Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme unserer Marken und hilf Kunden mit deinem lösungsorientierten Ansatz.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in Berlin mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und coole Teamevents.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten ohne Budgetdeckel und ein familiäres Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv unseren Kundenservice und arbeite mit den neuesten Tools.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir suchen Dich ab sofort als Customer Service Representative (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit an unserem Standort in Berlin. Deine Freunde feiern Deine offene Art und Deinen lösungsorientierten Kopf? Du hast Bock, Menschen weiterzuhelfen und kommunizierst dabei auf Augenhöhe - auf Deutsch genauso wie auf Englisch? Dann komm zu uns ins Team!
Tätigkeiten
- Du bist die Stimme und das Herz für unsere englischsprachigen JUNIQE & MYPOSTER-Kunden und kannst auch im DACH-Raum unterstützen – am Telefon sowie per Mail und zwar immer freundlich, echt und lösungsorientiert.
- Du gehst offen und empathisch auf Menschen zu und sorgst mit Deiner positiven Art für echte Aha-Momente im Kundenkontakt.
- Du denkst mit, bringst frische Ideen ein und hilfst dabei, unseren Service stetig weiterzuentwickeln, von smarteren Prozessen bis hin zu neuen (KI-)Tools.
- Du hörst genau hin, wenn Kund:innen Feedback geben und sorgst dafür, dass es dort ankommt, wo es etwas bewegt.
- Ob Facebook, Instagram oder Mail, Du triffst überall den richtigen Ton und sorgst für schnelle, persönliche Antworten.
- Du bist Teil von Projekten rund um Kundenzufriedenheit mit Ideen, Drive und echter Lust auf Veränderung.
Anforderungen
- Du hast eine Ausbildung oder bereits Erfahrung im Kundenservice, wichtig ist uns, dass Du gerne kommunizierst und unsere Kund:innen ernst nimmst.
- Du hast schon im direkten Kundenkontakt gearbeitet, ob telefonisch, schriftlich oder digital.
- Du bist empathisch, kommunikationsstark und bleibst auch in hektischen Momenten souverän und freundlich.
- Du denkst lösungsorientiert, strukturiert und packst Themen eigenständig an.
- Du hast Lust auf neue Tools, testest gern KI-gestützte Lösungen und findest Wege, Dinge smarter zu machen.
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) und Englisch sprichst Du mind. auf Level B1, um auch unsere internationalen Kunden optimal zu betreuen.
Team Deine Rolle, Dein Impact
- Du bist die Stimme unserer Marken JUNIQE sowie MYPOSTER und sorgst mit Deiner Art dafür, dass unsere Kunden nicht nur happy, sondern echte Fans sind.
- Du hast die Freiheit, Dinge proaktiv anzupacken und unseren Kundenservice durch den Einsatz neuer Tools und smarter Prozesse spürbar besser zu machen.
Was Dich bei uns erwartet
- Keine Ego-Show, kein Leerlauf: Bei uns zählt, wer mitdenkt, anpackt und mitgestaltet.
- Entwicklung, die zu Dir passt: Quartalsziele, Feedbackgespräche & Weiterbildung ohne Budgetdeckel - mit Raum für Eigeninitiative und Entwicklung im Alltag.
- KI als Werkzeug: Du arbeitest mit den neuesten Tools und automatisierst, was geht.
- Fünf Tage Präsenz für starken Teamspirit: Arbeiten vor Ort mit Flexibilität durch Homeoffice-Ausnahmen und 10 FLEX DAYS.
- Familienfreundliche & selbstbestimmte Arbeitsweise: Vertrauensarbeitszeit und Gleitzeit für eine Arbeitsgestaltung, die zu Deinem Alltag passt.
- Gesund & mobil bleiben: EGYM Wellpass, Jobrad oder MINI-Leasing - Du hast die Wahl.
- Teamevents mit Charakter: Bei Sommerfest, Pub Quiz, Grillrunde & Co. feiern wir Erfolge & unser Miteinander.
Bewerbungsprozess
- 30-45-minütiger Videocall – wir klären allgemeine Fragen zum persönlichen & fachlichen Fit.
- Online-Tests & Fach-Case.
- Persönliches Gespräch - vor Ort lernst Du Team, Führungskraft und unser Office kennen.
- ... wenn es von allen Seiten passt, unterbreiten wir Dir ein Angebot und freuen uns auf Dich!
Customer Service Representative (m/w/d) Arbeitgeber: myposter GmbH
Als Arbeitgeber in Berlin bieten wir dir die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Teams zu werden, das Wert auf offene Kommunikation und persönliche Entwicklung legt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem starken Teamgeist und der Freiheit, innovative Ideen einzubringen, schaffen wir eine positive Arbeitsumgebung, in der du deine Fähigkeiten im Kundenservice optimal entfalten kannst. Zudem unterstützen wir deine berufliche Weiterentwicklung durch regelmäßige Feedbackgespräche und Weiterbildungsmöglichkeiten ohne Budgetdeckel.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Representative (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei du selbst!
Wenn du zu uns ins Team kommen möchtest, zeig deine echte Persönlichkeit! Sei offen und authentisch im Gespräch, denn wir suchen Menschen, die mit ihrer positiven Art überzeugen können.
✨Bereite dich auf den Videocall vor!
Mach dir Gedanken über deine Erfahrungen im Kundenservice und wie du mit Herausforderungen umgehst. Wir wollen sehen, dass du lösungsorientiert denkst und empathisch bist – also bring Beispiele mit!
✨Zeig dein Interesse an neuen Tools!
Da wir viel mit KI-gestützten Lösungen arbeiten, ist es wichtig, dass du Lust hast, neue Technologien auszuprobieren. Erzähl uns von deinen Erfahrungen oder Ideen, wie man Prozesse smarter gestalten kann!
✨Nutze unsere Website für die Bewerbung!
Bewirb dich direkt über unsere Website, um sicherzustellen, dass deine Unterlagen schnell bei uns landen. So kannst du auch gleich einen Eindruck von unserem Team und der Unternehmenskultur bekommen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:In deiner Bewerbung solltest du authentisch sein. Zeig uns, wer du wirklich bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Wir lieben es, wenn Bewerber ihre Persönlichkeit einbringen!
Sprich die Sprache der Kunden:Da du mit unseren Kunden kommunizierst, ist es wichtig, dass du in deiner Bewerbung zeigst, dass du empathisch und lösungsorientiert denkst. Verwende eine freundliche und offene Sprache, die zeigt, dass du bereit bist, zuzuhören und zu helfen.
Bring frische Ideen ein:Wir suchen nach kreativen Köpfen! Teile in deiner Bewerbung deine Ideen, wie du unseren Kundenservice verbessern würdest. Das zeigt uns, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Veränderungen anzustoßen.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei myposter GmbH vorbereitet
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Bevor du zum Interview gehst, schau dir die Werte und die Kultur des Unternehmens an. Das hilft dir, während des Gesprächs authentisch zu bleiben und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze unter Beweis gestellt hast. So kannst du deine Stärken direkt belegen.
✨Zeige deine Begeisterung für neue Tools
Da das Unternehmen Wert auf innovative Lösungen legt, sei bereit, über deine Erfahrungen mit neuen Technologien oder KI-gestützten Tools zu sprechen. Zeige, dass du offen für Veränderungen bist und gerne neue Dinge ausprobierst.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Team und die Herausforderungen im Kundenservice zu erfahren.
