Finnish speaking Customer Support Agent in Malta
Über die Rolle
Arbeiten Sie in Malta als Kundenservicemitarbeiter - leben Sie dort, wo andere Urlaub machen! Unser Kunde gibt sich nicht mit 'OK' zufrieden. Sie streben danach, das bestmögliche Kundenerlebnis für ihre gesamte treue Kundenbasis zu bieten. Das bedeutet, eine erstklassige Kundenbetreuung zu haben, um Anfragen zu lösen und alle Erwartungen ihrer Spieler zu übertreffen. Dies ist keine typische Kundenservice-Rolle, Sie werden die Dinge auf die nächste Stufe heben!
Sie werden ein Experte für die Sportwetten- und Casino-Marken und -Dienste unseres Kunden. Sie richten Ihre positive Energie an alle Anrufe, Chats und E-Mails und unterstützen die Kunden bei allen Anfragen, die sie täglich haben könnten. Kein Tag ist in dieser Rolle wie der andere, und das macht diese Rolle spannend.
Verantwortlichkeiten- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, Live-Chat und E-Mail
- Übernahme von Kundenfällen, die nicht sofort gelöst werden können, und vollständige Lösung bis zum Abschluss
- Direkte Kommunikation mit anderen Teams und Anbietern zur effizienten Lösung von Kundenproblemen
- Genehmigung von Kundenabhebungen auf Anfrage des Spielers
- Bearbeitung von KYC und Dokumentation, Durchführung aller erforderlichen erweiterten Due-Diligence-Prüfungen
- Tägliche Sicherheitsüberprüfungen einschließlich Berichten über neue Kundenkonten und Zahlungstransaktionen zum Schutz des Unternehmens vor technischen Problemen und Missbrauch
- Beitrag zum Teamerfolg durch Erreichung persönlicher KPIs zur Unterstützung der Abteilungs-SLAs
- Einblicke in aktuelles Kundenfeedback geben und helfen, die Systeme, Prozesse und Selbstbedienungsangebote unseres Kunden zu gestalten, wie z.B. FAQs und Wissensdatenbank, sowohl im Kundenservice als auch im weiteren Landesmanagement
- Ad-hoc-Aufgaben nach Bedarf des Kundenservicemanagements, wie z.B. Analyse von Kundenkontakttrends und -mustern und Bereitstellung von Kontext dazu
- Fließende Kenntnisse in Finnisch - sowohl schriftlich als auch mündlich
- Ein großes Interesse an Sport und Casino
- Analytische und problemlösende Fähigkeiten
- Fähigkeit, sich an Schichtarbeit anzupassen
- Erfahrung im Kundenservice wird als Vorteil angesehen
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen
- Ein wettbewerbsfähiges Umzugspaket einschließlich eines Unternehmensbonusprogramms
- Fantastische vierteljährliche Teamevents und wöchentliche Unternehmensveranstaltungen
- Ein einmaliger Bonus, um Ihnen beim Einrichten eines komfortablen Arbeitsplatzes zu Hause zu helfen (unser Kunde ist wirklich hybrid)
- Zusätzlich zu unserem hybriden Arbeitsmodell bis zu 40 Tage im Jahr, um vollständig remote von überall zu arbeiten
- Wohlfühlzulage
- Umfassende internationale private Krankenversicherung
- Frühstück im Büro dienstags
- Mittagessen im Büro montags und mittwochs
- Multikulturelle Kollegen
- Englischsprachige Arbeitsumgebung
- Moderne digitale Branche
- Schnelle Lernkurve in der Karriere
- Ein sozialer, teamorientierter Arbeitsplatz
Mit unserem Kunden sind sie verpflichtet, Ihr kontinuierliches Wachstum zu fördern. Mit dem internen Akademieprogramm haben Sie die Möglichkeit, Ihr Wissen in Schlüsselbereichen wie Eskalationen, Betrug, Compliance, Handel und Produkt zu erweitern. Dieses Programm ist darauf ausgelegt, Ihre berufliche Entwicklung zu fördern und Ihnen die Werkzeuge und Einblicke zu geben, die Sie benötigen, um ein vielseitiger, gut ausgebildeter Fachmann zu werden. Unser Kunde priorisiert die Investition in Ihr Potenzial, um Ihnen zu helfen, in Ihrer aktuellen Rolle zu gedeihen und Türen zu weiteren Möglichkeiten innerhalb ihres Unternehmens zu öffnen.
Packen Sie Ihren Koffer, genießen Sie die Sonne und starten Sie Ihre internationale Karriere in Malta!
Deine Aufgaben
Kundenanfragen über Anrufe, Chats und E-Mails lösen und Kunden unterstützen.
Dein Profil
Fließende Finnischkenntnisse und Interesse an Sport und Casino.
Außerdem inklusive
Wettbewerbsfähiges Umzugspaket, Hybrid-Arbeitsmodell und Gesundheitsleistungen.
Tech-Stack & Arbeitsweise
Finnish speaking Customer Support Agent in Malta Arbeitgeber: Next Job Abroad
Als international tätiges iGaming-Unternehmen in Malta bieten wir Ihnen die Möglichkeit, als deutschsprachiger Kundenservicemitarbeiter in einer der am schnellsten wachsenden digitalen Branchen Europas zu arbeiten. Unsere unterstützende und teamorientierte Unternehmenskultur fördert nicht nur Ihre persönliche Entwicklung, sondern ermöglicht Ihnen auch den Einstieg in verschiedene Karrierewege innerhalb des Unternehmens, sei es in den Bereichen Betrug, Compliance oder Teamleitung. Genießen Sie ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein umfassendes Leistungspaket, während Sie in einem dynamischen, internationalen Umfeld tätig sind, das echte Verantwortung von Tag eins bietet.
Profil von Next Job Abroad anzeigen
Deine Perspektiven
Arbeiten Sie in Malta, wo andere Urlaub machen, und erleben Sie eine aufregende Karriere.
StudySmarter Expertenrat
Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Next Job Abroad suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit
Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt
Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen
In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Next Job Abroad im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten
Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Next Job Abroad vorbereitet
Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Next Job Abroad und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
Standorte
- Berlin
