Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Nutzer und unterstütze sie beim neuen Kundenportal.
- Unternehmen: Neuralis SA – ein innovatives Unternehmen im Bereich IT-Services und KI.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, umfassende Schulung und direkte Zusammenarbeit mit Entwicklern.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Erlebe den aufregenden Launch eines neuen Portals und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Fließendes Deutsch und gutes Französisch, Erfahrung im IT-Support von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2250 - 2750 € pro Monat.
Neuralis SA ist aktiv in den Bereichen IT-Services, Softwareentwicklung und künstliche Intelligenz. Ab Januar 2027 setzen wir ein neues Kundenportal für einen unserer Kunden in Betrieb. Zur Unterstützung dieses Starts suchen wir eine deutschsprachige Person, die während der ersten drei Monate den Benutzersupport übernimmt.
Deine Rolle:
- Du bist der erste Ansprechpartner für die Benutzer des Portals.
- Du wirst:
- auf Anfragen von deutsch- und französischsprachigen Benutzern (Telefon, E-Mail, Ticketing) reagieren
- sie bei ihren ersten Schritten unterstützen: Kontoerstellung, Anmeldung, Navigation, Nutzung der Funktionen
- Probleme diagnostizieren (Zugriff, Browser, Gerät, Daten) und diese lösen oder mit einer klaren Beschreibung an das Entwicklungsteam eskalieren
- jedes Ticket bis zur Lösung verfolgen und die Benutzer informieren
- die FAQ und Benutzerhandbücher auf Deutsch verfassen und erweitern
- wiederkehrende Fragen und Probleme melden, um das Portal zu verbessern
Dein Profil:
- Fließendes Deutsch (Muttersprache oder Niveau C1), sowohl mündlich als auch schriftlich; Schweizerdeutsch ist ein Plus
- Gute Französischkenntnisse zur Zusammenarbeit mit dem Team
- Ausbildung oder Erfahrung in der Informatik (CFC, ES, HES oder gleichwertig)
- Sicher im Benutzersupport und mit Webanwendungen
- Geduldig, klar und pädagogisch mit nicht-technischen Benutzern
- Organisiert, in der Lage, ein hohes Anfragevolumen beim Start zu bewältigen
- Verfügbar für einen 3-monatigen Einsatz ab Januar 2027
Noch besser, wenn du...
- Erfahrung im Helpdesk oder im Anwendungs-Support hast
- Bereits die Einführung einer Software begleitet hast
- Mit einem Ticketing-Tool (Zendesk, Jira...) vertraut bist
- Kenntnisse in Microsoft 365 und Webbrowsern hast
- Englischkenntnisse besitzt
Was wir bieten:
- Flexible Arbeitszeit: 50 % bis 100 %
- Eine konkrete Mission im Herzen eines Starts
- Umfassende Schulung zum Portal vor der Inbetriebnahme
- Kleines Team: direkter Kontakt zu den Entwicklern
- Eine mögliche Fortsetzung der Zusammenarbeit je nach Bedarf
Arbeitsort: 1920 Martigny (VS)
Arbeitsbelastung: 50% - 100%
Beschäftigungsbeginn: Januar 2027
Beschäftigungsdauer: 3 Monate
Qualifikation: qualifiziert
Berufserfahrung: Mehr als 3 Jahre
Bildung: Berufsausbildung mit dem Schweizerischen Eidgenössischen VET-Diplom oder gleichwertig
Deutsch: Mündlich: Sehr gute Kenntnisse, Schriftlich: Sehr gute Kenntnisse
Französisch: Mündlich: Gute Kenntnisse, Schriftlich: Gute Kenntnisse
Technicien·ne Support IT germanophone (50–100%) Arbeitgeber: Neuralis SA
Neuralis SA bietet eine dynamische Arbeitsumgebung mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und einem unterstützenden Team, das die persönliche und berufliche Entwicklung fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technicien·ne Support IT germanophone (50–100%) erhalten könntest
✨Kenntnisse zeigen: Projekte und Herausforderungen
In der IT-Beratung zählt es, deine Fähigkeiten direkt zu zeigen! Nutze Plattformen wie GitHub, um deine Lösungsansätze für technische Herausforderungen zu präsentieren. Außerdem sind Workshops oder Hackathons tolle Gelegenheiten, um dein Know-how unter Beweis zu stellen und Kontakte in der Branche zu knüpfen.
✨Nützliche Netzwerke für die IT-Beratung
Schau, ob es lokale Meetups oder Branchenevents in deiner Nähe gibt! Networking in der IT-Beratung ist oft entscheidend. Hier kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern sprechen und mehr über befristete Stellen erfahren, die dich interessieren. Websites wie Meetup oder XING sind dafür goldwert!
✨Zeige deinen Elan durch eine intensive Bewerbung
Bei befristeten Stellen wird oft schneller entschieden! Wir brauchen die Bewerbung also nicht nur bei Neuralis SA schnell, sondern auch gut. Zögere nicht, deine Motivation und deine spezifischen Erfahrungen direkt auf die Anforderungen der Stelle zuzuschneiden, um sofort aufzufallen. Mach deutlich, warum du die perfekte Wahl bist.
✨Frag nach: Informiere dich über Bewerbungsgespräche
Nutze dein Gespräch mit der Personalabteilung! Frag gezielt nach, was ihnen in einem befristeten Projekt wichtig ist und wie der Auswahlprozess aussieht. So zeigst du Interesse und bekommst gleichzeitig wertvolle Informationen für deine Bewerbung bei Neuralis SA.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technicien·ne Support IT germanophone (50–100%) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein technisches Know-how:In der IT-Beratung kommt es darauf an, dass du dein technisches Wissen klar darstellen kannst. Achte darauf, dass in deinem Lebenslauf relevante Fähigkeiten wie Programmiersprachen oder Kenntnisse in bestimmten Softwarelösungen an erster Stelle stehen. Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die deine Beratungsfähigkeiten unter Beweis stellen, schau, dass du diese hervorhebst.
Betone deine Beratungskompetenzen:Neben den technischen Fähigkeiten ist es wichtig, dass du auch deine Soft Skills zeigst, die in der IT-Beratung gefragt sind. Dazu zählen Kommunikationsstärke, Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit. In deinem Anschreiben kannst du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit die Bedürfnisse von Klienten analysiert und Lösungen gefunden hast.
Erläutere deine Lernbereitschaft:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, sind Arbeitgeber oft auf der Suche nach Personen, die schnell lernen und sich anpassen können. Verwende dein Anschreiben, um zu erklären, warum du motiviert bist, in einem dynamischen Umfeld wie IT-Consulting zu arbeiten und welche schnellen Erfolge du dir erhoffst.
Nutze unser Online-Bewerbungssystem:Mach's dir leicht und reiche deine Bewerbung direkt über unsere Website ein! Das sorgt dafür, dass alles übersichtlich bleibt und du sicherstellst, dass deine Unterlagen gut ankommen. Außerdem zeigen wir dir, wie der Bewerbungsprozess bei Neuralis SA aussieht, damit du bestens vorbereitet bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Neuralis SA vorbereitet
✨Zeige deine technischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, die für die IT-Beratung relevant sind. Das könnte die Untersuchung von Systemarchitekturen oder das Lösen von technischen Problemen im Rahmen von Fallstudien umfassen. Sei bereit, deine Herangehensweise an bestimmte Technologien und Tools, die in der Branche verwendet werden, zu demonstrieren!
✨Praxisbeispiele sind Gold wert
Für eine befristete Stelle in der IT-Beratung wird von dir erwartet, dass du relevante Erfahrungen mitbringst, selbst wenn diese aus Projekten oder Praktika stammen. Überlege dir konkrete Beispiele, wo du erfolgreich Lösungen erarbeitet hast oder mit Kunden kommuniziert hast – das zeigt, dass du direkt einsetzbar bist!
✨Lerne die Tools und Methoden kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Methoden in der IT-Beratung vertraut, wie z.B. Agile oder SCRUM. Da du in einer befristeten Position schnell einsatzbereit sein musst, wird es sehr geschätzt, wenn du diese Konzepte bereits verstehst und im Gespräch darauf eingehen kannst.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit betonen
In einer befristeten Rolle wird oft Flexibilität gefordert. Sei bereit, zu erläutern, wie du dich schnell auf neue Umgebungen und Herausforderungen einstellen kannst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit schnelle Anpassungen erfolgreich gemeistert hast – das zeigt deine Fähigkeit, in der sich schnell ändernden IT-Welt zu bestehen.
