Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und löse technische Probleme effizient.
- Unternehmen: Renommiertes Unternehmen in der Technologie- und Telekommunikationsbranche.
- Vorteile: Hybrides Arbeitsmodell, bezuschusste Kantine und kostenlose Getränke.
- Weitere Informationen: Moderne Büros mit guter Verkehrsanbindung und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines familiären Teams und hilf Kunden, ihre Probleme zu lösen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und technisches Verständnis erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
Intro Renommiertes Unternehmen Familiärer Umgang Firmenprofil Unser Kunde ist in der Technologie- und Telekommunikationsbranche in Karlsruhe tätig.
Aufgabengebiet Sie bearbeiten eingehende Kundenanfragen telefonisch oder per E-Mail.
Sie analysieren und lösen technische Probleme effizient.
Sie dokumentieren Kundenanfragen und -lösungen in einem Ticketsystem.
Sie leiten komplexere Anfragen an den Second Level Support weiter.
Sie unterstützen Kunden bei der Nutzung von Produkten und Dienstleistungen.
Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Kundenprobleme zu lösen.
Sie stellen sicher, dass alle Anfragen zeitnah und professionell bearbeitet werden.
Hauptaufgabe: Aufrechterhaltung bestehender Kundenbeziehungen.
Ziel: Durch überzeugenden persönlichen Kontakt bestehende Verträge verlängern.
Wert und Mehrwert der Angebote und Produkte verdeutlichen.
Kommunikation mit Kunden via Inbound, Outbound, E-Mail, Chat, Brief.
Erwartungen der Kunden erfüllen und Anliegen der Kunden adressieren.
Anforderungsprofil Das bringen Sie mit: Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position.
Technisches Verständnis und Interesse an der Technologie- und Telekommunikationsbranche.
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Arbeitsweise.
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Fähigkeit, Probleme strukturiert und lösungsorientiert anzugehen.
Vergütungspaket Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
Bezuschusste Kantine und kostenlose Getränke an einigen Standorten.
Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
Wenn Sie Interesse an dieser Position haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Kontakt Bedirhan Fidan Referenznummer JN-082026-7080369 Beraterkontakt +49711722317014
Customer Service First Level Support (m/w/d) Arbeitgeber: Michael Page
Michael Page ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Zürich nicht nur ein attraktives Vergütungspaket bietet, sondern auch ein dynamisches und internationales Arbeitsumfeld, das die persönliche und berufliche Weiterentwicklung fördert. Die Unternehmenskultur legt großen Wert auf Teamarbeit und Vielfalt, was es den Mitarbeitern ermöglicht, ihre Fähigkeiten in der Vermögensverwaltung optimal einzubringen und zu erweitern, während sie bedeutende Beziehungen zu wohlhabenden Kunden aus der Golfregion aufbauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service First Level Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Michael Page suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service First Level Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Michael Page im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Michael Page vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Michael Page und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
