CRM Manager (Audiences) m/w/d

WER WIR SIND

Du arbeitest in einem starken, professionellen Team, das sich gegenseitig unterstützt. Bei uns hast du die Möglichkeit, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln und neue Themen aktiv mitzugestalten. Eigenständiges und flexibles Arbeiten ist bei uns nicht nur möglich, sondern ausdrücklich gewünscht. Eine Kultur der Offenheit und gegenseitigen Unterstützung prägt unser Miteinander. Events und gemeinsame Erlebnisse stärken unseren Teamgeist – weil Arbeit mehr sein darf als nur ein Job. Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung sind tief in unserer Unternehmenskultur verankert.

WAS DU BEWIRKEN KANNST

• Du übernimmst die Verantwortung für Aufbau, Weiterentwicklung und Aktivierung unserer Kundensegmente innerhalb der Customer Data Platform (Bloomreach) und nutzt dabei verschiedene Datenquellen (z. B. Transaktions-, Verhaltens- und Profildaten).
• Du stellst deren konsistente, kanalübergreifende Nutzung für Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen sicher.
• Du konzipierst und optimierst automatisierte Customer Journeys entlang des gesamten Kundenlebenszyklus und definierst personalisierte Kommunikationsstrecken über alle relevanten Touchpoints hinweg (Onlineshop, E‑Mail, WhatsApp, App Push, Performance Marketing, etc.).
• Du entwickelst datenbasierte Personalisierungsansätze weiter, erarbeitest neue Maßnahmen zur Aktivierung, Bindung und Reaktivierung unserer Kunden und baust ein tiefes Verständnis für die Entwicklung der Kundensegmente über die Zeit auf.
• Du definierst, monitorst und analysierst relevante CRM‑ und Audience‑KPIs, bewertest die Wirkung von Segmentierungs‑ und Personalisierungsmaßnahmen und leitest daraus Optimierungsansätze für unsere Segmentierungslogik und Personalisierungsstrategien ab.
• Dadurch entwickelst du Segmentierungsregeln und Logiken innerhalb der CDP weiter.

WER DU BIST

• Du bringst relevante praktische Erfahrungen im Bereich CRM, Marketing Automation, CDP oder Digital Marketing mit und hast bereits mit Kundendaten, Segmentierungen oder Marketing‑Tools (z. B. CDP, E‑Mail‑Tools, Analytics) gearbeitet.
• Du hast ein gutes Verständnis für datenbasierte Zusammenhänge und Interesse daran, mit Datenstrukturen, Segmentierungslogiken und Customer Journeys zu arbeiten.
• Du hast Interesse daran, die Logik hinter Personalisierung und Customer Journeys zu verstehen und weiterzuentwickeln.
• Du hast eine hohe Affinität zu E‑Commerce und digitalen Kommunikationskanälen.
• Du denkst analytisch und strukturiert und hast Freude daran, aus Daten konkrete Maßnahmen abzuleiten.
• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, Wirtschaft, Datenanalyse oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du wohnst im Umkreis unseres Headquarters und kommst gerne regelmäßig in unser Büro.
• Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und genau und behältst auch bei komplexen Zusammenhängen den Überblick.
• Du bist ein Teamplayer mit Hands‑on‑Mentalität, bringst Neugier mit und möchtest dich kontinuierlich weiterentwickeln.

WAS DICH ERWARTET

• Mobile Office, Flex Work & Flexi Friday
• Workation in Europa
• Trainings, E‑Learnings & Entwicklungsprogramme
• 50 % Mitarbeiterrabatt, Corporate Benefits & Zuschüsse
• Wellpass, kostenlose Sportangebote & Health Support
• (Charging) Parkplätze, Shuttle & Bike‑Leasing
• 30 Tage Urlaub & Sonderurlaub
• Bistro, kostenfreie Getränke & Snacks
• Unterstützung für Familien & Pflegende
• Nachhaltiges Arbeitsumfeld
• Mitarbeiterevents & Wertschätzung besonderer Momente
• Hundefreundliches Büro

WORAN WIR GLAUBEN

Marc O'Polo bietet allen Bewerber:innen Chancengleichheit, unabhängig von Hautfarbe, Religion, nationaler oder sozialer Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung. Wir setzen auf einen von Vielfalt und Individualität geprägten Teamgeist und dulden keine Belästigung oder Diskriminierung. Umweltverträglichkeit und soziales Engagement stehen im Mittelpunkt unseres Handelns, um gemeinsam eine nachhaltigere Zukunft zu gestalten.