Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte den operativen Prozess für Rückerstattungen und unterstütze Kundenanfragen.
- Unternehmen: Lyfegen, ein Unternehmen, das den Zugang zu Gesundheitsversorgung revolutioniert.
- Vorteile: Flexible Arbeitsoptionen, internationales Team und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem dynamischen Start-up-Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheitsversorgung und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: 2-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice und starke analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Do you want to be part of a company that is transforming healthcare? Lyfegen hilft, den Zugang zu schnellerer und intelligenterer Gesundheitsversorgung zu ermöglichen – mit Lösungen für Preisgestaltung, Zugang und Rückerstattungsmanagement. Unsere Plattform wird weltweit von Krankenversicherungen, Regierungen, Krankenhauszahlern und Pharmaunternehmen genutzt, um die Komplexität von Preisvereinbarungen zu vereinfachen, Rückerstattungen zu optimieren und einen besseren Wert zu schaffen.
Als globaler Marktführer im Bereich des Zugangs zu Pharmazeutika und des Rückerstattungsmanagements erweitert Lyfegen seine Reichweite und seinen Einfluss. Wir suchen leidenschaftliche Fachleute, die helfen möchten, die Zukunft der Gesundheitsversorgung zu gestalten.
Wir suchen einen Customer Operations Specialist (Deutschsprachiger), der eine Schlüsselrolle bei der Standardisierung und zuverlässigen Ausführung unserer Betriebsprozesse spielt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die eigenständige Durchführung und Weiterentwicklung unserer Rückerstattungsmanagement-Dienste – von der Prozessausführung bis zur Qualitätssicherung. Sie führen technische Untersuchungen innerhalb unserer Plattform durch, um Probleme zu lösen und Arbeitsabläufe zu optimieren, und fungieren als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen.
Bei Lyfegen nehmen wir Herausforderungen an, die bisher niemand gelöst hat. Deshalb suchen wir Problemlöser mit einer proaktiven Denkweise – Menschen, die es lieben, Komplexität in Chancen umzuwandeln. Treten Sie unserem Team bei und helfen Sie uns, den Zugang zu Medikamenten für Patienten schneller und intelligenter zu gestalten!
Verantwortlichkeiten- Eigenverantwortliche Verwaltung des operativen Rückerstattungsmanagementprozesses, Gewährleistung einer genauen und zeitgerechten Ausführung mit klarer Kommunikation mit Kunden, externen Partnern und internen Teams.
- Erste Anlaufstelle für unsere Kunden sein und eine hohe Servicequalität durch strukturierte und professionelle Bearbeitung von Erstlevel-Supportanfragen sicherstellen.
- Effektive Kommunikation mit Kunden und anderen externen Interessengruppen – Beantwortung von Anfragen und Präsentation von Untersuchungsergebnissen.
- Zusammenarbeit mit Produkt- und Qualitätssicherungsteams zur Lösung komplexer technischer Supportanfragen.
- Unterstützung von Datenanalyseprojekten, insbesondere retrospektiven Rückerstattungsanalysen für Kunden.
- Validierung, Bereinigung und Vorbereitung von Daten für Analysen mit geeigneten Werkzeugen.
- Unterstützung beim Onboarding neuer Kunden auf der Plattform.
- Pflege kundenspezifischer Dokumentationen und Benutzerhandbücher.
- 2–3 Jahre Erfahrung in den Bereichen Customer Operations, Customer Success und/oder Support.
- Erfahrung mit Support-Tools (z.B. Zendesk und Jira).
- Erfahrung mit pharmazeutischen Rückerstattungsprozessen und Preisgestaltung ist von Vorteil.
- Starke analytische Fähigkeiten und technisches Verständnis zur Fehlersuche bei plattformbezogenen Problemen.
- Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten und Projektmanagementkompetenz.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch (schriftlich und mündlich).
- Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten.
- Praktische Erfahrung mit KI-Tools (z.B. ChatGPT, Claude, Notion AI) und eine proaktive Denkweise zur Integration dieser in die tägliche Arbeit mit gutem Urteilsvermögen.
- Teil eines Unternehmens werden, das den Zugang zur Gesundheitsversorgung für Patienten verbessert.
- Direkter Einfluss auf das Wachstum und den Erfolg von Lyfegen.
- Flexible Arbeitsoptionen.
- Teil eines internationalen Hochleistungsteams sein.
- Chancen zur beruflichen Entwicklung und Karriereförderung.
- Ein attraktives und wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, das die dynamische Natur eines schnell wachsenden Start-ups widerspiegelt.
- Standort: Remote (Europa)
- Arbeitsaufwand: 100%
- Startdatum: So bald wie möglich
- Dauer: Unbefristet
Customer Operations Specialist - German Speaker Arbeitgeber: Lyfegen
Lyfegen ist ein innovatives Unternehmen, das die Gesundheitsversorgung revolutioniert und den Zugang zu Medikamenten verbessert. Als Teil eines internationalen Hochleistungsteams bieten wir flexible Arbeitsmöglichkeiten, eine attraktive Vergütung und zahlreiche Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, direkt zum Wachstum und Erfolg von Lyfegen beizutragen und an der Lösung komplexer Herausforderungen im Gesundheitswesen mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Operations Specialist - German Speaker erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Nutze Plattformen wie unsere, um aktiv nach Stellen zu suchen und dich direkt zu bewerben. Zeig dein Interesse und deine Motivation!
✨Netzwerken ist alles!
Nutze LinkedIn oder andere Netzwerke, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Tipps oder Informationen über offene Stellen – oft erfährt man so von Möglichkeiten, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen und übe deine Antworten. Sei bereit, deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu präsentieren, die perfekt zur Stelle passen. Wir wissen, dass du das kannst!
✨Zeig deine Leidenschaft!
Wenn du dich bewirbst, lass deine Begeisterung für die Branche und das Unternehmen durchscheinen. Erkläre, warum du Teil des Teams werden möchtest und wie du zur Mission beitragen kannst. Das macht einen großen Unterschied!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Operations Specialist - German Speaker mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen negativen Eindruck hinterlassen. Lass jemanden Korrektur lesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung in deiner Bewerbung. So zeigst du, dass du die Rolle verstehst und genau das mitbringst, was wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Lyfegen vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission und den Werten von Lyfegen vertraut. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie wichtig der Zugang zu Gesundheitsversorgung ist und wie deine Rolle als Customer Operations Specialist dazu beitragen kann.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du technische Probleme lösen musst, sei bereit, Fragen zu deinem technischen Verständnis und deiner Erfahrung mit Support-Tools wie Zendesk oder Jira zu beantworten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Kommunikation mit Kunden und externen Partnern entscheidend ist, übe, wie du komplexe Informationen klar und strukturiert vermitteln kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die dir helfen zu verstehen, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte bei Lyfegen wichtig sind. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, gut ins Team zu passen.
