Auf einen Blick
- Aufgaben: Strategische Betreuung und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen sowie Identifikation von Upselling-Potenzialen.
- Unternehmen: Internationale Online-Marketing-Agentur mit starken Werten und Willkommenskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, zusätzliche Urlaubstage, individuelle Weiterbildung und Teamevents.
- Weitere Informationen: Hohe Transparenz, enge Zusammenarbeit und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenbeziehungen aktiv und arbeite in einem dynamischen, unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im digitalen Marketing und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns
Wir sind eine international agierende Online-Marketing-Agentur und stolzes Mitglied der 450 Kopf-starken Agentur-Gruppe „MAI Marketing Automation Intelligence“. Unser Fokus liegt auf digitalem Performance Marketing mit Schwerpunkten im Inbound Marketing, Suchmaschinenoptimierung, Paid Media, Digital Analytics, Affiliate Marketing und Influencer Marketing. Was uns einzigartig macht, sind ausgeprägte und gelebte Werte. Bei uns herrscht eine starke Willkommenskultur. Sie fußt auf Empathie, gegenseitiger Unterstützung und einem Miteinander auf Augenhöhe. Begeisterung ist bei uns ansteckend und ehrlich.
Als Key Account / Customer Success Manager trägst Du entscheidend dazu bei, unsere Kundenbeziehungen strategisch auszubauen, Upselling-Potenziale zu identifizieren und bei Pitches neue Kunden für uns zu gewinnen. Dabei übernimmst Du Verantwortung für ein ausgewähltes Kundenportfolio und begleitest Ausschreibungen und Pitches mit voller Ownership. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Das bieten wir Dir:
- Du kannst Arbeitszeit und Arbeitsort flexibel wählen.
- Neben unseren Hauptstandorten in Augsburg, Hamburg und Berlin hast Du die volle Auswahl der MAI-Group-Standorte: Paderborn, Köln, München und Wien.
- Du erhältst pro Jahr Betriebszugehörigkeit einen Urlaubstag on top.
- Wir entwickeln unsere Mitarbeiter:innen stetig individuell weiter und sorgen für aktive Weiterbildung & ein Set an Entwicklungsmöglichkeiten.
- Wir nehmen an annähernd allen existierenden Digital Marketing Events teil – und hosten diese zum Teil selbst.
- Wir leben eine hochtransparente Unternehmensphilosophie und challengen unsere Strukturen, Prozesse & unser Mindset stetig.
- Wir halten an unseren Mitarbeiter:innen fest und setzen auf langjährige Beziehungen.
- Der enge Zusammenhalt unter allen Kolleg:innen ist uns sehr wichtig.
- Darüber hinaus bekommst Du natürlich auch die volle xpose360-Packung: Sport-Sessions in der Agentur, individuelle Coachings, kostenfreie Drinks, Obst, Sweets, Feierabendbierchen, Teamevents & vieles mehr.
Deine Aufgaben:
- Strategische Betreuung und Weiterentwicklung eines festen Kundenportfolios über mehrere Leistungsbereiche hinweg.
- Proaktive Identifikation von Entwicklungspotenzialen sowie Cross- und Upselling Möglichkeiten.
- Eigenständige Verantwortung bei Pitches, Angebotsprozessen und Ausschreibungen.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Reviews, transparente Kommunikation und lösungsorientiertes Arbeiten.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, um integrierte Strategien umzusetzen.
- Erarbeitung und Präsentation von Reportings und Entscheidungsunterlagen für Kund:innen und Stakeholder.
- Vertrags- und Konditionsverhandlungen: Mitwirkung an Angeboten, Preisstrategien und Vertragsabschlüssen.
- Beziehungsmanagement auf Entscheider-Ebene: Aufbau und Pflege langfristiger Partnerschaften mit C-Level- und Budgetverantwortlichen.
- Repräsentation der MAIxpose360 bei Events, Kundenterminen und Fachveranstaltungen.
Dein Profil:
- Du hast mehrere Jahre Erfahrung im digitalen Umfeld (z. B. Online Marketing, Digital Sales, Beratung) und verstehst die Mechanismen des Digitalmarktes.
- Rhetorisches Geschick, Kommunikationsstärke und ein souveränes Auftreten zeichnen Dich aus – ob per Telefon, in Präsentationen oder im persönlichen Gespräch.
- Du bringst ein gutes Gespür für Business-Perspektiven und strategische Beratung mit, ohne dabei ins operative Tagesgeschäft einzutauchen.
- Du hast ein Auge für überzeugende Präsentationen und Design.
- Idealerweise kennst Du Dich mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot) sowie gängigen Sales-Methodiken aus.
- Du sprichst fließendes Deutsch in Wort und Schrift (C2-Niveau), gutes Englisch ist von Vorteil.
- Eine selbstständige, verlässliche und zielorientierte Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich.
- Du hast Lust, aktiv in direkten Kundenkontakt zu gehen und Beziehungen nachhaltig zu gestalten.
- Du bist offen für hybride Zusammenarbeit und bringst die Bereitschaft mit, mind. 2 Tage pro Woche an einem unserer Standorte (Augsburg, Hamburg, Berlin) zu arbeiten.
Key Account / Customer Success Manager (all genders) Arbeitgeber: MAI Group
Als Junior Digital Consultant (m/w/d) wirst du Teil eines dynamischen und innovativen Teams in Wien oder München, das dir nicht nur spannende Projekte mit namhaften Kunden bietet, sondern auch ein unkonventionelles Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum. Wir fördern deine persönliche und berufliche Entwicklung durch flexible Arbeitszeiten, regelmäßige Team-Events und eine offene, inklusive Unternehmenskultur, die Vielfalt schätzt und alle Talente willkommen heißt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Key Account / Customer Success Manager (all genders) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an ihren Projekten und teile deine eigenen Erfahrungen – so bleibst du im Gedächtnis!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du die häufigsten Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch eigene Fragen zu stellen – das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position!
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Warte nicht darauf, dass die perfekte Gelegenheit zu dir kommt – mach den ersten Schritt!
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Begeisterung! In Gesprächen und bei Pitches ist es wichtig, authentisch und leidenschaftlich über deine Ideen und Visionen zu sprechen. Das wird die Leute um dich herum anstecken und dich von anderen Bewerbern abheben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Key Account / Customer Success Manager (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wir lieben es, wenn du in deiner Bewerbung echt und authentisch bist. Zeig uns, wer du wirklich bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Zeig deine Begeisterung!:Erzähle uns, warum du dich für die Position als Key Account / Customer Success Manager interessierst. Deine Leidenschaft für digitales Marketing und Kundenbeziehungen sollte in deiner Bewerbung deutlich werden. Wir suchen nach Menschen, die brennen für das, was sie tun!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei MAI Group vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Da die Agentur eine starke Willkommenskultur und Empathie betont, solltest du Beispiele aus deiner eigenen Erfahrung parat haben, die zeigen, wie du diese Werte lebst.
✨Bereite dich auf Kundenbeziehungen vor
Da der Job stark auf Kundenmanagement fokussiert ist, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Kundenbeziehungen und Upselling-Möglichkeiten vorbereiten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit strategische Partnerschaften aufgebaut hast.
✨Präsentationsfähigkeiten zeigen
Da du auch Präsentationen halten wirst, übe deine Präsentationsfähigkeiten im Vorfeld. Bereite eine kurze Präsentation über ein relevantes Thema im digitalen Marketing vor, um dein rhetorisches Geschick zu demonstrieren.
✨Fragen zur Zusammenarbeit stellen
Zeige Interesse an der internen Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Stelle Fragen dazu, wie die Agentur sicherstellt, dass alle Teams effektiv zusammenarbeiten, um integrierte Strategien umzusetzen. Das zeigt, dass du teamorientiert denkst.
