Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Unterstützung für Kunden bieten und NetBirds Plattform optimieren.
- Unternehmen: Innovatives Softwareunternehmen mit Fokus auf Netzwerksicherheit.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Aktienoptionen und hybrides Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Wachstumschancen in einem flexiblen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Netzwerksicherheit und unterstütze Kunden weltweit.
- Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung im technischen Support und starke Netzwerkkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 58500 - 71500 € pro Jahr.
Wir sind ein Team aus Deutschland mit der Vision, fortschrittliche Netzwerksicherheit für alle zugänglich zu machen. Wir sind ein Softwareunternehmen, das eine Open-Source-Zero-Trust-Netzwerksicherheitsplattform entwickelt, die sowohl benutzerfreundlich als auch erschwinglich für Teams jeder Größe und jedes Budgets ist. Unsere Mission basiert auf dem einfachen, aber kraftvollen Glauben, dass sichere private Netzwerke ein fundamentales Recht jedes modernen Unternehmens sind.
Seit unserem Start auf GitHub im Jahr 2021 haben wir das Vertrauen von Tausenden von Unternehmen gewonnen, die nach sicheren und nahtlosen Lösungen für die Verbindung von Remote-Mitarbeitern und Infrastruktur suchen. Durch den Ersatz traditioneller zentralisierter VPNs ist NetBird zu einer vertrauenswürdigen Wahl für moderne Netzwerksicherheit geworden und verbindet heute Hunderttausende von Benutzern und Maschinen weltweit. Unser Open-Source-Ansatz, der von der Community getragen wird, war ein entscheidender Faktor für unseren Erfolg. Wir hören auf unsere Benutzer, und ihr Feedback hilft uns, die Netzwerksicherheit für alle zu verbessern.
Als Technical Support Engineer bieten Sie technische Unterstützung für unsere wachsende Benutzerbasis. In dieser Rolle arbeiten Sie direkt mit Kunden zusammen, um ihnen bei der Bereitstellung und Fehlersuche der NetBird-Plattform zu helfen und ein nahtloses und zufriedenstellendes Benutzererlebnis sicherzustellen. Sie werden auch mit unseren Engineering- und Produktteams zusammenarbeiten, um Verbesserungen zu identifizieren und die Zukunft unserer Plattform mitzugestalten.
Insbesondere werden Sie:
- Ein Experte in der Nutzung des NetBird-Produkts und seiner Funktionen werden, einschließlich Dashboard-Konfiguration, GUI- und CLI-Nutzung, Zugriffskontrolle und Routing-Funktionen.
- Technischen Support für Kunden bereitstellen, Probleme lösen und Fragen über mehrere Kanäle beantworten, z.B. Slack, GitHub, E-Mail usw.
- Dokumentation rund um das Produkt aktualisieren und erstellen.
- Mit unserem Vertriebs- und Engineering-Team zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Kunden effektiv erfüllt werden.
- An Teamdiskussionen teilnehmen, um Supportprozesse zu verbessern und Erkenntnisse mit dem breiteren Team zu teilen.
- Für Produktverbesserungen eintreten und zur kontinuierlichen Entwicklung des Teams beitragen.
Wir suchen jemanden, der in einer kollaborativen Umgebung gedeiht und es liebt, Kunden zum Erfolg zu verhelfen.
Must-Haves:
- 3+ Jahre Erfahrung in einer technischen Supportrolle, idealerweise in einem SaaS- oder Netzwerksicherheitsunternehmen.
- Starkes Wissen über Netzwerk Konzepte, einschließlich Protokolle und Routing.
- Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten für E-Mail, Chat und asynchrone Diskussionen.
- Proaktive Einstellung und die Fähigkeit, beim Lösen komplexer Kundenprobleme schnell zu denken.
Nice-to-Haves:
- Praktische Erfahrung mit VPN-Technologien oder Zero-Trust-Netzwerken.
- Vertrautheit mit NetBird oder ähnlichen Open-Source-Plattformen.
- Erfahrung in der Entwicklung mit Go.
- Erfahrung in Cloud-Umgebungen.
- Beiträge zu Open-Source-Projekten.
Wir wissen, dass glückliche und unterstützte Teammitglieder die besten Produkte entwickeln. Deshalb bieten wir:
- Umfassendes Vergütungspaket: Erhalten Sie ein wettbewerbsfähiges Grundgehalt und Aktienanreize.
- Hybrides Arbeitsumfeld: Genießen Sie die Flexibilität, sowohl von unserem zentral gelegenen Büro in Berlin als auch remote zu arbeiten.
- Diverse und kollaborative Team: Treten Sie einem Team bei, das schnelles, sauberes Arbeiten schätzt und gemeinsam großartige Ergebnisse erzielt.
- Hohe Unabhängigkeit: Dies ist keine strikte 9-to-6-Rolle. Wir konzentrieren uns auf Ergebnisse, nicht auf das Erscheinungsbild der Arbeit.
- Wachstumsmöglichkeiten: Seien Sie Teil eines schnell wachsenden Unternehmens an der Spitze der Zero Trust-Sicherheitsrevolution.
Technical Support Engineer Arbeitgeber: NetBird
Als Arbeitgeber in Berlin bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, ihre Fähigkeiten zu entfalten und an innovativen Projekten im Bereich Netzwerksicherheit zu arbeiten. Wir fördern eine Kultur der Zusammenarbeit und des kontinuierlichen Lernens, während wir gleichzeitig wettbewerbsfähige Vergütungen und flexible Arbeitsmodelle anbieten. Bei uns haben Sie die Möglichkeit, in einem schnell wachsenden Unternehmen zu wachsen und direkten Einfluss auf die Entwicklung unserer Produkte zu nehmen.
