Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Betreuung eines großen Hosting-Kunden und Lösung komplexer Probleme.
- Unternehmen: Open-Xchange, ein innovatives Unternehmen für Open-Source-Software.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 100% remote, finanzielle Unterstützung und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein dynamisches Team, das Vielfalt schätzt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kommunikation und Zusammenarbeit mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: Erfahrung in kundenorientierten technischen Rollen und fundierte Linux-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 € pro Jahr.
Du bringst fundiertes technisches Know-how mit und möchtest gleichzeitig die technische Betreuung eines unserer größten Hosting-Kunden übernehmen?
Du hast Freude daran, komplexe Probleme in produktiven Umgebungen zu lösen, Kundenanforderungen in Produktverbesserungen zu übersetzen und eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunde und Entwicklung zu sein?
Dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein.
Bei Open-Xchange (OX) entwickeln wir Open-Source-Software für Kommunikation und Zusammenarbeit, die von Organisationen des öffentlichen Sektors, Telco und Hosting-Providern eingesetzt wird, um Daten sicher und unter eigener Kontrolle zu halten.
Unser Portfolio umfasst E-Mail-, Kollaborations- und DNS-Sicherheitslösungen sowie weitere Services, die weltweit von Millionen Menschen genutzt werden.
Entdecke, was OX zu bieten hat
- Wir arbeiten in einer flachen, nicht-hierarchischen Organisation, in der alle Verantwortung übernehmen, fokussiert bleiben und direkt zum Erfolg des Unternehmens und zur Zufriedenheit unserer Kunden beitragen.
- Wir legen großen Wert auf Kompetenz und kontinuierliche Weiterentwicklung.
Unsere Mitarbeitenden arbeiten eng zusammen, übernehmen Verantwortung für ihre Projekte und bauen ihr Know-how stetig aus.
- Offenheit und Vielfalt sind für OX von zentraler Bedeutung.
Unterschiedliche Perspektiven, Hintergründe und Denkweisen stärken unsere Zusammenarbeit und helfen uns, das große Ganze zu sehen.
Dein Team
Du arbeitest in einem Team, das einen unserer größten Hosting-Kunden betreut.
Dieser bietet die OX App Suite 8 unter verschiedenen Marken an.
Dabei arbeitest du eng mit dem Account Manager und unseren Development Engineers zusammen und beziehst bei Bedarf den Support mit ein.
In deiner Rolle arbeitest du weitgehend eigenständig, bist aber gleichzeitig Teil eines größeren Netzwerks von Engineers, die nach einem ähnlichen Modell andere Großkunden betreuen.
Dein neuer Job
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden und internen Teams, bei der du dein technisches Know-how einbringst, selbst an technischen Lösungen arbeitest und komplexe Herausforderungen rund um unsere Plattform meisterst.
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen durch regelmäßigen Austausch, enge Zusammenarbeit und gelegentliche Vor-Ort-Termine mit den technischen Ansprechpartnern.
- Aufbau und Pflege von Referenzumgebungen, Erstellung entsprechender Referenzkonfigurationen und Mitarbeit an der internen Weiterentwicklung der zugrunde liegenden Frameworks.
- Analyse und Behebung technischer Probleme innerhalb der OX App Suite 8.
Dabei übernimmst du die Verantwortung für eskalierte Supportfälle (L2/L3), begleitest diese bis zur Lösung und hältst den Kunden über den Fortschritt auf dem Laufenden.
- Aufnahme und Aufbereitung von Kundenwünschen und betrieblichen Anforderungen für unsere internen Produkt- und Entwicklungsteams.
Gleichzeitig vermittelst du technische Rahmenbedingungen und Einschränkungen verständlich und praxisnah an den Kunden.
- Technische Begleitung des Kunden bei Upgrades, Konfigurationsänderungen und der Einführung neuer Funktionen sowie Dokumentation von Lösungen, Workarounds und Deployment-Konfigurationen für den Kunden und unsere internen Teams.
- Gelegentliche Reisen für Kundentermine (ca. 1–2 Mal pro Quartal) und interne Unternehmensveranstaltungen (ca. einmal pro Quartal) gehören ebenfalls zu dieser Position.
Eine reguläre Rufbereitschaft ist nicht vorgesehen.
Mit diesen Technologien wirst du arbeiten
Skala von 1 bis 5: 5 steht für fundierte praktische Erfahrung ab dem ersten Tag, bei 1 sind keine Vorkenntnisse erforderlich – du lernst alles während der Einarbeitung.
- Kubernetes (Helm-basierte Deployments): 5/5
- Monitoring: Prometheus, Grafana oder vergleichbare Tools – 3/5
- Netzwerk: Istio (grundlegendes Betriebsverständnis, keine Verantwortung für die Konfiguration) – 2/5
Dein Profil
- Erfahrung in einer kundenorientierten technischen Rolle, beispielsweise im Support Engineering oder Professional Services.
Auch in anspruchsvollen technischen Diskussionen trittst du souverän auf, kommunizierst klar und übernimmst Verantwortung für die Lösung von Problemen.
- Fundierte praktische Erfahrung mit Linux-basierten Serverumgebungen.
- Gute Kenntnisse in mehreren der folgenden
Bereiche: Mail-Infrastruktur (IMAP/SMTP, Dovecot oder vergleichbare Technologien), relationale Datenbanken (Maria DB/My SQL) und containerisierte Anwendungen auf Kubernetes.
- Erfahrung mit Monitoring und Alerting, beispielsweise mit Prometheus, Grafana oder vergleichbare Tools, sowie ein gutes Gespür dafür, potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben.
- Praktische Erfahrung bei der Fehlersuche in verteilten Produktivsystemen, einschließlich der Analyse von Logs, der Ermittlung von Fehlerursachen und der Entwicklung von Skripten zur Automatisierung betrieblicher Aufgaben oder zur Fehleranalyse.
- Kenntnisse im Umgang mit Helm-basierten Deployments und dem Betrieb von Multi-Brand- oder Multi-Tenant-Hosting-Umgebungen.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, komplexe technische Themen verständlich zu vermitteln und als Schnittstelle zwischen Kunden und internen Entwicklungsteams zu agieren.
Auch technische Dokumentation und der Austausch von Wissen gehören für dich selbstverständlich dazu.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Deutschkenntnisse für die direkte Zusammenarbeit mit unseren Kunden.
Das erwartet dich bei Open-Xchange
- Arbeiten, wo es für dich passt, in einem unserer Büros oder 100 % remote.
- Flexible Arbeitszeiten, damit Arbeit und Privatleben perfekt zusammenpassen.
- Wir fördern dein Ehrenamt und unterstützen deine mentale Gesundheit.
- Wir entlasten dich finanziell mit digitalen Essensmarken, Corporate Benefits und Zuschüssen für ergonomische Büromöbel.
- Bleib fit mit deinem Firmenfahrrad und profitiere von Urban Sports.
- Wir investieren in deine Zukunft mit einer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge (b AV).
Deine Kontaktperson
Wende dich an Justin (recruiting@open-xchange. com) aus dem People Team.
Er kann mit dir über aktuelle Möglichkeiten sprechen und dir mehr über unsere spannende Vision und Mission bei @OX erzählen.
Senior Professional Services Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: Open-Xchange
Open-Xchange (OX) ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine nicht-hierarchische Organisation fördert, in der jeder Verantwortung übernehmen und direkt zum Unternehmenserfolg beitragen kann. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, 100% remote zu arbeiten, bietet OX eine ideale Work-Life-Balance sowie kontinuierliche Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung. Die offene und vielfältige Unternehmenskultur stärkt die Zusammenarbeit und ermöglicht es den Mitarbeitern, in einem internationalen Team zu wachsen und sich weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Professional Services Engineer (m/w/d) erhalten könntest
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei Open-Xchange anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Senior Professional Services Engineer (m/w/d) bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei Open-Xchange vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Professional Services Engineer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei Open-Xchange klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Open-Xchange vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
