Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und bearbeite IT-Anfragen im 2nd-Level-Support.
- Unternehmen: Internationales Unternehmen mit moderner IT-Landschaft und hohem Serviceanspruch.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, individuelle Weiterbildung und langfristige Karriereperspektiven.
- Weitere Informationen: Eigenverantwortliches Arbeiten mit kurzen Entscheidungswegen in München.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an spannenden IT-Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Firmenprofil
Unser Kunde ist ein international agierendes Unternehmen mit einer modernen IT-Landschaft und hohen Anforderungen an Servicequalität, Verfügbarkeit und Anwenderzufriedenheit. Im Zuge des weiteren Wachstums wird das IT-Service-Team durch einen erfahrenen 2nd Level IT-Support (m/w/d) verstärkt.
Aufgabengebiet
- Analyse, Priorisierung und eigenständige Bearbeitung von Incidents und Service Requests im 2nd-Level-Support
- Unterstützung von Anwendern über Telefon, Ticketsystem und Vor-Ort-Service
- Administration und Betreuung von Windows- sowie macOS-Arbeitsplätzen
- Installation, Konfiguration und Fehleranalyse von Endgeräten, Notebooks und mobilen Devices
- Betreuung und Troubleshooting von Druckerlandschaften, mobilen Drucksystemen und Etikettendruckern
- Sicherstellung des reibungslosen Betriebs von POS- und Kassensystemen in einem Retail-Umfeld
- Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppenrichtlinien und Berechtigungen innerhalb von Active Directory und Microsoft 365
- Dokumentation und Nachverfolgung von IT-Vorfällen über ServiceNow
- Unterstützung bei Rollouts, Hardware-Austauschprojekten und Infrastrukturmaßnahmen
- Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern
Anforderungsprofil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare technische Qualifikation
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support
- Nachweisbare Erfahrung im 2nd-Level-Support
- Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client-Umgebungen sowie Microsoft 365 und Active Directory
- Fundierte Erfahrung im Umgang mit Druckerlösungen, Druckermanagement und Drucker-Troubleshooting
- Erfahrung in der Betreuung von POS-, Kassen- oder Retail-Systemen
- Sicherer Umgang mit ITSM-Tools, idealerweise ServiceNow
- Erfahrung in der Benutzer-, Gruppen- und Rechteverwaltung
- Gute Kenntnisse im Hardware-Support und Workplace Management
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie strukturierte Problemlösungskompetenz
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
- Gute Englischkenntnisse
- Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit professionellem Auftreten gegenüber Anwendern
Vergütungspaket
- Technisch anspruchsvolles Support-Umfeld mit hoher Sichtbarkeit innerhalb der Organisation
- Moderne IT-Landschaft mit Windows-, Microsoft-365- und macOS-Technologien
- Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Office-, Logistik- und Retail-IT
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit kurzen Entscheidungswegen
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktives Vergütungspaket sowie langfristige Karriereperspektiven
- Temporäre Anstellung in München.
Wenn Sie Interesse an dieser Position haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Kontakt
Ezgi Guenes
Referenznummer JN-082026-7081298
Beraterkontakt +49895587958314
2nd Level IT-Support (m/w/d) Arbeitgeber: Michael Page
Unser Mandant ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die Möglichkeit, an innovativen Projekten zu arbeiten und Verantwortung zu übernehmen, macht diese Position besonders attraktiv für Vertriebsprofis im Bereich elektronischer Bauelemente.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so 2nd Level IT-Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Michael Page bewerben
Viele Unternehmen, wie Michael Page, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 2nd Level IT-Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Michael Page und die ausgeschriebene Position 2nd Level IT-Support (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Michael Page vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Michael Page an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
