Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte den Erfolg von 10-15 wichtigen Kunden und fördere deren Wachstum.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Nachhaltigkeit und Compliance mit starkem Wachstum.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, hybrides Arbeiten und Zugang zu Führungskräften.
- Weitere Informationen: Direkter Zugang zu CxO-Ebene und Einfluss auf Produktentscheidungen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbeziehungen in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success oder strategischem Account Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
osapiens wird zur Betriebsplattform für Tausende europäischer Unternehmen, die die nächsten zehn Jahre der Regulierung überstehen müssen — Nachhaltigkeit, Transparenz in der Lieferkette, Produktkonformität. Das osapiens HUB bedient über 2.500 Kunden, vom Mittelstand bis hin zu globalen Unternehmen, in vier Lösungsbereichen: Nachhaltigkeit & Berichterstattung, Lieferantenintelligenz, Produktkonformität und Rückverfolgbarkeit & Betrieb.
Als Strategic CSM sind Sie verantwortlich für den Erfolg von 10–15 benannten Tier-1-Konten — unseren strategisch wichtigsten Kunden, die durch Multi-Modul-Einführungen, komplexe Stakeholder-Karten und signifikante ARR gekennzeichnet sind. Sie sind der vertrauenswürdige Ansprechpartner für das Konto: der primäre Anwalt des Kunden innerhalb von osapiens und unser glaubwürdiger Partner im Führungsteam für Compliance, Nachhaltigkeit oder Lieferkettenmanagement.
Zu Ihren Hauptverantwortlichkeiten gehören:
- Aufbau und Pflege des Erfolgsplans, Rhythmus der vierteljährlichen Geschäftsüberprüfung (QBR) und Erneuerungsbewegung für jedes Ihrer 10–15 benannten Konten.
- Förderung der Multi-Modul-Adoption.
- Identifizierung der HUB-Module, die zum regulatorischen und operativen Fahrplan des Kunden passen.
- Führung von Expansion-Gesprächen zu einer BANT-qualifizierten Gelegenheit.
- Pflege einer vierteljährlichen Opp-Map pro Konto.
- Engagement mit C-Level- und VP-Level-Stakeholdern auf der Kundenseite.
- Beitrag zum Themenforum für Ihre Expertise.
- Aktualisierung der Kontogesundheit, Risiken und Prognosedaten in Planhat und HubSpot.
Was Sie mitbringen:
- 5+ Jahre Erfahrung im Customer Success, strategischem Account Management oder post-sales Consulting im Enterprise B2B SaaS-Bereich.
- Praktische Tiefe in einem unserer vier Fachgebiete.
- Nachweisliche Erfolge bei der Verwaltung von Multi-Produkt-, Multi-Stakeholder-Konten.
- Glaubwürdigkeit auf CxO-Ebene.
- AI-native Operator: tägliche Nutzung von AI-Tools.
- Höchstes Maß an Engagement, Verantwortung und Flexibilität.
- Komfortable Handhabung von CRM- und CS-Tools.
Warum diese Rolle, warum jetzt? Der Bereich Customer Success wird gerade aufgebaut: segmentorientierte Teams, klare Tierung, skalierbare Tech Touch, AI-native Workflows und eine echte Upsell-Bewegung. Sie treten ein, während die Struktur entsteht — nicht danach.
Was wir Ihnen bieten können: Substanz, nicht Slogans; echte Verantwortung; Zugang zur Senior Leadership; wettbewerbsfähiges Grundgehalt plus Leistungsbestandteile; hybrides Arbeiten aus München oder Madrid.
Strategic Customer Success Manager Arbeitgeber: osapiens
osapiens ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in München die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich auf Nachhaltigkeit und Compliance konzentriert. Mit einer hybriden Arbeitsweise, direktem Zugang zur Unternehmensführung und der Freiheit, eigene Strategien zu entwickeln, fördert osapiens eine Kultur des Engagements und der Eigenverantwortung. Zudem profitieren Mitarbeiter von umfangreichen Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb eines schnell wachsenden Unternehmens, das von namhaften Investoren unterstützt wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Strategic Customer Success Manager erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Besuche Events, Webinare oder Meetups und sprich mit anderen über ihre Erfahrungen. Je mehr du dich vernetzt, desto mehr Türen öffnen sich für dich!
✨Sei proaktiv bei der Kontaktaufnahme
Warte nicht darauf, dass die Unternehmen auf dich zukommen. Schicke eine kurze, freundliche Nachricht an potenzielle Arbeitgeber oder Recruiter, um dein Interesse zu zeigen. Zeige, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen!
✨Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen und bereite Antworten vor, die deine Erfahrungen und Erfolge hervorheben. Übe mit Freunden oder vor dem Spiegel, damit du selbstbewusst und authentisch rüberkommst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei uns im Auge hast, bewirb dich direkt über unsere Website. So zeigst du dein echtes Interesse und bekommst die besten Chancen, gesehen zu werden. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Strategic Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei StudySmarter zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Verknüpfung mit der Stellenbeschreibung:Beziehe dich in deiner Bewerbung direkt auf die Anforderungen aus der Stellenbeschreibung. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Strategic Customer Success Manager passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei osapiens vorbereitet
✨Verstehe die Branche und das Unternehmen
Mach dich mit den aktuellen Trends in der Nachhaltigkeit, Produktkonformität und Lieferkettenintelligenz vertraut. Informiere dich über osapiens und deren Lösungen, um im Interview gezielte Fragen stellen zu können und dein Interesse zu zeigen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich strategische Kundenbeziehungen aufgebaut oder komplexe Stakeholder-Management-Prozesse geleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfolge klar zu kommunizieren.
✨Nutze AI-Tools zur Vorbereitung
Da osapiens einen AI-nativen Ansatz verfolgt, solltest du dich mit relevanten AI-Tools vertraut machen. Zeige im Interview, wie du diese Technologien in deiner bisherigen Arbeit eingesetzt hast, um Effizienz und Ergebnisse zu steigern.
✨Sei bereit für CxO-Level Gespräche
Da du mit Führungskräften auf CxO-Ebene interagieren wirst, übe, wie du deine Argumente klar und überzeugend präsentieren kannst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die sich auf strategische Entscheidungen und deren Auswirkungen auf das Unternehmen beziehen.
