Auf einen Blick
- Aufgaben: Installiere und warte Geräte, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Unternehmen: NCR Atleos - ein innovatives Unternehmen im Finanzsektor.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Schulungen und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Bankwesens mit und löse echte Kundenprobleme.
- Qualifikationen: Abschluss der High School und grundlegende technische Fähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
POSITION SUMMARY & KEY AREAS OF RESPONSIBILITY:
Verantwortlich für Installation, Wartung und Reparaturen an Geräten innerhalb eines zugewiesenen Gebiets/Region, um die Kontinuität der Kundenoperationen und hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Verantwortlich für die Übernahme von Kundenproblemen oder Vorfällen, bis die Situation zur Zufriedenheit des Kunden oder gemäß den vereinbarten Service Level Agreements gelöst ist.
Erforderlich, um Arbeiten an Produkten und Dienstleistungen mit geringer Komplexität durchzuführen, insbesondere an Finanz-/ATM-Produkten; Durchführung kleiner Reparaturen und Austausch von Komponenten an Tier I-Geräten wie PCs, Arbeitsstationen und Peripheriegeräten, Druckern, Front-End-POS-Systemen, Erster Linienwartung an ATMs und Kiosken sowie Einzel-Pocket-Proof-Encodern.
Verantwortlich für die Unterstützung bei der Standortvorbereitung, einschließlich der Installation von Kabeln, der Bereitstellung von Geräten und der Durchführung kleiner Tests an Geräten; kann auch erforderliche modulare Austausche und Einheitenaustausche durchführen.
Der Field Service Technician reagiert auf alle Kundenanliegen oder -probleme, indem er diese löst oder an den entsprechenden Mitarbeiter, Teamkollegen, Gebietsleiter oder die Control Tower eskaliert.
Aufbau von Beziehungen zu Kunden und Entwicklung informeller Kommunikationskanäle mit dem Kundenkonto auf lokaler Ebene; vertritt NCR in einer Weise, die das Image und den Ruf des Unternehmens positiv widerspiegelt.
Durchführung regelmäßiger präventiver Wartung an zugewiesenen Produkten; Diagnose von Problemen, Durchführung kleiner Reparaturen und Austausch von Komponenten (auf Modulebene); Befolgung der entsprechenden Sicherheitsverfahren beim Arbeiten mit ATMs und/oder innerhalb von Finanzinstituten.
Verantwortlich für alle NCR-Vermögenswerte, die bei der Erbringung von Kundenservices verwendet werden (z. B. Werkzeuge, Software, Fahrzeuge, Dokumentation und geistiges Eigentum) oder wie von der Geschäftsleitung zugewiesen; Pflege eines angemessenen Teileinventars sowie Teilebuchhaltung.
Verantwortlich für die genaue und zeitnahe Berichterstattung über Anrufe und Aktivitäten sowie andere erforderliche Berichterstattung; verantwortlich für die Verfolgung und Berichterstattung aller Ausgaben, die bei der Erbringung von Dienstleistungen anfallen, einschließlich Telefon, privatem Auto und/oder öffentlichem Verkehr.
Verantwortlich für die Erfassung detaillierter Kundenvermögensinformationen und anderer Daten, die zur Durchführung von Rechnungs- oder Abrechnungsaktivitäten erforderlich sind. Kann täglich auf Abrufbasis entsandt werden oder kann seinen/ihren eigenen täglichen Zeitplan auf der Grundlage automatisierter Berichte festlegen.
Kann längere Reisen erfordern, Tragen und Heben von Werkzeugen/Teilen unterschiedlicher Gewichte (1-50 lbs.); kann Bücken/Hocken, Gehen/Stehen/Sitzen über längere Zeiträume erfordern; kann erforderlich sein, im Schichtdienst zu arbeiten.
Sicherstellen, dass die Produktivitätskennzahlen des Personals erreicht werden; Zusammenarbeit mit dem Call Center-Personal über PDA zur Wiederherstellung von Maschinen; Zusammenarbeit mit dem Sicherheitsbegleitoffizier.
Basic qualifications:
- High School Diploma oder gleichwertig
- Bis zu einem Jahr verwandte Erfahrung
- Fähigkeit, mit Microsoft Office Suite zu arbeiten; Erfahrung mit Windows XP, Windows 2000-Betriebssystemen erforderlich
- Erfahrung in der PC-Hardware-Wartung und -Unterstützung
- Arbeitet gut mit minimaler Aufsicht; gute Problemlösungsfähigkeiten; Fähigkeit, neue Fähigkeiten schnell zu erlernen; Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten; Fähigkeit, Fristen einzuhalten und qualitativ hochwertige Arbeit zu produzieren
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten/Kundenbeziehungsfähigkeiten erforderlich
- Hohe mechanische/elektrische Begabung; Erfahrung in der Wartung von Computerhardware (Desktops, Server, Peripheriegeräte), Routern, Netzwerken, Switches, Hubs erforderlich
- Hohe persönliche Integrität; Unterstützung und Förderung von Teamarbeit und kooperativen Bemühungen
- Fähigkeit, einen flexiblen Zeitplan einschließlich Nächte, Wochenenden, Überstunden, Flexschichten und Bereitschaftsdienste zu arbeiten
Preferred qualifications:
- Associate’s Degree bevorzugt
- Frühere Erfahrung mit NCR oder ähnlichen Geräten ist von Vorteil
- CCNA bevorzugt
- A+ Zertifizierung
- ITE oder Polytechnikum in Elektronik und Kommunikationstechnik
Drei Wochen berufsbezogene Schulung werden innerhalb der dedizierten NCR-Einrichtung angeboten, aber grundlegendes Wissen und Erfahrung in diesen Bereichen sind entscheidend.
Helfen Sie uns, Innovationen für Finanzinstitute weltweit zu bringen. Bei NCR Atleos haben Sie bedeutende und relevante Arbeitserfahrungen mit Möglichkeiten zu lernen und einen echten Beitrag zu leisten. Wir setzen uns dafür ein, die Herausforderungen, denen unsere Kunden gegenüberstehen, durch kontinuierliche Innovation und ein Engagement für die höchsten Standards im Selbstbedienungsbanking zu lösen. Eine Karriere bei NCR Atleos bedeutet, unsere innovative Kultur und Werte zu leben, neue Abenteuer zu suchen und Ihren eigenen Weg zu gestalten.
Customer Engineer Arbeitgeber: NCR Atleos Corporation
Als Arbeitgeber in Augsburg bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Innovation und Teamarbeit setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung, während wir gleichzeitig flexible Arbeitsmodelle anbieten, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu gewährleisten. Darüber hinaus profitieren Sie von spannenden Projekten im Bereich Business Intelligence und der Chance, Ihre Fähigkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen weiter auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Engineer erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei NCR Atleos Corporation bewerben
Viele Unternehmen, wie NCR Atleos Corporation, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf NCR Atleos Corporation und die ausgeschriebene Position Customer Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NCR Atleos Corporation vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von NCR Atleos Corporation an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
