Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und verbessere das Kundenerlebnis mit deinem Wissen.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen, das Vielfalt und Inklusion schätzt.
- Vorteile: Snacks, Getränke und Rabatte auf das Deutschlandticket.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Qualifikationen: Erste Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Deine Aufgaben:
- Fallabschließende Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Supportanfragen unserer B2B Bestandskund-innen zur Nutzung unserer Selfservicesysteme
- Hilfestellung bei administrativen Themen, beispielsweise dem Löschen von Unternehmensprofilen
- Dokumentation aller Gesprächsergebnisse in unserem Ticketingsystem Zendesk
- Sammlung von Feedback und Weitergabe an interne Fachbereiche und den internationalen Entwicklungsteams zur Lösungsfindung
- Aneignung des Produktwissens über unsere XING Lösungen
Das bringst Du mit:
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice
- Hohe Eigeninitiative, technisches Verständnis und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Servicegedanke, Lösungsorientierung und hoher Kundenfokus
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Als Customer Support Manager (m/w/d) arbeitest Du im Team mit den weiteren Kolleg·innen und stellst die telefonische Erreichbarkeit der Hotline von 9:00 bis 16:00 Uhr sicher. Als Ansprechpartner·in werden sowohl interne als auch externe Anfragen kompetent beantwortet. Dabei bringst Du Dein Produkt- und Systemwissen ein, erkennst wiederkehrende Problemstellungen und trägst aktiv dazu bei, unsere Supportprozesse und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
Egal, woher du kommst, an was du glaubst und wen du liebst – bei uns bist du herzlich willkommen. Wir sind fest davon überzeugt, dass uns Vielfalt, Diversität und Inklusion besser und kreativer machen. Am Ende zählt bei uns immer nur eines: Du als Mensch.
Deine Benefits:
- Drinks, food & goodies
- Discount for Deutschlandticket
Deine Ansprechperson:
Customer Support Manager (m/w/d) Arbeitgeber: New Work SE
Als (Senior) Sales Manager - Staffing (m/w/d) in Düsseldorf profitieren Sie von einer dynamischen Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Unser Unternehmen bietet nicht nur ein attraktives Gehaltspaket mit erfolgsabhängigen Anteilen, sondern auch zahlreiche Benefits wie kostenlose Getränke und Snacks, die das Arbeitsumfeld angenehm gestalten. Wir fördern Ihre berufliche Weiterentwicklung durch gezielte Schulungen und bieten Ihnen die Möglichkeit, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und Ihre Fähigkeiten im Vertrieb weiter auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei New Work SE suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei New Work SE im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei New Work SE vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über New Work SE und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
