Auf einen Blick
- Aufgaben: Plane und steuere spannende Kundenprojekte mit internationalen Partnern.
- Unternehmen: Innovatives Team bei menio, das Herausforderungen liebt und Innovation fördert.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote Work, kostenloses Mittagessen und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene Arbeitskultur mit Raum für Ideen und regelmäßigen Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv das Wachstum eines aufstrebenden Unternehmens und entwickle deine Fähigkeiten.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder Erfahrung in Account Management, Projektmanagement oder Vertrieb.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Werde Teil unseres Teams und gestalte aktiv das Wachstum von menio mit! Als Customer Success Manager (m/w/d) bei menio bist du direkt in zentrale Projekte eingebunden und übernimmst Verantwortung für deren erfolgreiche Umsetzung. Gemeinsam lautet unser klares Ziel „Being the leading platform for catering companies worldwide“. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und bewirb dich jetzt!
Deine Aufgaben
- Kundenprojekte: Du planst, steuerst und überwachst Projekte und arbeitest mit namhaften und internationalen Kunden zusammen.
- Key Account Management: Du baust langfristige Beziehungen auf, verstehst die Bedürfnisse deiner Kunden und bist ihr:e zentrale:r Ansprechpartner:in.
- Anforderungsanalyse: Um Projekte voranzutreiben, analysierst du die Anforderungen, stimmst dich mit anderen Fachbereichen ab und suchst nach geeigneten Lösungen.
- Kundentermine: Du übernimmst die Vor- und Nachbereitung sowie die Leitung von Kundenterminen und -workshops.
- Businessprozesse: Die Aufnahme und Beschreibung von Businessprozessen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
- Konzepterstellung: Du entwickelst Konzepte und Ideen in Zusammenarbeit mit dem Team zur langfristigen Unterstützung von Kundenzielen.
Danach suchen wir
- Du besitzt ein abgeschlossenes Studium, idealerweise Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine ähnliche Qualifikation.
- Alternativ bringst du Erfahrung aus den Bereichen Account Management, Projektmanagement oder Vertrieb mit und bist offen für neue Herausforderungen.
- Idealerweise konntest du bereits erste Berufserfahrung im Kundenkontakt, in der Beratung oder im Projektmanagement sammeln.
- Du bist IT-affin und bringst ein sehr gutes IT-Verständnis mit.
- Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Plus. Falls Du noch eine weitere Sprache sprichst – umso besser!
- Du bringst Eigenverantwortung, Veränderungsbereitschaft sowie Service- und Kundenorientierung mit.
- Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Freude am Kundenkontakt zeichnen Dich aus.
- Du arbeitest sehr gerne im Team und hast Lust auf Neues.
Das bieten wir dir
- Flexibilität: flexible Arbeitszeiten & Remote Work sind selbstverständlich.
- Teilzeit oder Vollzeit: Wir finden für Dich das richtige Arbeitsmodell.
- Kostenloses Mittagessen: dreimal pro Woche kostenloses Mittagessen.
- Teamspirit: Offene Arbeitskultur, kurze Entscheidungswege & agile Arbeitsmethoden.
- Raum für Ideen: Viel Gestaltungsspielraum.
- Workplace: Zentral gelegenes Office in Hannover oder Plauen mit moderner Ausstattung.
- Kaffee-Liebe: Frisches Obst, hervorragender Kaffee oder Tee und je Standort eine individuelle Getränkeauswahl.
- Gemeinsame Events: Regelmäßige Teamevents und Ausflüge.
- Mobilität & Benefits: Bikeleasing, Corporate Benefits und viele Weitere.
- Zukunftssicherheit: Angebot und Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge – damit du langfristig gut aufgestellt bist.
- Entwicklungsmöglichkeiten: zahlreiche Entwicklungs- & Fortbildungsmöglichkeiten sowie internationale Konferenzbesuche.
- Top-Team: Gut gelaunte & ambitionierte Kolleg:innen, die stolz auf das gemeinsame Werk sind.
Hast du weitere Fragen? Dann melde dich unter jobs@menio.com bei uns. Myriam Harrendorf beantwortet dir deine Fragen gerne. Bitte sende uns deine Bewerbungsunterlagen zusammengefügt in einem PDF, einschließlich Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse, zu.
Über uns
Wir sind ein innovatives und engagiertes Team aus über 75 Entwickler:innen, Projektmanager:innen und Kreativen, die Herausforderungen lieben. menio ist ein aufstrebendes Unternehmen mit einer modularen Softwarelösung für die Betriebsgastronomie auf dem europäischen und internationalen Markt. Wir sind dort, wo unsere Kund:innen uns brauchen – und entwickeln gemeinsam lösungsorientierte Konzepte. Wir suchen nach Menschen, die Herausforderungen lieben und genauso viel Freude an Innovation und lebenslangem Lernen haben wie wir. Bei uns findest du Raum für deine Ideen, Anregungen und Fähigkeiten. Wir nutzen stets eine breite Basis neuester Softwaretechnologie, haben Spaß an Innovationen und "lebenslanges Lernen" ist bei uns nicht bloß eine Worthülse, sondern wird gelebt. Durch unseren gemeinsamen Ehrgeiz und den Respekt füreinander erreichen wir Großes - sowohl im Team als auch mit unseren Kund:innen & Partner:innen. Wir schätzen eine Kommunikation, in der Integrität und Transparenz unser Handeln leiten. Unser modernes Office im Herzen der City schafft eine angenehme Arbeitsatmosphäre und unser Dachgeschoss mit Dachterrasse lädt zum Luftholen, Nachdenken, Auftanken & gemeinsamen Verweilen ein.
Möchtest Du mehr über menio erfahren? Dann schau doch mal bei LinkedIn und Instagram vorbei!
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: menio
menio ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit von Remote Work bietet, sondern auch ein modernes und inspirierendes Arbeitsumfeld im Herzen der Stadt schafft. Mit 28 Urlaubstagen, einem kostenlosen Mittagessen dreimal pro Woche und zahlreichen Entwicklungs- sowie Fortbildungsmöglichkeiten fördert menio aktiv das Wohlbefinden und die berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter. Das engagierte Team und die offene Arbeitskultur ermöglichen es jedem, Ideen einzubringen und gemeinsam innovative Lösungen zu entwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei menio suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei menio im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei menio vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über menio und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
