Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue interne Mitarbeiter bei IT-Anfragen und löse Probleme telefonisch und per E-Mail.
- Unternehmen: Renommiertes Finanzdienstleistungsunternehmen mit modernen Büroräumen.
- Vorteile: Attraktive Bezahlung, Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Option nach Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Support-Fähigkeiten.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und Erfahrung im First Level Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 3000 € pro Monat.
Wir suchen Sie als Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d) in Vollzeit zur Unterstützung im User Help Desk unseres Kunden in Kornwestheim. Bei unserem Kunden handelt es sich um ein renommiertes Finanzdienstleistungsunternehmen.
Vorteile:
- Attraktive übertarifliche Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag (ab 3.000 € brutto im Monat)
- Vermögenswirksame Leistungen sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld nach GVP-Tarifvertrag
- Auszahlung der geleisteten Überstunden oder Zeitkonto
- Empfehlungsprämie - Mitarbeiter werben Mitarbeiter (bis zu 300,00 € brutto)
- Einsatz bei einem renommierten Unternehmen aus der Region mit top modernen Büroräumen und einem leckeren Foodcourt
- Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
- Persönliche Betreuung und Beratung durch einen festen Ansprechpartner von Office Events
- Exklusive Mitarbeiterrabatte bei vielen Händlern (z.B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh! – wechselnde Anbieter)
Der Job:
- Sie betreuen als Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d) die internen Mitarbeiter unseres Kunden telefonisch und via E-Mail zu allen IT-Anfragen bezüglich Hard- und Software.
- Sie übernehmen die Verantwortung für die eingehenden Anfragen von der Meldung bis zur endgültigen Lösung.
- Sie sorgen für die Dokumentation, Qualifizierung und Verfolgung aller Anfragen mit Hilfe eines Incident-Management-Werkzeugs.
- Sie beantworten und lösen selbständig einen Großteil der Anfragen mit Unterstützung einer Wissensdatenbank und ggf. weiteren Supportstellen.
Das bringen Sie mit:
- Sie haben idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z.B. als IT-Systemkaufmann (m/w/d), Informatiker (m/w/d), IT-Administrator (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie haben Berufserfahrung als Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d) bzw. im telefonischen IT-Support, UHD-Support.
- Sie haben Vorkenntnisse zu ITIL, Rollouts, Windows 10, Hardware, Drucker, Datensicherung.
- Sie haben Erfahrung mit Incident-Management-Prozessen und Tickettools.
- Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sie haben eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie lösungs- und zielorientiertes Arbeiten sind für Sie selbstverständlich.
- Sie arbeiten gerne im Team und der telefonische Kontakt zum Kunden bereitet Ihnen Freude.
- Sehr gute Kenntnisse im gesamten MS-Office-Paket sowie Kenntnisse von PC-Hardware und Netzwerktechnik wünschenswert.
Sonstiges:
- Beginn: ab sofort
- Vorerst befristet bis zum 30.11.2026
- Vollzeit (38 Stunden/Woche) Montag bis Freitag
- Einsatzzeit zwischen 7:00 Uhr und 19:00 Uhr (flexible Arbeitszeitmodelle möglich)
- Nach einer ausführlichen Einarbeitung besteht die Option auf Arbeiten aus dem Homeoffice.
- Bei dieser Anstellung handelt es sich um eine Tätigkeit im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.
Mitarbeiter IT-Support / Helpdesk (First-Level-Support) Arbeitgeber: Office Events P & B GmbH
Als Mitarbeiter im First Level Support (m/w/d) bei einem renommierten Finanzdienstleistungsunternehmen in Kornwestheim profitieren Sie von einer attraktiven übertariflichen Bezahlung, umfangreichen Mitarbeiterrabatten und einem modernen Arbeitsumfeld. Die persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner sowie die Möglichkeit zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung und Homeoffice nach der Einarbeitung bieten Ihnen hervorragende Bedingungen für Ihre berufliche Weiterentwicklung in einem teamorientierten Umfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter IT-Support / Helpdesk (First-Level-Support) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im IT-Support interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder ob du etwas zur Klärung beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt empfehlen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Probleme im IT-Support gelöst hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen richtig übermittelst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter IT-Support / Helpdesk (First-Level-Support) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Anpassung ist der Schlüssel:Passe dein Anschreiben an die Stelle an, auf die du dich bewirbst. Hebe deine relevanten Erfahrungen im IT-Support hervor und zeige, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
Klarheit und Struktur:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben und es uns leicht zu machen, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Office Events P & B GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einige Informationen über das Finanzdienstleistungsunternehmen einholen. Schau dir die Webseite an, lies aktuelle Nachrichten und verstehe die Dienstleistungen, die sie anbieten. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im IT-Support und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du Probleme gelöst hast. Das gibt dir die Möglichkeit, deine Fähigkeiten und deine Serviceorientierung zu demonstrieren.
✨Praktische Kenntnisse zeigen
Da der Job technisches Wissen erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit Windows 10, Hardware und Tickettools zu sprechen. Vielleicht kannst du sogar eine kurze Demonstration deiner Fähigkeiten anbieten, wenn es die Situation erlaubt. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Fragen stellen ist wichtig
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Chance! Frage nach den Herausforderungen im Team oder wie der Einarbeitungsprozess aussieht. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und dir Gedanken über deine zukünftige Rolle machst.
