Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und koordiniere ihre Bestellungen.
- Unternehmen: Dynamische Patisserie mit über 20 Jahren Erfahrung in der Dessertproduktion.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, bis zu 35 Tage Urlaub und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein kollegiales Miteinander warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams und gestalte unvergessliche Kundenerlebnisse.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Customer Service von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 31500 - 38500 € pro Jahr.
Du liebst den Kontakt mit Menschen und behältst auch bei vielen Aufträgen den Überblick? Dann komm zu uns!
Wir machen Desserts & Nachtisch. Seit über 20 Jahren neu. Von zwei Brüdern 1998 in Kleinheubach gegründet, macht die Patisserie mit rund 100 Mitarbeitern auf 7.000 qm Produktionsfläche Desserts, Nachtisch und sonstige Köstlichkeiten für jede Art anspruchsvoller Gastronomie von 50 bis 5.000 Gästen: Zum Beispiel Spitzenhotels, Eventveranstalter, Sterneküche, Caterer, Kreuzfahrten, Dinner-Shows, First Class Airlines, VIP Logen, Restaurants und Bars.
In einer Qualität, wie sie normalerweise nur der Pâtissier mit Profi-Equipment erreicht. In Mengen, wie sie der Pati in seiner Küche nicht schafft. Der Anspruch von Anfang an: Qualitätsmarktführer.
Deine Aufgaben
- Du bist der erste Kontakt am Empfang und koordinierst die einkommenden Anrufe.
- Du unterstützt unseren Vertrieb bei administrativen Aufgaben.
- Du sorgst dafür, dass unsere Kunden sich jederzeit bestens betreut fühlen und ihre Bestellungen zuverlässig, pünktlich und unkompliziert bei ihnen ankommen.
- Du nimmst Kundenbestellungen telefonisch und schriftlich entgegen und bearbeitest diese zuverlässig.
- Du erfasst und pflegst Aufträge in unserem ERP-System.
- Du bist Ansprechpartner:in für unsere Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Lieferterminen und Produkten.
- Du erstellst Versandpapiere sowie Exportdokumente für Lieferungen außerhalb der EU.
- Du pflegst Kunden-, Artikel- und Stammdaten im ERP- und CRM-System (HubSpot).
- Du dokumentierst Kundenkontakte und erkennst Möglichkeiten für Zusatzverkäufe.
- Du bearbeitest Sonderanfragen unserer Kunden.
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine Ausbildung im gastronomischen Bereich – idealerweise in der gehobenen Hotellerie oder Gastronomie.
- Erste Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsbearbeitung ist von Vorteil.
- Du arbeitest sicher mit MS Office und hast idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen sowie HubSpot oder einem vergleichbaren CRM-System.
- Grundkenntnisse im Export- und Zollwesen sind ein Plus.
- Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Und persönlich?
- Du bist serviceorientiert und hast Freude am Umgang mit Kunden.
- Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und zuverlässig.
- Organisationsgeschick, Kommunikationsstärke und Teamgeist zeichnen dich aus.
- Auch in arbeitsreichen Phasen behältst du den Überblick und arbeitest eigenverantwortlich.
Unsere Benefits
- Vollzeit (40 Stunden/Woche): Genug Zeit, um richtig durchzustarten.
- Flexible Arbeitszeiten mit Zeiterfassung: Damit Beruf und Privatleben gut zusammenpassen.
- Urlaubsanspruch zwischen 26 und 35 Tagen: Deine Erholung zählt.
- Urlaubsgeld: Nach einem Jahr gibt’s pro Urlaubstag einen Bonus obendrauf.
- Weihnachtsgeld: Jedes Jahr mehr – bis zu 100 % ab dem fünften Jahr.
- Strukturierte Einarbeitung und kurze Entscheidungswege.
- Flache Hierarchien und ein kollegiales Miteinander.
- Moderner Arbeitsplatz in Kleinheubach.
- Kostenloser Kaffee und Wasser: Für den extra Energiekick zwischendurch.
- Frisches Obst und Gemüse: Damit du gesunde Snacks zur Hand hast.
- Mitarbeiterrabatte: Unsere Köstlichkeiten gibt’s für dich zu Sonderpreisen.
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss.
So geht es weiter
- Bewirb Dich bitte direkt online, indem Du auf den Jetzt-auf-diese Stelle-bewerben-Button klickst.
- Nutze bei Fragen vorab die Kontaktdaten Deines Ansprechpartners.
- Wir vereinbaren einen Telefontermin für ein kurzes Interview. Anschließend lernen wir uns persönlich kennen und besprechen alle Einzelheiten.
Falls Du Dich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befindest, sichern wir Dir natürlich höchste Vertraulichkeit Deiner Bewerbung zu. Telefon-/Onlineinterviews und Vorstellungsgespräche gerne auch nach Feierabend.
Warum du zu uns kommen solltest! Weil Customer Service bei uns weit mehr ist als Aufträge zu bearbeiten. Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Teams. Mit deinem Engagement sorgst du dafür, dass unsere handgemachten Spezialitäten zuverlässig ihren Weg zu unseren Kunden finden und jeder Kontakt positiv in Erinnerung bleibt. Ohne dich läuft vieles nicht – und genau deshalb bist du ein wichtiger Teil unseres Erfolgs.
Klingt nach deiner nächsten Herausforderung? Dann schick uns deine Bewerbungsunterlagen, inklusive Gehaltsvorstellung und deinem frühestmöglichen Eintrittstermin.
Dein Ansprechpartner: Recruiting-Team Patisserie Walter - Wir freuen uns auf DICH!
Mitarbeiter:in Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: Patisserie Walter
Die Patisserie Walter in Kleinheubach ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein starkes, familiäres Team mit Sinn für Humor bietet. Mit fairer Bezahlung, geregelten Arbeitszeiten und echten Entwicklungsmöglichkeiten schaffen wir eine respektvolle und unterstützende Arbeitsumgebung, in der jeder Mitarbeiter geschätzt wird und die Möglichkeit hat, seine Fähigkeiten einzubringen und zu wachsen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter:in Customer Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Patisserie Walter suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter:in Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Patisserie Walter im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Patisserie Walter vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Patisserie Walter und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
