Junior Supervisor:in Front Office (m/w/d)

Mit über 1,2 Millionen Besuchern pro Jahr ist Tropical Islands eines der größten Touristenziele in Deutschland. Als einzigartige Kombination aus Wasserpark, Themenpark und Resort bietet Tropical Islands zahlreiche Superlative: eine der größten freistehenden Hallen der Welt, den größten Indoor-Regenwald der Welt, den größten Indoor-Wasserpark, den längsten Wildwasserkanal und den höchsten Wasserrutschen-Turm in Deutschland.

Wir suchen dich als Junior Supervisor:in Front Office (m/w/d). Bist du ein/e Gastgeber:in mit Organisationstalent, Willkommensprofi mit Hands-on-Mentalität oder erste Führungspersönlichkeit mit Leidenschaft für exzellenten Service? Du hast bereits erste Erfahrung mit Führungs- und Leitungsverantwortung und bist nun bereit für die erste Position mit diesen Verantwortungen?

Als Junior Supervisor:in Front Office (m/w/d) ist es deine Aufgabe, gemeinsam mit deinem Team für einen professionellen und herzlichen Empfang unserer Gäste zu sorgen. Du übernimmst Verantwortung für die Leitung deiner Schicht, unterstützt die Teams an Rezeption, Information und Tageskasse und stellst einen reibungslosen Ablauf im Front Office sicher. Darüber hinaus kümmerst du dich um die ordnungsgemäße Kassenführung, kontrollierst Checklisten und Gastkonten, verwaltest Schließkarten sowie Wechselgeldbestände und bist erste Ansprechperson für Gästeanliegen und operative Fragestellungen.

Das bringst du mit:

• Abschluss: Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Hotellerie, Gastronomie oder Tourismus wünschenswert. Alternativ mehrjährige Berufserfahrung im Empfangs- oder Gästeservicebereich.
• Berufserfahrung: Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in einer koordinierenden Funktion. Erfahrung im professionellen Umgang mit Gästebeschwerden und Reklamationen. Erfahrung im Front Office, Empfangs- oder Hotelbereich von Vorteil.
• EDV-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware und PMS-Systemen. Gute Kenntnisse in den MS-Office-Anwendungen.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Eigenschaften: Ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung, Stressresistenz, Verhandlungsgeschick und Zuverlässigkeit. Professioneller Umgang mit Beschwerden und individuellen Gästewünschen. Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise. Motivierende und wertschätzende Mitarbeiterführung. Positives, gepflegtes und souveränes Auftreten. Hohe Teamfähigkeit sowie Verantwortungsbewusstsein. Vorbildfunktion gegenüber Gästen und Mitarbeitenden.

Vielfalt macht uns stark. Im Tropical Islands stehen Menschen im Mittelpunkt. Wir leben Chancengleichheit, Diversität und Inklusion und schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem sich alle Mitarbeitenden wertgeschätzt und willkommen fühlen – unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Nationalität, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung oder Identität sowie körperlichen oder geistigen Fähigkeiten. Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich willkommen. Bei gleicher Eignung werden schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerbende bevorzugt berücksichtigt.

Deine Vorteile bei uns:

• Vergünstigungen: Rabatte auf hauseigene Produkte und Dienstleistungen.
• Entwicklung: Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsangebote.
• Verpflegung: Vergünstigtes und reichhaltiges Speisen- und Getränkeangebot in unserem Mitarbeitenden-Restaurant.
• Kleidung: Kostenfreie Dienstkleidung, inklusive Wäscheservice.
• Arbeitszeit: Vielfältige Arbeitszeitmodelle – unter anderem Voll- sowie Teilzeitstellen und Saisonbeschäftigung.
• Veranstaltungen: Jährliche Mitarbeitenden-Partys, Weihnachtsfeiern sowie verschiedene Teambuildings.
• Shuttle-Service: Kostenfreier Bus-Shuttle vom Bahnhof „Brand Tropical Islands“ zum Resort und wieder zurück.
• Parkplatz: Kostenfreie Mitarbeitenden-Parkplätze in ausreichender Anzahl vorhanden.
• Südsee-Feeling: Lagune, Wasserfall, Sandstrand und Palmen – Dein einzigartiger Arbeitsort. Und nach Feierabend noch eine Runde in der Südsee schwimmen.
• Mentor:innenprogramm: Unterstützung für alle Deine Fragen rund um die Arbeit.