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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the voice of our brand, helping customers with their inquiries and feedback.
- Arbeitgeber: Join a dynamic international team in a supportive remote work environment.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a relocation package, performance bonuses, and 25 days of annual leave.
- Andere Informationen: Work remotely from Greece with a vibrant team culture.
- Warum dieser Job: Make a real difference by solving customer problems and enhancing their experience.
- Gewünschte Qualifikationen: Fluent in German and English, with strong problem-solving skills.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Wir suchen einen zweisprachigen Kundenberater (Deutsch + Englisch), der unser Team remote in Griechenland verstärkt. Startdatum: so schnell wie möglich.
Ihre Rolle als zweisprachiger Kundenberater:
- Beantwortung und Erfassung von Verbraucheranfragen/-fragen, die über kostenlose Telefonleitungen für Kunden eingehen
- Pflege einer genauen Dateneingabe von Verbraucheranfragen, Fragen und Feedback in der Kundendienstdatenbank
- Sicherstellen, dass Kundenbeschwerden gemäß der Beschwerdeeskalationsrichtlinie des Unternehmens bearbeitet und protokolliert werden
- Sicherstellen, dass alle Supportanrufe und (wenn zutreffend) E-Mails innerhalb der vereinbarten SLAs beantwortet und gelöst sowie angemessen protokolliert werden
- Fehlerbehebung mit offenen Fragen, Unterstützungsdokumenten und Systemschulungen
- Empfehlungen zu häufigen Problemen oder häufig gestellten Fragen anbieten
Arbeitszeiten:
- Montag bis Freitag: 10:00 – 18:30 Uhr (griechische Zeit)
- Samstag und Sonntag: 11:00 – 19:30 Uhr (griechische Zeit)
- 40 Stunden pro Woche (8 Stunden pro Tag, 5 Tage die Woche)
Bitte beachten Sie: Remote-Arbeit ist nur innerhalb Griechenlands erlaubt. Sie erhalten einen Desktop für Arbeitszwecke. Reisen oder Arbeiten außerhalb Griechenlands ist nicht gestattet.
Anforderungen:
- Abitur oder höher
- Native oder fließende Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse (mindestens C1)
- Starke Problemlösungs- und Fehlerbehebungsfähigkeiten
- Kundenorientierte Denkweise
Vorteile:
- Umzugspaket (für Kandidaten, die nach Griechenland ziehen):
- Unterkunft in einem Hotel in der Nähe des Büros für die ersten 3 Wochen
- €300 Unterkunftsunterstützung mit der ersten Gehaltszahlung
- Leistungsbonus
- 25 Tage Jahresurlaub
Wenn Sie interessiert sind und die Anforderungen erfüllen, bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines dynamischen internationalen Teams!
German User Support Coordinator| Remote in Greece Arbeitgeber: Nexusbal
Kontaktperson:
Nexusbal HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: German User Support Coordinator| Remote in Greece
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als bilingualer Kundenberater bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle Deutsch und Englisch erfordert, bereite dich darauf vor, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Übe, wie du deine Problemlösungsfähigkeiten in beiden Sprachen präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit den SLAs vertraut! Informiere dich über die Service Level Agreements, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden. Das zeigt, dass du die Erwartungen verstehst und bereit bist, diese zu erfüllen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Plattform einzureichen. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen schnell und effizient bearbeitet werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: German User Support Coordinator| Remote in Greece
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Sprich die Sprache der Stelle: Achte darauf, die Begriffe und den Stil aus der Stellenbeschreibung zu verwenden. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und dich mit der Rolle identifizieren kannst.
Mach es übersichtlich: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Website: Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! Das macht den Prozess für uns einfacher und du bist sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Nexusbal vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du als bilingualer Kundenberater arbeitest, ist es wichtig, dass du sowohl in Deutsch als auch in Englisch sicher kommunizieren kannst. Übe, häufige Fragen und Antworten in beiden Sprachen zu formulieren, um im Interview zu zeigen, dass du die Sprachkenntnisse beherrschst.
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Wenn du im Interview zeigst, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und teilst, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen und deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Denke an häufige Probleme oder Fragen, die Kunden haben könnten, und überlege dir, wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt, dass du proaktiv bist und bereits über Problemlösungsfähigkeiten verfügst, die in dieser Position gefragt sind.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen der Rolle zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu den Tools, die verwendet werden, sind immer gut!