Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Wachse in Deine erste Führungsrolle und leite unser Kundenservice-Team.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit starkem Teamgeist und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildung ohne Budgetdeckel und Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle Dich zur Führungskraft.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Freude an Teamarbeit.
- Andere Informationen: Moderne Tools und ein unterstützendes Umfeld für Deine Karriere.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen ab sofort einen Junior Team Lead Customer Service (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit im Wechsel an unserem Standort in München und Bergkirchen. Du brennst für erstklassigen Kundenservice und möchtest den nächsten Karriereschritt gehen? Perfekt! Bei uns hast Du die Chance, in Deine erste Führungsrolle hineinzuwachsen, Dein Wissen einzubringen und gleichzeitig gemeinsam mit einem starken Team unseren MYPOSTER-Service noch besser zu machen.
Tätigkeiten
- Du entwickelst Dich Schritt für Schritt in Deine Führungsrolle hinein und wirst dabei von erfahrenen Führungskräften und einem Coach begleitet.
- Du leitest unser erstklassiges Kundenservice-Team, koordinierst das Tagesgeschäft und sorgst mit Deinem Team dafür, dass unsere Kunden jederzeit bestens betreut werden.
- Du führst regelmäßige Feedback- und Zielgespräche, erkennst Entwicklungschancen und bringst Dein Team systematisch voran.
- Du arbeitest datenbasiert, analysierst KPIs und leitest daraus gezielt Maßnahmen ab, mit dem Ziel, Prozesse zu optimieren und unsere Kunden noch besser zu verstehen.
- Du entwickelst als Teamleiter im Customer Care immer wieder Ideen, um den Teamzusammenhalt zu stärken und Remote-Kollegen aktiv einzubinden.
- Du stellst sicher, dass Einsatzpläne reibungslos laufen und Dein Team im Tagesgeschäft jederzeit optimal aufgestellt ist.
Anforderungen
- Du brennst dafür, Verantwortung zu übernehmen und Dein erstes Team zu führen.
- Du arbeitest gerne mit Menschen, kannst motivieren und schaffst eine gute Teamatmosphäre.
- Du denkst unternehmerisch, entscheidest mutig und gehst auch in schwierigen Situationen voran.
- Du gibst gerne ehrliches und konstruktives Feedback, um so das Service-Team weiterzuentwickeln.
- Du liebst es, Kundenbedürfnisse zu verstehen und mit Hilfe von datenbasierten Entscheidungen die Customer Experience zu pushen.
- Du bringst fundierte Erfahrung im Umgang mit modernen Ticketing-Systemen mit und leitest aus KPIs klare Maßnahmen zur Prozessoptimierung ab.
- Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau).
Was Dich bei uns erwartet
- Keine Ego-Show, kein Leerlauf: Bei uns zählt, wer mitdenkt, anpackt und mitgestaltet.
- Entwicklung, die zu Dir passt: Quartalsziele, Feedbackgespräche & Weiterbildung ohne Budgetdeckel - mit Raum für Eigeninitiative und Entwicklung im Alltag.
- KI als Werkzeug: Du arbeitest mit den neuesten Tools und automatisierst, was geht.
- Fünf Tage Präsenz für starken Teamspirit: Arbeiten vor Ort mit Flexibilität durch Homeoffice-Ausnahmen und 10 FLEX DAYS.
- Familienfreundliche & selbstbestimmte Arbeitsweise: Vertrauensarbeitszeit und Gleitzeit für eine Arbeitsgestaltung, die zu Deinem Alltag passt.
- Gesund & mobil bleiben: EGYM Wellpass, Jobrad oder MINI-Leasing - Du hast die Wahl.
- Teamevents mit Charakter: Bei Sommerfest, Pub Quiz, Grillrunde & Co. feiern wir Erfolge & unser Miteinander.
Bewerbungsprozess
- 30-45-minütiger Videocall – wir klären allgemeine Fragen zum persönlichen & fachlichen Fit.
- Online-Tests + Case.
- Persönliches Gespräch - vor Ort bekommst Du fachlich einen tieferen Einblick.
- Persönliches Gespräch - vor Ort lernst Du Team, CEO und unser Office kennen.
- ... wenn es von allen Seiten passt, unterbreiten wir Dir ein Angebot und freuen uns auf Dich!
Junior Team Lead Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: myposter GmbH
Kontaktperson:
myposter GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Junior Team Lead Customer Service (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Bereite dich gut auf den Videocall vor! Informiere dich über unser Unternehmen und die Rolle, die du anstrebst. Zeige, dass du wirklich interessiert bist und stelle Fragen, die dein Engagement unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze die Gelegenheit, um deine Soft Skills zu zeigen! Als Junior Team Lead ist es wichtig, dass du nicht nur fachlich fit bist, sondern auch gut mit Menschen umgehen kannst. Bring Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du Teamarbeit und Motivation gezeigt hast.
✨Tipp Nummer 3
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit KPIs und datenbasierten Entscheidungen zu sprechen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Prozesse optimiert hast und welche Tools du dafür genutzt hast. Das wird uns helfen, deine Eignung für die Rolle zu erkennen.
✨Tipp Nummer 4
Vergiss nicht, deine Persönlichkeit einzubringen! Wir suchen jemanden, der nicht nur die Aufgaben erfüllt, sondern auch das Team stärkt. Teile deine Ideen, wie du den Teamzusammenhalt fördern würdest und zeige, dass du ein echter Teamplayer bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Junior Team Lead Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Junior Team Lead Customer Service brennst.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Kundenservice gelebt hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu verstehen, wie du unser Team bereichern kannst.
Klarheit ist König!: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei myposter GmbH vorbereitest
✨Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut
Bevor du zum Interview gehst, schau dir die Werte und die Kultur des Unternehmens an. Das hilft dir, während des Gesprächs zu zeigen, dass du gut ins Team passt und die Philosophie von MYPOSTER verstehst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Verantwortung übernommen hast oder ein Team geleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Teamführung zu demonstrieren.
✨Zeige deine Datenaffinität
Da die Rolle datenbasiertes Arbeiten erfordert, sei bereit, über KPIs zu sprechen und wie du diese zur Optimierung von Prozessen genutzt hast. Das zeigt, dass du analytisch denkst und bereit bist, datengetrieben Entscheidungen zu treffen.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Teamkultur und die Zusammenarbeit beziehen. Das zeigt dein Interesse an der Teamatmosphäre und dass du daran interessiert bist, wie du den Zusammenhalt stärken kannst.
