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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen telefonisch und schriftlich bearbeiten und Lösungen anbieten.
- Arbeitgeber: myCareer Personal GmbH – dein Partner für passende Jobs.
- Mitarbeitervorteile: Sicheres Einkommen, planbare Arbeitszeiten und Urlaubsgeld.
- Andere Informationen: Persönliche Betreuung und echte Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Sehr gute Deutschkenntnisse und Erfahrung im Kundensupport wünschenswert.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Die myCareer Personal GmbH verbindet Menschen mit passenden Jobs – schnell, fair und persönlich. Mit kurzen Entscheidungswegen, verlässlichen Bedingungen und echter Betreuung bringen wir Talente und Unternehmen zusammen, die zueinander passen.
Ihre Vorteile:
- Sicheres Einkommen: Zulagen/Branchenzuschläge/Spesen
- Bezahlung nach GVP Tarifvertrag
- Planbare Arbeitszeiten: Schichtmodell/Teilzeitmodell/Gleitzeit
- Urlaubsgeld & Weihnachtsgeld (gem. Regelung GVP Tarifvertrag)
- Übernahmechance beim Kunden
- Onboarding & Betreuung: Fester Ansprechpartner, schnelle Rückmeldung
- Mobilität: Fahrtkostenzuschuss/Jobticket/Firmenwagen nach Einsatz
Ihre Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Erstannahme von Kundenanfragen
- Qualifizierte Auskunft zu Produkten/Services geben
- Anliegen aufnehmen, priorisieren und passende Lösungen anbieten
- Tickets im System anlegen, pflegen und abschließen
- Kundendaten im CRM erfassen und aktualisieren
- Termine vereinbaren und Rückrufe koordinieren
- Reklamationen souverän bearbeiten und eskalieren (2nd-Level bei Bedarf)
- Folgeprozesse anstoßen und Fachabteilungen einbinden
- Einhaltung von SLA, Qualitäts- und Compliance-Vorgaben
- Dokumentation jedes Kontakts nach Vorgabe
Ihre Stärken:
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort & Schrift
- Service- und lösungsorientierte Kommunikation, sicheres Telefonieren
- Berufserfahrung im Kundensupport/Callcenter oder vergleichbarem Umfeld wünschenswert
- Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise; schnelle Auffassungsgabe
- Stressresistenz & De-Eskalationsfähigkeit bei Beschwerden
- Sorgfältige Dokumentation & DSGVO-konformer Umgang mit Daten
Als spezialisierter Personaldienstleister bringt die myCareer Personal GmbH qualifizierte Menschen und starke Unternehmen zusammen – schnell, fair und auf Augenhöhe. Unser Recruiting ist pragmatisch, unser Onboarding persönlich: von der unkomplizierten Bewerbung über das Gespräch bis zum Start im Einsatzbetrieb. Bewerber:innen profitieren von verlässlichen Konditionen, planbaren Arbeitszeiten und realen Entwicklungsmöglichkeiten; Kunden von besetzten Vakanzen und passgenauer Auswahl. Ob gewerblich-technisch, kaufmännisch oder Pflege – wir finden die Lösung, die zu Ihnen passt.
Abschluss Per WhatsApp unter 091127488880 oder via Bewerbungsbutton. Hast du noch Fragen? Jeanette Moser hilft Dir gern: 091127488880
Headset auf, Service an Kundenberater (m/w/d) Arbeitgeber: MyCareer Personal
Kontaktperson:
MyCareer Personal HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Headset auf, Service an Kundenberater (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt bei der myCareer Personal GmbH nachzufragen. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Services, die du unterstützen wirst. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennt jemand in deinem Umfeld die myCareer Personal GmbH oder hat Erfahrungen im Kundenservice. Empfehlungen können oft Türen öffnen und dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeitet wird. Und vergiss nicht, deine Stärken im Kundenservice hervorzuheben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Headset auf, Service an Kundenberater (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine lockere Sprache und bring deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht einen guten Eindruck und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Erzähl von deinen Erfahrungen!: Wenn du schon im Kundensupport oder Callcenter gearbeitet hast, erzähl uns davon! Konkrete Beispiele zeigen uns, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst und helfen uns, dich besser einzuschätzen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website. Dort kannst du sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute geht. Also, klick dich durch und schick uns deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MyCareer Personal vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die myCareer Personal GmbH verschaffen. Schau dir ihre Werte, Dienstleistungen und die Branche an. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis gestellt hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Stressresistenz zu demonstrieren.
✨Praktiziere deine Kommunikation
Da die Stelle viel telefonische Kommunikation erfordert, übe, klar und freundlich zu sprechen. Du könntest mit Freunden oder Familienmitgliedern Rollenspiele machen, um deine Antworten auf häufige Interviewfragen zu verfeinern.
✨Fragen zur Stelle vorbereiten
Überlege dir spezifische Fragen zur Position und den Erwartungen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, herauszufinden, ob die Stelle wirklich zu dir passt. Fragen zu den Schichtmodellen oder dem Onboarding-Prozess sind immer gut!