Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere Technikereinsätze und plane Serviceaufträge für unsere Kunden.
- Unternehmen: Menerga ist ein innovatives Unternehmen im Bereich Lüftungs- und Klimasysteme mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, bike-leasing und eine gute Work-Life-Balance.
- Weitere Informationen: Wir fördern Vielfalt und Inklusivität – bewirb dich jetzt!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem zukunftsorientierten Unternehmen mit flachen Hierarchien.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Branchenerfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Director HR / Prokuristin bei Menerga GmbH | Verantwortlich für HR, Ausbildung, IT, Fleet- und Facilitymanagement
Über das Unternehmen
Bei uns bezieht sich die Innovation der Anlagen nicht nur auf die Konstruktion und die Effizienz der Technik im Gerät, sondern auch auf die Regelung der Anlagen. Durch unsere selbst erstellten Programme, welche nicht nur unsere Anlagen steuern, sondern auch bauseits geforderte komplexe Regelungsfunktionen übernehmen, heben wir uns vom Markt ab. Die Menerga GmbH ist Teil des börsennotierten, schwedischen Konzerns Systemair, welcher weltweit agiert. Das Unternehmen mit Sitz in Mülheim an der Ruhr wurde 1980 gegründet und hat sich auf die den Vertrieb und das Servicegeschäft rund um multifunktionale Lüftungs-, Klimatisierungs- und Kältesysteme spezialisiert. Menerga beschäftigt mehr als 220 Mitarbeiter am Standort Mülheim an der Ruhr und deutschlandweit und in Österreich. Bei uns ist das "Du" der Alltag und zeichnet unsere Unternehmenskultur in der gesamten Systemair-Welt aus. Bist "Du" demnächst auch mit dabei?
Über die Rolle
Wir suchen im Rahmen des Ausbau unseres Servicegeschäftes einen Disponenten (m/w/d) für Deutschland.
Verantwortlichkeiten
- Steuerung von Technikereinsätzen – entsprechend dem gemeldetem Bedarf Servicetechniker nach Verfügbarkeit, Qualifikation und Dringlichkeit zum Kundendiensteinsatz einteilen
- Einsatzvorbereitung – erstellen der Auftrags- und Tourenplanung; Briefing der Servicetechniker und die Organisation von Dokumentation und Material / Ersatzteilen für die termingerechte Abwicklung anstehender Serviceaufträge
- Kommunikation mit unseren Kunden, Vertriebsbüros, Planern, Anlagenbetreibern sowie mit den innerbetrieblichen Schnittstellen
- Rückmeldung, Nachbereitung von Serviceberichten – Überwachung des nachgelagerten Workflows; Definition erforderlicher Maßnahmen
- Vorausschauende Planung von Inbetriebnahmen und Wartungen
- Einsatzplanung und Rechnungsprüfung eingesetzter Fremddienstleister
- Eine abgeschlossene technische Ausbildung aus dem nahen Umfeld der Gebäudetechnik oder vergleichbarem Werdegang – alternativ: kfm. Ausbildung mit fundiertem technischem Wissen.
- Mehrjährige Branchenerfahrung im Kundenservice sollte gegeben sein, erste Erfahrungen im Bereich der Disposition wären vorteilhaft
- Kenntnisse in den rechtlichen Grundlagen gemäß BGB und VOB- sowie Arbeitssicherheitsthemen für Einsätze vor Ort
- Gute Kenntnisse im Bereich MS-Office – Erfahrung in CRM und M3 von Vorteil
- Gutes Deutsch in Wort und Schrift; Englischkenntnisse von Vorteil
- Verantwortungsvolle, ergebnisorientierte und eigenständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Stressresistenz sowie eine wertschätzende Kommunikation
Erforderliche Fähigkeiten
- Technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Branchenerfahrung im Kundenservice
- Kenntnisse in rechtlichen Grundlagen
- MS-Office Kenntnisse
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Eigenständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Stressresistenz
Bevorzugte Fähigkeiten
- Erfahrung in der Disposition
- Erfahrung in CRM und M3
Das bieten wir Dir
Gute Work-Life-Balance, offene und vertrauensvolle Unternehmenskultur, unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub, flache Hierarchien und familiäre Atmosphäre, Mitarbeiter Benefits wie bike-leasing, Hanse-fit, corporate-benefit, Honorierung zu Geburtstagen, Firmen-Jubiläen, Überstunden und Mehrarbeit werden attraktiv vergütet, Fachliche Unterweisungen und Schulungen innerhalb der eigenen Menerga Akademie.
Chancengleichheits-Erklärung
Wir verpflichten uns zu Vielfalt und Inklusivität.
Bewirb Dich jetzt!
Heidelberg, Baden-Württemberg, Germany 3 days ago
Disponent:in Arbeitgeber: Menerga Deutschland
Menerga ist ein hervorragender Arbeitgeber, der innovative Lüftungstechnik mit einem starken Fokus auf Qualität und Effizienz verbindet. In einem dynamischen Team fördern wir eine offene Unternehmenskultur, in der das 'Du' im Arbeitsalltag gelebt wird und die persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung durch unsere eigene Menerga-Akademie unterstützt wird. Mit attraktiven Benefits wie einem Dienstwagen zur privaten Nutzung, flexibler Arbeitszeitgestaltung und 30 Tagen Urlaub bieten wir unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Disponent:in erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich der Gebäudetechnik. Zeige in Gesprächen, dass du ein tiefes Verständnis für die Produkte und Dienstleistungen von Menerga hast, um deine Begeisterung und dein Engagement zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus der Branche, um mehr über die Herausforderungen und Anforderungen im Kundenservice zu erfahren. Dies kann dir helfen, spezifische Beispiele aus deiner Erfahrung zu teilen, die deine Eignung für die Rolle des Disponenten unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da die Rolle viel Interaktion mit Kunden und internen Schnittstellen erfordert, solltest du Beispiele parat haben, wie du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Stressresistenz in Gesprächen. Bereite dich darauf vor, Situationen zu beschreiben, in denen du unter Druck arbeiten musstest und dennoch effektive Lösungen gefunden hast, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Disponent:in mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich gründlich über die Menerga GmbH und deren Dienstleistungen. Besuche die Unternehmenswebsite, um mehr über die Produkte, die Unternehmenskultur und die aktuellen Entwicklungen zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Qualifikationen für die Position als Disponent:in hervorhebt. Betone deine technische Ausbildung sowie deine Branchenerfahrung im Kundenservice.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Rolle interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Unternehmenskultur und den Anforderungen der Stelle passen.
Prüfung der Unterlagen:Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Deutsch fehlerfrei ist und alle geforderten Informationen enthalten sind.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Menerga Deutschland vorbereitet
✨Bereite Dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle des Disponenten technisches Wissen erfordert, solltest Du Dich auf Fragen zu Gebäudetechnik und den rechtlichen Grundlagen vorbereiten. Überlege Dir Beispiele aus Deiner bisherigen Berufserfahrung, die Deine Kenntnisse in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Zeige Deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Position ist die Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern entscheidend. Bereite Dich darauf vor, wie Du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden, Technikern und anderen Abteilungen kommuniziert hast. Gute Beispiele können Deine Teamfähigkeit und wertschätzende Kommunikation verdeutlichen.
✨Hebe Deine Organisationstalente hervor
Die Einsatzplanung und Tourenorganisation sind zentrale Aufgaben. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie Du in der Vergangenheit komplexe Aufgaben organisiert und priorisiert hast. Dies zeigt, dass Du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Da Menerga eine offene und vertrauensvolle Unternehmenskultur betont, ist es wichtig, dass Du Interesse an der Unternehmenskultur zeigst. Stelle Fragen dazu, wie das Team zusammenarbeitet und welche Werte im Unternehmen gelebt werden. Das zeigt Dein Engagement und Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit.
