Solutions Engineer - German Speaker Germany

Synthesia ist die weltweit führende KI-Video-Plattform für Unternehmen, die von über 90 % der Fortune 100 genutzt wird. Das Unternehmen wurde 2017 gegründet und hat seinen Hauptsitz in London, mit Büros und Teams in ganz Europa und den USA. Während KI weiterhin die Art und Weise prägt, wie wir leben und arbeiten, entwickelt Synthesia Produkte zur Verbesserung der visuellen Kommunikation und der Entwicklung von Unternehmensfähigkeiten, um Menschen zu helfen, besser zu arbeiten und im Mittelpunkt erfolgreicher Organisationen zu stehen.

Wir stellen Solutions Engineers ein, um die Pre-Sales-Funktion von Synthesia für die DACH-Region aufzubauen. Dies ist eine Gründungsrolle: Sie werden einer der ersten SEs sein, die das Handbuch, die Werkzeuge und die besten Praktiken gestalten, während wir skalieren, und nicht einem etablierten Modell folgen. Wenn Sie jemand sind, der begeistert ist, während des Wachstums zu bauen, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.

Als Solutions Engineer bei Synthesia werden Sie mit Account Executives, Customer Success und Product Marketing zusammenarbeiten, um Discovery-Calls durchzuführen, Demos zu liefern, POCs zu scopen und die technische Lösung für jeden Deal zu entwerfen. Sie werden ein vertrauenswürdiger Berater sein, der sich auf den Wert konzentriert, den Kunden von Synthesia erhalten, und Sie werden das, was Sie im Feld lernen, zurück an das Produkt bringen.

Dies ist eine unglaubliche Gelegenheit, sich uns anzuschließen, während wir zum ersten Mal ein Multi-Produkt-Unternehmen werden und weiterhin in der DACH-Region wachsen.

Was Sie tun werden:

• Co-planen und unterstützen von Discovery-Calls mit Ihrem AE, um die Anforderungen, die technische Umgebung und die geschäftlichen Herausforderungen der Kunden zu verstehen.
• Entwerfen und Ausführen wiederholbarer Demo-Methoden, die den Geschäftswert von Synthesia schnell nachweisen, unabhängig davon, ob der Kunde Studio in großem Maßstab einsetzt, Rollenspiel-Sitzungen zur Verbesserung der Fähigkeiten erstellt oder interaktive Avatare in sein Produkt integriert.
• Aufbauen und Pflegen eines fundierten Wissens über die Plattformfähigkeiten, den Fahrplan und die Positionierung von Synthesia über alle Produktlinien hinweg, damit Sie über die Anwendungsfälle sprechen können, die Wert schaffen.
• Liefern von Demonstrationen, die auf die Probleme der Kunden eingehen und eine glaubwürdige Geschichte erzählen, warum Synthesia die richtige Lösung ist.
• Identifizieren von technischen Einwänden und Integrationsfragen, während sie auftreten, und mit Ihrem AE und dem breiteren Ökosystem zusammenarbeiten, um einen Weg nach vorne zu finden.
• Beitragen Ihrer Einschätzung der technischen Eignung und des Risikos von Chancen, um Ihrem AE zu helfen, die Strategie für Konten und Deals zu gestalten.
• Ihrem Deal-Team und Manager über den Status, den Zeitplan und die technischen Abhängigkeiten der Deals informieren.
• Identifizieren, Beziehungen aufbauen und aktiv technische Champions innerhalb der Kundenorganisationen befähigen, damit sie intern für Synthesia eintreten können.
• Technische Anleitung zu Plattformfähigkeiten, API- und SDK-Integrationen, Sicherheits- und Compliance-Themen (SOC 2, GDPR, Unternehmensidentität) sowie Skalierbarkeit für globale Bereitstellungen bieten, Probleme beheben und Integrationen mit LMS, HCM und Inhaltssystemen validieren, sobald sie auftreten.
• Mit Enablement zusammenarbeiten, um Zertifizierungen abzuschließen, über neue Releases informiert zu bleiben und Ihre Demo- und Einwandbehandlungsfähigkeiten scharf zu halten.

Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören, wenn Sie:

• Über 2 Jahre Erfahrung im Pre-Sales, Solutions Engineering oder kundenorientierte technische Erfahrung in einer SaaS-Umgebung (oder gleichwertige technische kundenorientierte Erfahrung) verfügen.
• Eine starke Standarddemo liefern, die mit den Entdeckungs-Punkten und der Agenda, die mit dem AE festgelegt wurden, übereinstimmt, und ein solides Verständnis der Kern-Demo-Technik (z.B. Tell-Show-Tell) haben.
• Etablierte Lösungsdesigns und Best Practices auf den Anwendungsfall des Kunden anwenden, wobei Sie mit den Kernfunktionen des Ökosystems (Produkt, Customer Success) arbeiten, wie es der Deal erfordert.
• Risiken und nächste Schritte basierend auf dem, was der Kunde Ihnen sagt, identifizieren und klar an Ihren AE eskalieren, damit es bearbeitet wird.
• Über Kenntnisse von MEDDPICC und Command of the Message verfügen und erläutern können, warum Synthesia für den Interessenten geeignet ist.
• Einfallsreich sind: wissen, wie man die richtige Person oder das richtige Werkzeug intern findet, und ihr eigenes Netzwerk innerhalb der GTM-Organisation aufbauen.
• Mit den technischen Grundlagen in mindestens einem Bereich (Erstellungsflüsse, APIs, Integrationen, Sicherheit, Compliance) vertraut sind und bereit sind, schnell tiefere Kenntnisse zu erwerben.
• Selbstmotiviert und organisiert sind, in der Lage, ein wachsendes Portfolio von POCs, Demos und Kundenkonversationen zu verwalten und dabei Fristen einzuhalten.
• Bereit sind, für Kunden-Discovery und Vor-Ort-Demos zu reisen, wenn nötig.
• Es mögen, im Bereich des KI-nativen Lernens und der Befähigung immer einen Schritt voraus zu sein, damit Sie glaubwürdig diskutieren können, wie Kunden von statischen Methoden zu interaktiven Praktiken und messbarer Fähigkeitenentwicklung wechseln.
• Starke schriftliche und mündliche Kommunikation in Englisch und Deutsch haben.

Wir wären besonders begeistert, wenn Sie:

• Gerne in einem schnelllebigen Umfeld arbeiten.
• Auch Spanisch und/oder Italienisch sprechen können.
• In München oder London ansässig sind, um Zeit in unseren Büros zu verbringen. Dies ist eine hybride Rolle, mit 2-3 Tagen pro Woche im Büro.

Vergütung:

Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalt, Aktien und Leistungen. Ihr Angebot wird Ihre Erfahrung, Fähigkeiten und den Umfang der Rolle widerspiegeln.