erfüllt werden.

Die Position erfordert enge und kontinuierliche Zusammenarbeit mit der Verkaufsabteilung, um sicherzustellen, dass kommerzielle Vereinbarungen und Sonderregelungen vollständig verstanden und in den täglichen Abläufen fehlerfrei umgesetzt werden. Der Flightcare Executive arbeitet auch eng mit dem Betrieb und der Crew zusammen, um die Servicebereitstellung abzustimmen, Änderungen zu verwalten und ein konsistentes, hochwertiges Kundenerlebnis zu bieten.

Durch das ständige Übertreffen von Erwartungen und die Gewährleistung einer fehlerfreien Koordination spielt der Flightcare Executive eine Schlüsselrolle beim Aufbau einer starken und nachhaltigen Vertrauensbasis mit unseren Kunden, insbesondere mit Flugzeugmaklern. Das ultimative Ziel ist es, ein so zuverlässiges und hochwertiges Serviceerlebnis zu schaffen, dass Makler aktiv wählen, LUMINAIR erneut zu buchen, basierend auf Vertrauen, Transparenz und nachgewiesener operativer Exzellenz.

Ihr Profil

• Nachgewiesene kundenorientierte Denkweise mit hohen Servicestandards
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten
• Fähigkeit, unter Zeitdruck zu arbeiten und unregelmäßige Abläufe professionell zu bewältigen
• Starke Koordinationsfähigkeiten
• Hohe Zuverlässigkeit, Diskretion und Vertraulichkeit
• Strukturierte, lösungsorientierte und proaktive Arbeitsweise
• Sehr gute Englischkenntnisse; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil
• Erfahrung in der Geschäftsaviation oder im VIP-Kundenservice ist von Vorteil
• Starkes Verständnis der OCC-/Flugbetriebsprozesse ist von Vorteil

Warum wir?

Bei LUMINAIR erkennen wir an, dass zufriedene Teammitglieder entscheidend sind, um außergewöhnlichen Service für unsere Kunden und Passagiere zu bieten. Unser Engagement ist es, ein angenehmes und unterhaltsames Arbeitsumfeld zu fördern, weshalb wir Folgendes anbieten:

• Ein dynamisches Start-up-Umfeld: Seien Sie Teil eines innovativen und wachsenden Unternehmens, in dem Ihre Ideen geschätzt werden und Sie einen echten Einfluss ausüben können.
• Persönliche Wachstumschancen: Wir fördern die berufliche Entwicklung und geben Ihnen Raum zum Wachsen, Lernen und Gestalten Ihres Karrierewegs.
• Leistungsbasierte Aufstiegsmöglichkeiten
• Wettbewerbsfähiges Gehalt & Urlaubsanspruch
• Attraktive Vorteile, einschließlich Airline-Mitarbeiterreisen, Hotelrabatte, WELLPASS und vieles mehr
• Attraktiver Arbeitsplatz: Genießen Sie eine großartige Teamatmosphäre und einen attraktiven Bürostandort im Hamburger Hafen mit atemberaubendem Wasserblick vom OCC

Darüber hinaus hat das gesamte Gründungsteam von LUMINAIR Erfahrung in einem Umfeld gesammelt, in dem ein offenes Ohr = Erfolg bedeutet. Wir verpflichten uns, Feedback zu berücksichtigen, gute Ideen anzuhören und Ihre Karriere zu fördern.

Über uns

LUMINAIR ist Europas dynamischste und zukunftsorientierteste Privatjet-Airline. Mit einem motivierten und erfahrenen Team haben wir uns zum Ziel gesetzt, die private Luftfahrt durch operative Exzellenz und innovative Praktiken neu zu definieren. Während unsere Flotte und unsere Operationen wachsen, wachsen auch die Möglichkeiten für leidenschaftliche Fachleute, die Teil von etwas Außergewöhnlichem sein möchten. Schließen Sie sich uns jetzt an und sehen Sie, wie Ihre Karriere abhebt, wie Sie es möchten.