Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Kundenservice-Team und optimiere die Customer Journey.
- Arbeitgeber: Innovativer Online-Fotoservice mit über 400 kreativen Köpfen.
- Mitarbeitervorteile: Führungskräfte-Coachings, flexible Arbeitsmodelle und Gesundheitsangebote.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und führe ein engagiertes Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Schnelle Entscheidungen, Teamgeist und Raum für persönliche Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Wer sind wir? Mehr als ein Online-Fotoservice
Unsere Mission: Menschen weltweit dabei helfen, ihre Geschichten sichtbar zu machen. Hochwertig, kreativ und persönlich. Dafür geben über 400 Macher:innen an sechs Standorten Vollgas: E-Commerce-Profis, Produktions-Asse, Tech-Brains und kreative Köpfe mit Herzblut.
- Du leitest unser 20-köpfiges Kundenservice-Team, koordinierst das Tagesgeschäft und sorgst mit Deinem Team dafür, dass unsere Kund:innen jederzeit bestens betreut werden
- Du führst regelmäßige Feedback- und Zielgespräche, erkennst Entwicklungschancen und bringst Dein Team systematisch voran
- Du entwickelst unsere Kundenservice-Strategie kontinuierlich weiter und setzt neue Impulse für eine starke, persönliche Customer Journey
- Du arbeitest datenbasiert, analysierst KPIs und leitest daraus gezielt Maßnahmen ab – mit dem Ziel, Prozesse zu optimieren und unsere Kund:innen noch besser zu verstehen
- Du entwickelst als Teamleiter:in im Customer Success immer wieder Ideen, um den Teamzusammenhalt zu stärken und Remote-Kolleg:innen aktiv einzubinden
- Du hast mindestens 5 Jahre Führungserfahrung im Kundenservice gesammelt und verstehst es, ein Team mit Klarheit, Empathie und Vollgas zu leiten
- Du denkst unternehmerisch, entscheidest mutig und übernimmst auch in schwierigen Situationen Verantwortung
- Du erkennst Entwicklungspotenziale, förderst Stärken und gibst ehrliches, konstruktives Feedback
- Du liebst es, Kund:innenbedürfnisse zu verstehen und mit Hilfe von datenbasierten Entscheidungen die Customer Experience zu pushen
- Du bringst fundierte Erfahrung im Umgang mit modernen Ticketing-Systemen mit und leitest aus KPIs klare Maßnahmen zur Prozessoptimierung ab
- Du bleibst immer positiv und lösungsorientiert, auch wenn es mal stressig wird und besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau), sowie gute Englischkenntnisse (B2)
- Keine Ego-Show, kein Leerlauf: Bei uns zählt, wer mitdenkt, anpackt und mitgestaltet
- Führung mit Spielraum: Du bekommst klare Ziele, viel Entscheidungskraft und entwickelst Dein Team aktiv weiter
- Wachsen als Führungskraft: Führungskräfte-Coachings, Fortbildungen & Quartalsziele unterstützen Deine Entwicklung
- Struktur & Tempo: Wir arbeiten fokussiert, treffen schnelle Entscheidungen und kommunizieren auf Augenhöhe
- Kultur mit Drive & Teamgeist: Wir geben Gas, übernehmen Verantwortung und feiern unsere Erfolge
- Gesund & mobil bleiben: EGYM Wellpass, Jobrad oder Mini-Leasing – Du hast die Wahl
JBRP1_DE
Teamleiter - Kundenservice / KPIs / Customer Success (m/w/d) Arbeitgeber: myposter GmbH
Kontaktperson:
myposter GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter - Kundenservice / KPIs / Customer Success (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen dich finden. Nutze unser Netzwerk und sprich direkt mit Leuten in der Branche. Networking kann dir Türen öffnen, die du sonst vielleicht nicht gefunden hättest.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Recherchiere über das Unternehmen, seine Werte und die Teamdynamik. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch zur Unternehmenskultur passt.
✨Tipp Nummer 3
Nutze deine Führungserfahrung! Teile konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, wie du dein Team geleitet und Herausforderungen gemeistert hast. Das zeigt, dass du nicht nur redest, sondern auch handelst.
✨Tipp Nummer 4
Vergiss nicht, deine Fragen zu stellen! Ein Vorstellungsgespräch ist keine Einbahnstraße. Frag nach der Teamkultur, den Zielen des Unternehmens und wie du zur Verbesserung der Customer Journey beitragen kannst. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter - Kundenservice / KPIs / Customer Success (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! In deiner Bewerbung solltest du deine Persönlichkeit und Leidenschaft für den Kundenservice deutlich machen. Wir suchen nach Menschen, die mit Herzblut dabei sind.
Kenne die KPIs!: Da wir datenbasiert arbeiten, ist es wichtig, dass du ein gutes Verständnis für KPIs hast. Erkläre in deiner Bewerbung, wie du diese analysierst und welche Maßnahmen du daraus ableitest, um die Customer Experience zu verbessern.
Teamgeist zeigen!: Wir legen großen Wert auf Teamzusammenhalt. Teile in deiner Bewerbung Beispiele, wie du in der Vergangenheit dein Team motiviert und gefördert hast. Zeig uns, dass du ein echter Teamplayer bist!
Bewirb dich direkt bei uns!: Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen zur Bewerbung und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei myposter GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission des Unternehmens vertraut. Überlege dir, wie du mit deinem Team dazu beitragen kannst, die Geschichten der Kund:innen sichtbar zu machen. Zeige im Interview, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens teilst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner Führungserfahrung, in denen du KPIs analysiert und Maßnahmen zur Prozessoptimierung abgeleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar zu machen.
✨Zeige Empathie und Teamgeist
Bereite dich darauf vor, über deine Ansätze zur Teamentwicklung und zum Feedback zu sprechen. Betone, wie wichtig dir der Zusammenhalt im Team ist und wie du Remote-Kolleg:innen aktiv einbindest.
✨Sei lösungsorientiert
Bereite dich auf Fragen zu stressigen Situationen vor und überlege dir, wie du positiv und lösungsorientiert reagiert hast. Zeige, dass du auch in schwierigen Momenten einen kühlen Kopf bewahrst und Verantwortung übernimmst.
