Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Zahnarztpraxen bei der Nutzung unserer digitalen Plattform und sorge für eine positive Kundenerfahrung.
- Unternehmen: Schnell wachsendes Dental-Startup mit einem tollen Team in Berlin oder remote.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, hybrides Arbeiten und Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle innovative Lösungen für unsere Kunden.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Zahnarztpraxen und mache echten Einfluss im Gesundheitswesen.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Zahnarztpraxis oder im Customer Success Management von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Roger ist die Plattform, die Zahnarztpraxen digital aufräumt: Terminerinnerungen, WhatsApp-Kommunikation, Recall, HKP-Versand, Anamnesebögen - plus Services wie ZMV und Rezeption. Kurz: Wir sorgen dafür, dass Praxen sich um Patient:innen kümmern können statt um Papierkram. Wir sind ein schnell wachsendes Startup mit kurzen Wegen, viel Eigenverantwortung und einem tollen Team.
Aufgaben:
- Onboarding & Kundenbetreuung: Du begleitest unsere Kund:innen (Zahnarztpraxen) von der Implementierung bis zur erfolgreichen Nutzung von Roger und sorgst für eine reibungslose Einführung sowie eine langfristig positive Customer Experience.
- Churn Management: Analyse von Kündigungsgründen, Entwicklung von Gegenmaßnahmen und Sicherstellung langfristiger Kundenbindung.
- Analyse & Reporting: Monitoring relevanter KPIs und Ableitung von Maßnahmen zur Umsatzsteigerung und Churn-Reduktion.
- Umsatzwachstum: Entwicklung und Umsetzung von Strategien für Cross- und Upselling bei Bestandskunden.
- Teamwork: Enge Zusammenarbeit mit Sales, Product und Marketing, um Kundenbedürfnisse direkt in die Produktentwicklung einfließen zu lassen.
Qualifikation:
- Erfahrung: Erfahrung in der Zahnarztpraxis (ZFA/ZMV/Rezeption) oder im Customer Success Management (Kenntnisse im zahnmedizinischen Umfeld von Vorteil).
- Kundenorientierung: Freude an Beratung, Prozessoptimierung und langfristiger Kundenbindung.
- Kommunikation: Starke Kommunikations- und Beratungskompetenz, Empathie und Begeisterungsfähigkeit.
- Daten & Tools: Sicher im Umgang mit KPIs, Reports und CRM-Tools.
- Growth-Mentalität: Interesse oder Erfahrung in Cross-Sell, Upsell und Churn Management.
- Startup-Mentalität: Hands-on, flexibel und motiviert, in einem dynamischen Umfeld Verantwortung zu übernehmen.
- Sprachkenntnisse: Deutsch auf Muttersprachniveau und sehr gutes Englisch.
Benefits:
- Attraktives Gehalt - erfolgsorientiert und wettbewerbsfähig
- Modernes Office - hybrides Arbeiten möglich
- Unser Office findest du im Herzen Berlins, Münzstraße 21, 10178 Berlin
- Mentorship & Onboarding - strukturiertes Training + persönliche Unterstützung
- Karrierechancen - schnelles Wachstum in einem stark skalierenden Startup
- Motiviertes Team - Zusammenarbeit mit smarten, inspirierenden Kolleg:innen
- Startup-Drive - dynamisch, wirkungsstark und mit echtem Impact in der Gesundheitsbranche
Dann bewirb dich jetzt, nenne deinen frühestmöglichen Starttermin und lass uns ins Gespräch kommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Customer Success Manager (m/w/d) - Dental Startup - Berlin oder Remote Arbeitgeber: NEPSE Trading
PMPG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem modernen und flexiblen Arbeitsumfeld zu arbeiten, das sowohl professionelle als auch lockere Elemente vereint. Mit über 30 Tagen Urlaub, einem individuellen Gehaltspaket und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützt PMPG deine persönliche und berufliche Entwicklung, während du gleichzeitig von den Vorteilen eines klimaneutralen Unternehmens und einer starken Teamkultur profitierst.
