Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Customer Care Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und optimiere Prozesse.
- Unternehmen: Matera ist ein aufstrebendes SaaS Scale Up, das Wohnungseigentümer*innen glücklich macht.
- Vorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Lunch-Gutscheine und vergünstigte Mitgliedschaften für den Urban Sports Club.
- Weitere Informationen: Starte ab sofort mit 20 Stunden pro Woche in Berlin oder hybrid.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines ambitionierten Teams und gestalte die Zukunft des deutschen Marktes mit uns.
- Qualifikationen: Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
In a nutshell:
Wir suchen dich als Werkstudent*in im Bereich Customer Care, wenn du Lust hast, gemeinsam mit deine Team Lead Kristina unsere Kund*innen glücklich zu machen, Start Up Strukturen kennenzulernen und mitzugestalten. Arbeite mit uns in Berlin im Office oder flexibel hybrid. Starte ab sofort mit 20Std./Woche.
Aufgaben
Deine Rolle bei Matera:
- Du unterstützt unser CCR Team und übernimmst die Bearbeitung von Tickets sowie die E-Mail-Kommunikation mit unseren Kund*innen.
- Du koordinierst Schadensfälle in WEGs, beauftragst Dienstleister und hältst bei Bedarf auch telefonisch Kontakt zu Miteigentümer*innen.
- Du erklärst Abrechnungen, rechtliche Themen und weitere WEG-bezogene Fragen verständlich an unsere Kund*innen.
- Du entwickelst unsere Prozesse weiter und optimierst bestehende Abläufe in enger Zusammenarbeit mit Kristina
Qualifikation
Was du mitbringst:
- Du hast Freude daran, Kund*innen zu begeistern und übernimmst Verantwortung für die Beziehung – du ziehst Themen durch, bis sie gelöst sind.
- Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig, belastbar und mutig.
- Du gehst Konflikte lösungsorientiert und strukturiert an und findest auch unter Druck klare Antworten.
- Du arbeitest smart, pragmatisch ("hands-on") und bringst dabei Organisationstalent und Struktur mit.
Bei Matera garantieren wir Chancengleichheit und Vielfalt. Hier bist du so willkommen, wie du bist!
Benefits
Deine Aussichten:
- Matera Benefits: vergünstigte Mitgliedschaft für den Urban Sports Club, Lunch-Gutscheine und ein monatlicher ÖPNV-Zuschuss
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsfreiraum
- steile Lernkurve in einem aufstrebendem SaaS Scale Up
- ambitioniertes Team, bei dem der Spaß auch nicht zu kurz kommt :)
Unsere Mission:
Unsere Mission bei Matera ist es, Wohnungseigentümer*innen glücklich zu machen! Durch uns können sie ihre Immobilie transparent und einfach selbst verwalten und dadurch eine Menge Zeit und Geld sparen. Seit 2017 sind wir auf dem französischen Markt aktiv und machen bereits jeden Tag das Leben von mehr als 100.000 Wohnungseigentümer*innen besser. In Deutschland haben wir im letzten Jahr ebenfalls einen großartigen Start mit einem ambitionierten Team hingelegt.
Hast du Lust die Skalierung des deutschen Marktes mit uns gemeinsam anzugehen? Dann bewirb dich jetzt!:)
Um unser Team kennenzulernen und Eindrücke von unserer Kultur zu bekommen, schaue gerne bei uns auf LinkedIn oder auf Instagram vorbei!
#J-18808-LjbffrWerkstudent*in Customer Care | Scaling Phase Arbeitgeber: Matera GmbH
Matera ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Werkstudent*in im Customer Care die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und aufstrebenden SaaS Scale Up zu arbeiten. Du profitierst von einer flexiblen Arbeitsweise in Berlin, einer steilen Lernkurve und einem engagierten Team, das Wert auf Chancengleichheit und Vielfalt legt. Mit attraktiven Benefits wie vergünstigten Mitgliedschaften für den Urban Sports Club und Lunch-Gutscheinen unterstützt Matera deine persönliche und berufliche Entwicklung in einem inspirierenden Umfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Werkstudent*in Customer Care | Scaling Phase erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen im Customer Care Bereich, insbesondere in der Immobilienverwaltung. Zeige in Gesprächen, dass du die Bedürfnisse der Kund*innen verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen Mitarbeiter*innen von Matera zu vernetzen. Stelle Fragen zu ihrer Arbeit und den Herausforderungen im Customer Care, um einen persönlichen Bezug herzustellen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Szenarien vor, die im Customer Care auftreten können, und überlege dir, wie du diese angehen würdest. Dies zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten und dein Engagement für die Rolle.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Mission von Matera, Wohnungseigentümer*innen glücklich zu machen. Teile in Gesprächen, warum dir dieser Ansatz wichtig ist und wie du dazu beitragen möchtest, die Kund*innenbeziehungen zu stärken.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent*in Customer Care | Scaling Phase mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Motivationsschreiben:Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Werkstudentenstelle im Customer Care interessierst. Betone deine Leidenschaft für Kundenservice und deine Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.
Lebenslauf anpassen:Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die deine Eignung für die Position unterstreichen, insbesondere im Bereich Kundenkommunikation und Problemlösung.
Korrekturlesen:Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles gründlich durch. Achte auf Rechtschreibfehler und stelle sicher, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen guten Eindruck.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Matera GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle im Customer Care
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben und Herausforderungen im Customer Care vertraut. Überlege dir, wie du deine Fähigkeiten in der Bearbeitung von Tickets und der Kommunikation mit Kund*innen einbringen kannst.
✨Bereite Beispiele für Stresssituationen vor
Da die Stelle auch in stressigen Situationen Ruhe und Belastbarkeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit parat haben, die zeigen, wie du erfolgreich mit Druck umgegangen bist.
✨Zeige deine Lösungsorientierung
Bereite dich darauf vor, Fragen zu Konfliktlösungen zu beantworten. Erkläre, wie du strukturiert an Probleme herangehst und welche Methoden du anwendest, um Lösungen zu finden.
✨Informiere dich über Matera und den Markt
Recherchiere über Matera, ihre Mission und die aktuellen Entwicklungen im deutschen Markt. Zeige während des Interviews dein Interesse an der Firma und wie du zur Skalierung beitragen möchtest.
