Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden eigenverantwortlich und sorge für einen reibungslosen Warenfluss.
- Unternehmen: Murata, ein globaler Marktführer in der Elektronikbranche.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten und Home Office Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Gesundheitsangebote und Teilnahme an gemeinnützigen Aktivitäten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und stärke Kundenbeziehungen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Murata ist ein globaler Marktführer für elektronische Komponenten und Module, die in zahlreichen Alltagsgeräten wie Smartphones, Fahrzeugen und Laptops zum Einsatz kommen. Seit der Gründung in Japan hat das Unternehmen rund 75.000 Mitarbeitende aufgebaut und betreibt unter anderem Standorte in Deutschland und den Niederlanden. Wachsen Sie mit uns an unserem Standort in Nürnberg.
Stärken Sie Kundenbeziehungen und tragen Sie mit Ihrem exzellentem Service zum Unternehmenserfolg bei.
Was Sie erwartet:
- Eigenverantwortliche Betreuung von ausgewählten Bestandskunden vom Auftragseingang (hauptsächlich via EDI) bis zur Auslieferung inklusive Reklamationsbearbeitung, Überwachung und Kontrolle von Lagerbeständen.
- Beschaffung von Handelswaren und Koordination des Warenflusses aus unseren globalen Lieferwerken, hauptsächlich aus dem asiatischen Raum inklusive Nachverfolgung und Überwachung von Lieferterminen.
- Pflege der Kundenstammdaten gemäß Verträgen und transparente Dokumentation der Kundenanforderungen.
- Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen (u.a. Vertriebsaußendienst, Logistik).
Das zeichnet Sie aus:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Schulabschluss mit mindestens 3 Jahren relevanter Berufserfahrung.
- Sicher im Umgang mit ERP‑Systemen (z. B. USSO/AS400, SAP) und Erfahrung im EDI‑Handling.
- Sehr gute MS‑Office‑Kenntnisse, insbesondere Excel (fortgeschritten).
- Kommunikationssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Begeisterung für den Vertrieb sowie Spaß am Umgang mit Kunden.
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und kundenorientiertes Auftreten.
- Grundkenntnisse in Qualitätsmanagement sowie erste Verhandlungserfahrung sind von Vorteil.
Darauf können Sie sich freuen:
- Unbefristete Anstellung in einem erfolgreichen Unternehmen im internationalen Umfeld.
- Umfangreiches Einarbeitungsprogramm für einen gelungenen Start.
- Flexible Arbeitszeiten mit Home Office Möglichkeit.
- Sehr gute Erreichbarkeit durch Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr (U- und S-Bahn) sowie eine Vielzahl an Park- und Fahrradstellplätzen.
- Zuschuss für das VGN-FirmenAbo und Möglichkeit zum Bike-Leasing.
- Regelmäßige Gesundheitsangebote.
- Möglichkeit zur Teilnahme an gemeinnützigen Aktivitäten.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Ihr Ansprechpartner ist Claudia Winter und steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung.
Murata Electronics Europe B.V. Germany Branch Holbeinstraße 23 90441 Nürnberg
Customer Service Representative (m/w/d) Arbeitgeber: Murata
Murata ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen als General Administration Representative (m/w/d) in Nürnberg nicht nur eine unbefristete Anstellung in einem international erfolgreichen Unternehmen bietet, sondern auch ein umfangreiches Einarbeitungsprogramm und flexible Arbeitszeiten mit Home-Office-Möglichkeiten. Unsere offene und serviceorientierte Unternehmenskultur fördert Ihre persönliche und berufliche Entwicklung, während Sie von attraktiven Mitarbeitendenrabatten und regelmäßigen Gesundheitsangeboten profitieren können.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Representative (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Murata suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Murata im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Murata vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Murata und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
