Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme unserer Marken und hilf Kunden mit deinem lösungsorientierten Ansatz.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in Berlin mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und zahlreiche Teamevents.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten ohne Budgetdeckel und ein freundliches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv unseren Kundenservice und arbeite mit innovativen Tools.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir suchen Dich ab sofort als Customer Service Representative (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit an unserem Standort in Berlin.
Tätigkeiten:
- Du bist die Stimme und das Herz für unsere englischsprachigen JUNIQE & MYPOSTER-Kunden und kannst auch im DACH-Raum unterstützen - am Telefon sowie per Mail und zwar immer freundlich, echt und lösungsorientiert.
- Du gehst offen und empathisch auf Menschen zu und sorgst mit Deiner positiven Art für echte Aha-Momente im Kundenkontakt.
- Du denkst mit, bringst frische Ideen ein und hilfst dabei, unseren Service stetig weiterzuentwickeln, von smarteren Prozessen bis hin zu neuen (KI-)Tools.
- Du hörst genau hin, wenn Kund:innen Feedback geben und sorgst dafür, dass es dort ankommt, wo es etwas bewegt.
- Ob Facebook, Instagram oder Mail, Du triffst überall den richtigen Ton und sorgst für schnelle, persönliche Antworten.
- Du bist Teil von Projekten rund um Kundenzufriedenheit mit Ideen, Drive und echter Lust auf Veränderung.
Anforderungen:
- Du hast eine Ausbildung oder bereits Erfahrung im Kundenservice, wichtig ist uns, dass Du gerne kommunizierst und unsere Kund:innen ernst nimmst.
- Du hast schon im direkten Kundenkontakt gearbeitet, ob telefonisch, schriftlich oder digital.
- Du bist empathisch, kommunikationsstark und bleibst auch in hektischen Momenten souverän und freundlich.
- Du denkst lösungsorientiert, strukturiert und packst Themen eigenständig an.
- Du hast Lust auf neue Tools, testest gern KI-gestützte Lösungen und findest Wege, Dinge smarter zu machen.
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) und Englisch sprichst Du mind. auf Level B1, um auch unsere internationalen Kunden optimal zu betreuen.
Was Dich bei uns erwartet:
- Keine Ego-Show, kein Leerlauf: Bei uns zählt, wer mitdenkt, anpackt und mitgestaltet.
- Entwicklung, die zu Dir passt: Quartalsziele, Feedbackgespräche & Weiterbildung ohne Budgetdeckel - mit Raum für Eigeninitiative und Entwicklung im Alltag.
- KI als Werkzeug: Du arbeitest mit den neuesten Tools und automatisierst, was geht.
- Fünf Tage Präsenz für starken Teamspirit: Arbeiten vor Ort mit Flexibilität durch Homeoffice-Ausnahmen und 10 FLEX DAYS.
- Familienfreundliche & selbstbestimmte Arbeitsweise: Vertrauensarbeitszeit und Gleitzeit für eine Arbeitsgestaltung, die zu Deinem Alltag passt.
- Gesund & mobil bleiben: EGYM Wellpass, Jobrad oder MINI-Leasing - Du hast die Wahl.
- Teamevents mit Charakter: Bei Sommerfest, Pub Quiz, Grillrunde & Co. feiern wir Erfolge & unser Miteinander.
Bewerbungsprozess:
- 30-45-minütiger Videocall - wir klären allgemeine Fragen zum persönlichen & fachlichen Fit.
- Online-Tests & Fach-Case.
- Persönliches Gespräch - vor Ort lernst Du Team, Führungskraft und unser Office kennen.
- Wenn es von allen Seiten passt, unterbreiten wir Dir ein Angebot und freuen uns auf Dich!
Customer Service Representative (m/w/d) Arbeitgeber: myposter GmbH
Als Arbeitgeber in Berlin bieten wir dir die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Teams zu werden, das Wert auf offene Kommunikation und persönliche Entwicklung legt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem starken Teamgeist und der Chance, innovative Tools zu nutzen, fördern wir nicht nur deine berufliche, sondern auch deine persönliche Entfaltung. Bei uns zählt dein Beitrag, und du hast die Freiheit, aktiv an der Gestaltung unseres Kundenservices mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Representative (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei myposter GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei myposter GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei myposter GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über myposter GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
