Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das Gesicht der NordWestBahn und berate Fahrgäste zu Tarifen und Fahrplänen.
- Unternehmen: Werde Teil eines der größten Eisenbahnunternehmen Deutschlands mit über 1000 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, betriebliche Altersvorsorge, Diensthandy und flexible Arbeitszeitmodelle.
- Weitere Informationen: Sichere Arbeitsplätze und hervorragende Karrierechancen warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte die Reiseerlebnisse von Millionen Fahrgästen und genieße ein partnerschaftliches Arbeitsklima.
- Qualifikationen: PKW-Führerschein und Erfahrung in der Dienstleistungsbranche sind wünschenswert.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2716 - 2993 € pro Monat.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Kundenbetreuer:in / Zugbegleiter:in (m/w/d).
Unser Angebot an dich:
- Du erhältst eine umfangreiche Einarbeitung von erfahrenen Kolleg:innen
- Ein Einstiegsgehalt in Höhe von 2.716 € brutto / Monat
- Nach erfolgreicher Einarbeitung steigt dein Gehalt auf 2.993,37 € brutto / Monat zzgl. Zulagen
- Bereits vorhandene Branchenerfahrung wird bei der Einstufung berücksichtigt
- Du hast die Wahl! Lieber mehr Urlaub weniger Wochenarbeitszeit oder ein höheres Entgelt? Entscheide selbst!
Benefits:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Diensthandy
- Einen sicheren Arbeitsplatz
- Feste Arbeitszeiten
- Jobrad
- Partnerschaftliches Arbeitsklima
- Pep Express
- Tarifliches Festgehalt
- Zeitwertkonto
- Zentrale Lage
- Firmenfitness
Das kannst du bewegen - deine Aufgaben bei uns:
- Aushängeschild und erster Ansprechpartner:in für unsere Fahrgäste
- Beratung unserer Fahrgäste im und am Zug zu Tarifen, Fahrplänen, Anschlussmöglichkeiten, sowie zu touristischen Zielen in der Umgebung
- Sicherung der Fahrgeldeinnahmen vor allem durch Prüfung, ob unsere Fahrgäste im Besitz eines gültigen Tickets sind
- Sicherung der Servicequalität und Überwachung von Ordnung und Sauberkeit
- Begleitung von Sonderfahrten und Veranstaltungen
Hiermit bewegst du uns - dein Profil:
- Du verfügst über einen PKW-Führerschein (unbedingt erforderlich!)
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung, sowie einschlägige Berufserfahrung aus der Hotellerie-, Gastronomie-, oder Dienstleistungsbranche sind wünschenswert.
- Du arbeitest gern geregelt zu unterschiedlichen Tageszeiten, findest auf Herausforderungen die passenden Antworten und trägst auch mal einen Koffer aus dem Zug
- Freundliche und zielgerichtete Kommunikation zeichnet dich aus - dies spiegelt sich auch in deinem gepflegten Erscheinungsbild wider
Haben wir dein Interesse geweckt? - Wir möchten dich kennenlernen!
Für Rückfragen stehen wir dir zur Verfügung: Tel.: +49 (0)541 - 2002 4141 E-Mail: komminsteam@nordwestbahn.de
www.nordwestbahn.de
Zugbegleiter:in (w/m/d) Arbeitgeber: NordWestBahn
Die NordWestBahn ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir nicht nur eine fundierte Qualifizierung zum Triebfahrzeugführer:in in einer krisensicheren Branche bietet, sondern auch ein attraktives Einstiegsgehalt und zahlreiche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und Firmenfitness. Mit einem partnerschaftlichen Arbeitsklima und festen Arbeitszeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden und sorgt dafür, dass du dich in einem dynamischen Team wohlfühlst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Zugbegleiter:in (w/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei NordWestBahn suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Zugbegleiter:in (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei NordWestBahn im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei NordWestBahn vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über NordWestBahn und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
