Product Trainer in Berlin

Über Parloa: Parloas Mission ist es, jede Kundenkommunikation mühelos für sowohl Kunden als auch die Unternehmen, die sie bedienen, zu gestalten. Mit der Beschleunigung von agentic AI gestalten Parloans das Fundament einer neuen Ära im Kundenerlebnis, in der der Kundenservice nicht mehr nur Transaktionen sind, sondern bedeutungsvolle Austausche. Es ist nicht nur eine Vision; Parloa hat über EINE MILLIARDE Interaktionen zwischen globalen Unternehmensmarken und ihren Kunden ermöglicht, wobei Unternehmen wie Booking.com, HealthEquity, Allianz, SAP, BarmeniaGothaer und TUI Parloa bereits in großem Maßstab einsetzen.

Über die Rolle: Als Product Trainer werden Sie die Verantwortung übernehmen, wirkungsvolle Schulungsprogramme und Workshop-Programme für unsere hochmoderne SaaS-Plattform zu entwickeln und durchzuführen. In unserem Büro in Berlin arbeiten Sie eng mit unseren Produktteams, internen Experten und kommerziellen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten das Potenzial der Plattform verstehen und maximieren.

Diese Rolle ist perfekt für einen Fachmann, der in einem Startup-Umfeld gedeiht, der sich wohlfühlt, Schulungsprogramme zu entwerfen, durchzuführen und zu verwalten, der hervorragend darin ist, Schulungen von Grund auf zu erstellen, und der geschickt globale Teams mit lokaler Ausführung verbindet.

Bereiche der Verantwortung:

• Engagierende Schulungsprogramme für interne Teams, Kunden und Partner sowohl persönlich als auch virtuell aufbauen und durchführen.
• Inhalte an verschiedene Fähigkeitsstufen und Benutzerbedürfnisse anpassen.
• Mit dem US-Team zusammenarbeiten, um globale Schulungsinitiativen mit lokaler Ausführung abzustimmen.
• Über Produktupdates und Trends informiert bleiben und sicherstellen, dass die Schulungsinhalte aktuell sind.
• Interne Schulungsprogramme durchführen.
• Als Produktexperte für interne und externe Stakeholder fungieren.
• Neue Funktionen testen und Benutzerfeedback sammeln, um Schulungen zu verbessern und Produktverbesserungen zu informieren.
• Wissenstests implementieren, um die Effektivität der Programme zu messen.

Wer Sie sind:

• 3+ Jahre Erfahrung in der SaaS-Schulung mit nachweislicher Fähigkeit, Programme von Grund auf zu erstellen.
• Starke Präsentationsfähigkeiten mit Erfahrung in der Schulung unterschiedlicher Zielgruppen, einschließlich leitender Stakeholder.
• Vertrautheit mit Prinzipien des instructional design und Theorien des Erwachsenenlernens.
• Komfortables Arbeiten unabhängig in einer Satellitenrolle bei gleichzeitiger Zusammenarbeit mit globalen Teams.
• Komfort beim gelegentlichen Durchführen von Workshops über Zeitzonen hinweg.
• Begeisterung für Technologie und webbasierte Plattformen.

Unser Rekrutierungsprozess: Talent Acquisition → Hiring Manager → Technisches Interview(s) → Bar Raiser

Warum Parloa? Wir stehen am Anfang einer neuen Ära im Kundenerlebnis, in der KI nicht nur reagiert, sondern versteht, argumentiert und handelt. Wir bauen agentic AI auf, der Unternehmen in ihren wichtigsten Kundenmomenten vertrauen: komplexe Fragen, hohe Volumina, echte Einsätze. Wenn Millionen von Menschen eine Marke kontaktieren, sind diese Interaktionen nicht nur Support-Tickets; sie sind prägende Erlebnisse. Wir sind hier, um den Standard zu erhöhen: jede Konversation nahtlos, intelligent und wirklich hilfreich zu gestalten. Wenn Sie daran interessiert sind, wie Unternehmen und Kunden in großem Maßstab verbunden werden und Ihre Arbeit in realen, alltäglichen Momenten von Bedeutung sein soll, sind Sie hier genau richtig.

Bei Parloa bedeutet Verantwortung nicht nur ein Schlagwort; es bedeutet, für Ergebnisse verantwortlich zu sein, nicht nur für Aufgaben. Wir arbeiten in einer Kategorie, die sich schnell entwickelt, wo die Anforderungen hoch sind und die Probleme komplex sind. Wir stellen Menschen ein, die lösungsorientiert denken, klar kommunizieren und durchhalten. Menschen, die sich wohlfühlen, Entscheidungen zu treffen, Verantwortung zu übernehmen und den Standard für sich selbst und ihre Umgebung zu erhöhen.

Wir sind über die frühesten Startup-Phasen hinausgewachsen, haben aber die Intensität beibehalten: schnelle Ausführung, direktes Feedback und eine starke Erwartung, von Anfang an bedeutend beizutragen. Unterstützt von führenden globalen Investoren wie General Catalyst, EQT Ventures und Altimeter Capital skalieren wir mit einem klaren Ziel: der globale Marktführer im Bereich unternehmensgerechter konversationaler KI zu werden.

Parloa verpflichtet sich, die höchsten Datenschutzstandards für die Daten unserer Kunden und Mitarbeiter einzuhalten. Alle unsere Mitarbeiter sind entscheidend dafür verantwortlich, höchste Sorgfalt, GDPR- und ISO-Compliance, einschließlich ISO 27001, im Umgang mit sensiblen Informationen zu gewährleisten.

Parloa ist ein E-Verify-Arbeitgeber in den USA. Wenn Sie ein Stellenangebot von Parloa erhalten, müssen Sie den E-Verify-Prozess zur digitalen Überprüfung Ihrer Beschäftigungsberechtigungsdokumente gemäß dem Formular I-9 durchlaufen. Die Teilnahme an E-Verify schränkt Ihr Recht auf Arbeit nicht ein, und die Überprüfung wird erst abgeschlossen, nachdem Sie Mitarbeiter bei Parloa geworden sind.

Wir bieten allen qualifizierten Bewerbern unabhängig von Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Religion, Nationalität, Behinderungsstatus, sozioökonomischem Hintergrund und anderen Merkmalen gleiche Chancen.