Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen und gestalte aktiv unsere Abläufe.
- Unternehmen: Junges, modernes Team bei Natural Goods Berlin, einem wachsenden Onlinehändler.
- Vorteile: Faires Gehalt, schnelle Aufstiegsmöglichkeiten und Mitarbeiter:innenrabatt auf Produkte.
- Weitere Informationen: Gemeinsames Wachstum mit einem Team, das Spaß an gemeinsamen Aktivitäten hat.
- Warum dieser Job: Übernimm Verantwortung und bringe deine Ideen in ein dynamisches Umfeld ein.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder als kommunikativer Quereinsteiger:in.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 37800 - 46200 € pro Jahr.
Natural Goods Berlin ist ein wachsender Onlinehändler für hochwertiges DIY-Möbelzubehör.
Wir sind ein junges, modernes und lockeres Team, und wir suchen eine Person, die nicht nur Anfragen bearbeitet, sondern Dinge selbst in die Hand nimmt: Du löst Probleme, bevor sie eskalieren, und gestaltest unsere Abläufe aktiv mit.
- ++++++ Vollzeitkraft Operation and Customer Success Manager (m/w/d)
- ++++++
- DEINE AUFGABEN
- Du bist erste: r Ansprechpartner: in für alle Anliegen unserer Kund: innen, telefonisch wie schriftlich (E-Mail, Social Media), und berätst sie bei der Entscheidungsfindung.
- Du übernimmst eigenverantwortlich die Klärung von Reklamationen und Problemfällen, vom ersten Kontakt bis zur Lösung.
- Du kommunizierst aktiv mit unserem Lager und unseren Versanddienstleistern und koordinierst Prozesse vom Kauf bis zum Versand.
- Du pflegst unsere B2B- und B2C-Kund: innenbeziehungen und findest für Partner und Kund: innen tragfähige Lösungen, auch in Verhandlungen.
- Du überwachst unsere Kund: innenzufriedenheit, wertest Feedback aus und setzt Verbesserungen gemeinsam mit dem Team um.
- Du bist Schnittstelle zwischen Kund: innen, Produktmanagement und Entwicklung und gibst Impulse zur Verbesserung der Nutzerfreundlichkeit.
- Du identifizierst Schwachstellen in Strukturen und Prozessen und bringst eigene Ideen in bereichsübergreifende Projekte ein.
- Du nutzt KI-Tools gezielt, um Prozesse, Auswertungen und Kommunikation effizienter zu gestalten.
- DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN
- Erfahrung in einem serviceorientierten Umfeld, z.
Kund: innenservice, Beratung, Vertrieb oder Account-Betreuung.
Alternativ bringst du als kommunikative: r
Quereinsteiger: in Engagement und Lernbereitschaft mit.
- Eigenverantwortung und eine Get-it-done-Einstellung: Du setzt Projekte selbstständig um und wartest nicht auf Anweisungen.
- Lösungsorientierung und Verhandlungsgeschick, idealerweise mit Erfahrung in Beschwerde- oder Eskalationsmanagement.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit KI-Tools und eine schnelle Auffassungsgabe für neue digitale Werkzeuge.
- Sicherer Umgang mit technischen Tools und die Fähigkeit, Fehlerquellen schnell zu erkennen.
- Proaktive, transparente und strukturierte Arbeitsweise, dazu Humor und Gelassenheit auch in hektischen Momenten.
- Eine höfliche, sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise. Grundlegende Englischkenntnisse sind erwünscht.
- DAS BIETEN WIR
- Ein faires Gehalt, das deine Leistung und dein Engagement widerspiegelt.
- Schnelle Aufstiegsmöglichkeiten dank flacher Hierarchien, denn wer Verantwortung übernimmt, kann bei uns schnell wachsen.
- Ein breites, abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit der Chance, früh Verantwortung zu übernehmen und Prozesse mitzugestalten.
- Hohe Wertschätzung, kurze Entscheidungswege und viel Freiraum für deine Ideen.
- Gemeinsames Wachstum und ein Team, das gern zusammen grillt, Sommerfeste feiert und nach Feierabend mal eine Runde Tischtennis spielt.
- Mitarbeiter: innenrabatt auf unsere Produkte.
ARBEITSORT
- Müncheberg
- SO BEWIRBST DU DICH
Zeig uns, wer du bist! Bitte bewirb dich unter bewerbung@naturalgoodsberlin. de mit deinem Lebenslauf, aktuellen Arbeitszeugnissen, einer Gehaltsvorstellung und deinem möglichen Starttermin. Wir freuen uns auf dich!
Operation Manager (m/w/d) in Müncheberg Arbeitgeber: Niklas Möller
Niklas Möller bietet ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Kreativität und Eigenverantwortung geschätzt werden. Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung des Unternehmens mitzuwirken. Das junge Team fördert eine offene Kommunikation und Zusammenarbeit.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Operation Manager (m/w/d) in Müncheberg erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Niklas Möller suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Operation Manager (m/w/d) in Müncheberg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Niklas Möller im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Niklas Möller vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Niklas Möller und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
