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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme unserer Kunden und entwickle unseren Service weiter.
- Arbeitgeber: JUNIQE, der kreative Online-Marktplatz für Kunst und Design.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, ein kreatives Umfeld und die Möglichkeit, neue Tools zu nutzen.
- Andere Informationen: Wachse mit uns in einem inspirierenden Arbeitsumfeld in Berlin.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und bringe deine Ideen in einem dynamischen Team ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Wir suchen Dich ab sofort als Customer Service Representative (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit an unserem Standort in Berlin. JUNIQE ist der Online-Marktplatz für Kunst, Design und Lifestyle-Produkte.
Tätigkeiten
- Du bist die Stimme für unsere englischsprachigen JUNIQE & MYPOSTER-Kunden am Telefon sowie per Mail.
- Du gehst offen und empathisch auf Menschen zu.
- Du denkst mit, bringst frische Ideen ein und hilfst dabei, unseren Service weiterzuentwickeln.
- Du hörst genau hin, wenn Kund:innen Feedback geben.
- Ob Facebook, Instagram oder Mail, Du triffst überall den richtigen Ton.
- Du bist Teil von Projekten rund um Kundenzufriedenheit.
Anforderungen
- Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice.
- Erfahrung im direkten Kundenkontakt, telefonisch, schriftlich oder digital.
- Empathisch, kommunikationsstark und souverän.
- Lösungsorientiert, strukturiert und eigenständig.
- Lust auf neue Tools und KI-gestützte Lösungen.
- Englisch auf Muttersprachler-Niveau, Deutsch mind. B1.
Bewerbungsprozess
- 30-45-minütiger Videocall – wir klären allgemeine Fragen zum persönlichen & fachlichen Fit.
- Persönliches Gespräch und Probearbeiten - vor Ort.
- ... wenn es von allen Seiten passt, unterbreiten wir Dir ein Angebot und freuen uns auf Dich!
Customer Service Representative (m/w/d) – JUNIQE, Berlin Arbeitgeber: myposter GmbH
Kontaktperson:
myposter GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Representative (m/w/d) – JUNIQE, Berlin
✨Tip Nummer 1
Sei bereit für den Videocall! Mach dir Gedanken über deine Erfahrungen im Kundenservice und wie du diese in die Gespräche einbringen kannst. Zeig, dass du empathisch bist und auf die Bedürfnisse der Kunden eingehst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du auf Feedback von Kunden reagierst und welche frischen Ideen du für den Service hast. Das zeigt, dass du mitdenkst und proaktiv bist.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Ob am Telefon oder per E-Mail, achte darauf, den richtigen Ton zu treffen. Übe vielleicht ein paar Szenarien mit Freunden, um sicherer zu werden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse an JUNIQE und hebst dich von anderen Bewerbungen ab. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Representative (m/w/d) – JUNIQE, Berlin
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Sprich die Sprache unserer Kunden: Da du mit unseren englischsprachigen Kunden kommunizierst, achte darauf, dass dein Englisch klar und verständlich ist. Verwende eine freundliche und einladende Sprache, die zu unserem Markenimage passt.
Zeige deine Empathie: In der Kundenbetreuung ist Empathie das A und O. Teile in deiner Bewerbung Beispiele, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanliegen eingegangen bist und Lösungen gefunden hast.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auch gleich im richtigen System!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei myposter GmbH vorbereitest
✨Bereite Dich auf die häufigsten Fragen vor
Überlege Dir im Voraus, welche Fragen Dir im Interview gestellt werden könnten. Typische Fragen sind zum Beispiel: 'Wie gehst Du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Kannst Du ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?'. Übe Deine Antworten laut, damit Du sicherer und überzeugender wirkst.
✨Zeige Deine Empathie
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass Du Deine empathischen Fähigkeiten zeigst. Bereite Beispiele vor, in denen Du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Kunden eingegangen bist. Das zeigt, dass Du nicht nur kommunikationsstark bist, sondern auch wirklich an den Menschen interessiert bist.
✨Informiere Dich über JUNIQE
Mach Dich mit dem Unternehmen und seinen Produkten vertraut. Besuche die Website und schau Dir die verschiedenen Kunst- und Lifestyle-Produkte an. Wenn Du im Interview Fragen zu den Produkten stellen kannst oder Ideen zur Verbesserung des Services einbringst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Technische Vorbereitung
Da das Interview per Videocall stattfindet, stelle sicher, dass Deine Technik funktioniert. Teste Deine Kamera und das Mikrofon im Voraus und finde einen ruhigen Ort mit guter Beleuchtung. So kannst Du Dich ganz auf das Gespräch konzentrieren und professionell auftreten.