Kundenservice Fachkraft

Kundendienstmitarbeitende FRA/DEU 100%Die New Wave Group SA, eine schwedische Gruppe und europäischer Marktführer im Bereich Werbetextilien, ist in den Bereichen Sport-, Werbe- und Berufsbekleidung tätig und vertreibt 12 Marken in der Schweiz, von denen dreißig in ihrer Schweizer Niederlassung in Cortaillod (Neuenburg) tätig sind. Sie werden Teil des Kundendienstteams, das für Bestellungen, die Unterstützung des Verkaufsteams und die bestmögliche Betreuung der Kundschaft verantwortlich ist. Es besteht aus 4 Personen.Kundendienstmitarbeitende FRA/DEU 100%Ihre Aufgabe:- Erfassung und Nachverfolgung von Kundenbestellungen- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail- Beratung der Kundschaft zu den Eigenschaften der verschiedenen Produkte und Vorschlagen von auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Lösungen- Professionelle und proaktive Lösung von Kundenanliegen- Bereitstellung effizienter und schneller Lösungen für Probleme der Kundschaft- Aktive Unterstützung des Verkaufsteams zur Optimierung der Verkaufsprozesse und der Kundenbetreuung- Verwaltung von Warenrücksendungen unter Gewährleistung einer schnellen und unternehmenskonformen Lösung- Koordination von Textilprojekten und Sicherstellung der Auftragsverfolgung bis zur LieferungIhre Kompetenzen:- Fließende Beherrschung der französischen Sprache, Niveau C1 in Deutsch oder umgekehrt, Italienischkenntnisse von Vorteil- 1 bis 2 Jahre Erfahrung in diesem Bereich erwünscht- Beherrschung gängiger Werkzeuge (Microsoft Office Suite)- Kundenorientierung und Fokus auf Servicequalität- Kenntnisse im Textilsektor und/oder im Verkauf sind von Vorteil- Dynamische und proaktive Persönlichkeit- Gutes Gespür für Sorgfalt und gute PrioritätensetzungDie Stelle:Eintrittsdatum: 1. OktoberDauer des Arbeitsverhältnisses: UnbefristetWir bieten Ihnen:- 6 Wochen Urlaub, davon 1 fest- Verbesserte Sozialleistungen (verbesserte berufliche Vorsorge, ein jährliches Guthaben für den Kauf unserer Kleidung, angenehmes und familiäres Arbeitsklima)Erkennen Sie sich in dieser Anzeige wieder? Senden Sie uns einfach einen Lebenslauf und ein personalisiertes Anschreiben. Teilen Sie uns in diesem Schreiben mit, warum Sie die perfekte Person für diesen Job sind. jid7ee87f6ade jit0729ade jpiy26ade