Senior Product Manager - AI Agent

Nexthink ist der Marktführer im Bereich Software für das Management der digitalen Mitarbeitererfahrung. Das Unternehmen bietet IT-Führungskräften beispiellose Einblicke, die es ihnen ermöglichen, Probleme in großem Maßstab zu erkennen, zu diagnostizieren und zu beheben, die Mitarbeiter überall und mit jeder Anwendung oder jedem Netzwerk betreffen, bevor die Mitarbeiter das Problem bemerken. Als erste Lösung, die es der IT ermöglicht, von reaktivem Problemlösen zu proaktiver Optimierung überzugehen, ermöglicht Nexthink seinen mehr als 1.300 Kunden, bessere digitale Erfahrungen für mehr als 18 Millionen Mitarbeiter zu bieten.

Über Spark

Spark ist Nexthinks persönlicher IT-Agent für jeden Mitarbeiter. Basierend auf der Nexthink Infinity-Plattform kombiniert es Echtzeit-Endpunkt-Telemetrie, KI-gesteuerte Diagnosen und IT-zugelassene Automatisierung, um Probleme in Sekunden zu lösen, ohne Warteschlangen, ohne Übergaben und ohne Tickets. Spark ist bereits live und wird von Unternehmenskunden genutzt, um die Mehrheit der IT-Probleme beim ersten Kontakt ohne menschliche Eskalation zu lösen.

Jobbeschreibung

Wir suchen einen Senior Product Manager, der einen Kernbereich von Spark verantwortet, von der Problembestimmung bis zum gemessenen Ergebnis in der Produktion. Sie werden Teil einer engagierten Spark-Produktgruppe, in der jeder Produktmanager einen bestimmten Teil des Agenten besitzt und eng mit den Ingenieuren, angewandten KI- und Design-Spezialisten zusammenarbeitet, die ihn entwickeln. Sie werden nicht die einzige Person im Raum sein, die agentische Systeme versteht. Sie werden Kollegen haben, die autonome KI in Unternehmensgröße ausgeliefert haben, und Sie werden erwartet, dass Sie deren Leistung ebenso steigern wie sie Ihre.

Was Sie tun werden

• Die Strategie, den Fahrplan und die Lieferung für Ihren Bereich von Spark verantworten.
• Direkt mit Unternehmenskunden zusammenarbeiten, um zu verstehen, was Mitarbeiter tatsächlich erleben, nicht was die Ticketdaten behaupten, dass sie erleben.
• Täglich mit Ingenieuren, angewandter KI und Designpartnern zusammenarbeiten, um Agentenfähigkeiten zu liefern, die zuverlässig, sicher und beobachtbar sind.
• Definieren, wie der Erfolg gemessen wird, und rigoros darauf bestehen, was die Daten unterstützen und was nicht.
• Unklarheiten in sequenzierte, verteidigbare Prioritäten umwandeln und diese klar kommunizieren, sodass Ingenieure, Vertriebsingenieure und Führungskräfte zu denselben Schlussfolgerungen gelangen.
• Eng am Puls der agentischen KI bleiben und das, was neu möglich ist, in das übersetzen, was wir als Nächstes bauen sollten.

Qualifikationen

Was wir suchen

• 5+ Jahre Erfahrung im Produktmanagement, einschließlich Unternehmens-B2B-SaaS, das in großem Maßstab ausgeliefert wurde.
• Erfahrung in der Auslieferung von Produkten, bei denen Sie persönlich an der Evaluationsgestaltung, Strategie, Experimentierung und iterativen Optimierung beteiligt waren.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Unklarheiten in klare Prioritäten zu strukturieren und auch mal „Nein“ zu sagen, mit Begründung.
• Fließend im Umgang mit Daten. Sie können selbst Abfragen durchführen und widersprechen, wenn die Rahmenbedingungen die Beweise übersteigen.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Englischkenntnisse, mit der Fähigkeit, zwischen einem Ingenieurstandup und einer Präsentation für Führungskräfte zu wechseln.

Schön zu haben

• Hintergrund in ITSM, IT-Betrieb oder digitaler Mitarbeitererfahrung.
• Erfahrung mit proaktiven Engagement-Produkten wie Benachrichtigungen, Kampagnen und Anreizen, bei denen das große Problem darin besteht, Aufmerksamkeit zu erregen, ohne Lärm zu erzeugen.
• Erfahrung mit konversationalen oder Kanalintegrationen (Teams, ServiceNow, Sprache).

Warum Sie sich uns anschließen sollten

• An einem ausgelieferten, differenzierten KI-Produkt mit echter Unternehmensakzeptanz arbeiten, nicht an einem Pilotprojekt, das nach einem Anwendungsfall sucht.
• Autonome Agenten auf einer der reichhaltigsten Echtzeit-Endpunktdatenbasen der Branche aufbauen.
• Eine kleine, erfahrene Produktgruppe mit echtem Eigentum und kurzen Entscheidungswegen.
• Hybrides Arbeiten, ein globales Team und ein Lernbudget.

Nexthink ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir begrüßen Bewerber aus allen Hintergründen und passen den Prozess gerne an die Bedürfnisse der Barrierefreiheit an. Sagen Sie uns einfach, was helfen würde.

Zusätzliche Informationen

Alle Ihre Informationen werden gemäß den EEO-Richtlinien vertraulich behandelt. Wir sind die Pioniere und Wegbereiter einer globalen IT-Marktkategorie (DEX), die die Zukunft der Arbeitsweise der Welt gestaltet und den IT-Teams unserer Kunden totale digitale Sichtbarkeit über ihr Unternehmen hinweg bietet. Unsere innovativen Lösungen integrieren Echtzeitanalysen, Automatisierung und Mitarbeiterfeedback über alle Endpunkte hinweg. Dies ermöglicht es unseren IT-Teams, komplexe technische Herausforderungen zu lösen, immer produktivere Arbeitsplätze zu schaffen und glückliche, zufriedene Mitarbeiter im digitalen Arbeitsplatz zu liefern.

Wenn Sie auf der Suche nach einer Veränderung sind und eine angenehme Atmosphäre, viele Herausforderungen und Spaß bei der Arbeit mögen, ist dies eine großartige Gelegenheit für Sie!

Überprüfen Sie, was wir anbieten:

• Dauerhafte Anstellung und ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket.
• Schöne Büros mit Blick auf den Genfersee, günstig gelegen neben dem Bahnhof Prilly-Malley.
• Hybrides Arbeitsmodell, das Büro- und Remote-Arbeit ausbalanciert, mit einem strukturierten Ansatz für neue Mitarbeiter, um Verbindungen und Einarbeitung zu fördern.
• Flexible Arbeitszeiten und unbegrenzter Urlaub (Mitarbeiter haben unbegrenzte bezahlte Freizeit zusätzlich zu den 25 Tagen Urlaub, die wir anbieten) sowie 3 vom Unternehmen bezahlte Freiwilligentage.
• Kostenloser Zugang zu einem Fitnesscenter im Gebäude.
• Erstattung der Halbtaxfahrkarte für öffentliche Verkehrsmittel.
• Erstattung von bis zu 50 % der Kosten für Französischkurse.
• Regelmäßige Unternehmens- und Teamevents wie Freiwilligentage, Pizza-Gespräche, Teambuilding-Aktivitäten, Ausrichtung von Meetups im Büro und mehr!
• Prämien für die Empfehlung erfolgreicher Einstellungen nach drei Monaten ununterbrochener Beschäftigung.
• Wir bieten ein Umzugspaket für Personen, die aus einem anderen Land kommen.

Bitte beachten Sie, dass nicht alle oben aufgeführten Vorteile für temporäre, vertragliche und Praktikumsstellen verfügbar sind. Um sicherzustellen, dass Sie die aktuellsten Informationen haben, empfehlen wir, sich bei Ihrem Rekrutierungspartner zu erkundigen.