Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf unseren Restaurant-Partnern per Telefon, E-Mail und Chat bei ihren Anliegen.
- Unternehmen: OrderYOYO, ein wachsendes Unternehmen im Bereich Online-Restaurantlösungen.
- Vorteile: 2.500 € Gehalt plus Bonus, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Büro in Berlin.
- Weitere Informationen: Tolle Teamevents und ein lockerer Dresscode sorgen für ein angenehmes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze Restaurants beim Erfolg.
- Qualifikationen: C1 Deutsch und B2 Englisch, Kommunikationsfreude und Zielorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 2500 € pro Monat.
Standort: Friedrichstraße 68, 10117 Berlin
Arbeitszeit: Vollzeit, im Büro
Gehalt: 2.500 € monatliches Grundgehalt + Bonus
Sprachen: Deutsch auf C1-Niveau und Englisch auf B2-Niveau
Wir suchen eine:n selbstbewusste:n und hochmotivierte:n Kundenservice-Mitarbeiter:in (m/w/d), um unser Team in Berlin zu verstärken. OrderYOYO ist ein globales Unternehmen. Wir wachsen rasant in all unseren europäischen Märkten und werden im nächsten Jahr in weitere Länder expandieren.
OrderYOYOs Mission
Wir helfen Imbissen und Restaurants, online erfolgreich zu sein, indem wir ihnen personalisierte, gebrandete Mobile Apps, Websites und maßgeschneidertes Marketing anbieten. Unser Ziel ist es sicherzustellen, dass kleine und mittelgroße Restaurants sowie kleinere Ketten nicht unter hohen Provisionen leiden, und ihnen die volle Kontrolle über ihren eigenen Erfolg zu geben!
Das erwartet dich
- Betreuung unserer Restaurant-Partner per Telefon, E-Mail und Chat: Du reagierst auf ihre Anfragen und hilfst aktiv weiter
- Durchführung administrativer Aufgaben wie Menüänderungen, Finanzanfragen, Urlaubsabsprachen und Fehlerbehebungen in App oder Webseite sowie Unterstützung anderer interner Teams
- Bearbeitung von E-Mail-Anfragen unserer Partner, z. B. zur Aktualisierung von Liefergebieten und -gebühren, zum Hochladen neuer Bilder, zur Überprüfung stornierter Bestellungen oder zur Besprechung kommender Aktionen
- Aufbau starker Kundenbeziehungen und durchgehend exzellenter Service
- Problemlösung mit dem Ziel der Erstlösung
Wir bieten
- 2.500 € monatliches Grundgehalt + Bonus
- Echte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Umfassende Einarbeitung, auch für Quereinsteiger
- Ein soziales und lebendiges Arbeitsumfeld, in dem du dich wohlfühlen sollst
- Ein modernes Büro in Berlin-Mitte, direkt mit deinem Team vor Ort
- Regelmäßige Teamevents, inkl. zwei großer Jahresfeiern
- Lockerer Dresscode
Das bringst du mit
- Deutsch auf C1-Niveau und Englisch auf B2-Niveau (Voraussetzung)
- Du bist selbstbewusst und hast Freude daran, mit Menschen zu sprechen und ihnen zu helfen
- Zielorientierung: Du möchtest Bonusziele erreichen
- Lösungsorientiertes Denken und Motivation, Ergebnisse zu erzielen
- Persönlichkeit und Energie, denn wir lieben Begeisterung!
- Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber kein Muss. Quereinsteiger sind willkommen, denn wir bieten dir umfassende Schulung und Unterstützung.
- Du arbeitest gerne in Vollzeit vor Ort in unserem Berliner Büro
Wer wir bei OrderYOYO sind
Wir wollen Menschen stärken und befreien, indem wir Individualität feiern und unsere Teammitglieder ermutigen, ihr authentisches Selbst in die Arbeit einzubringen. Unsere Restaurantpartner sind vielfältig, und unsere Leidenschaft, ihnen zum Erfolg zu verhelfen, verbindet uns. Indem wir die Beiträge jedes Einzelnen wertschätzen und respektieren, schaffen wir einen lebendigen Arbeitsplatz, an dem jeder aufblühen und einen echten Unterschied machen kann. Gemeinsam fördern wir eine Kultur der Anerkennung, Wertschätzung und Chancengleichheit.
Nächste Schritte
Nach deiner Bewerbung prüft unser Talent-Team in Manchester deine Unterlagen. Wenn dein Profil gut passt, rufen wir dich für ein kurzes Gespräch an, um dich besser kennenzulernen und dir mehr über die Stelle zu erzählen.
Bereit, Teil unseres Teams zu werden? Jetzt in nur 2 Minuten bewerben!
Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) | 2.500 € + Bonus | Berlin Arbeitgeber: OrderYOYO
OrderYOYO ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Berlin ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, regelmäßigen Schulungen und einer starken Fokussierung auf persönliche Entwicklung und Karrierechancen, fördert das Unternehmen eine positive Unternehmenskultur, die Engagement und Teamarbeit schätzt. Darüber hinaus profitieren Mitarbeiter von einzigartigen Vorteilen wie Wellness Wednesdays und einem Bonusprogramm, das ihre Leistungen anerkennt und belohnt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) | 2.500 € + Bonus | Berlin erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei OrderYOYO suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei OrderYOYO im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei OrderYOYO vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über OrderYOYO und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
