Customer Success Manager (m/w/d) - Raum Frankfurt am Main

Werden Sie Teil einer über 50-jährigen Erfolgsgeschichte und bewerben Sie sich noch heute bei der pds GmbH! Bei uns finden Sie die ideale Mischung aus Flexibilität und Rückhalt: Sie arbeiten abwechselnd im Büro und nach Absprache remote an vielen spannenden Projekten, sind aber ebenso Teil eines sicheren und zugewandten Unternehmens, in dem persönliche Stärken und Beiträge im Vordergrund stehen.

Die pds GmbH wurde 1974 gegründet und gehört heute zu den führenden Unternehmen im Bereich der kaufmännischen ERP-Softwarelösungen und Apps im deutschen Handwerk. Mit unserer cloudbasierten und digital vernetzten pds Software sowie unseren pds Apps bringen wir Innovation in unsere Kundenunternehmen sowie die Zulieferindustrie. Gemeinsam mit Ihnen möchten wir die Digitalisierung im Handwerk für Unternehmen vom Start-up bis zum bundesweit tätigen Konzern weiter vorantreiben: Papierberge minimieren, Arbeitsabläufe vereinfachen und Zeit gewinnen.

Unser langjähriger Erfolgskurs zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind – wir ruhen uns aber nicht auf unseren Lorbeeren aus. Wir suchen kluge Köpfe mit frischen Ideen, die mit uns wachsen wollen.

Ihre Aufgaben:

• Sie übernehmen eigenverantwortlich die ganzheitliche Betreuung von pds Kunden und agieren dabei als Bindeglied zwischen Sales, Consulting und Technik für unsere Kunden.
• Als erster Ansprechpartner für unsere Kunden sind Sie verantwortlich für das aktive Onboarding von Neukunden, indem Sie das Softwareprojekt bis zum Projektabschluss und Feedbackgespräch begleiten.
• Ihre kontinuierlichen Außendienst-Besuche bei unseren pds Kunden sind ein wichtiger Grundstein für eine hohe Kundenzufriedenheit und die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
• Die gezielte Kundenberatung zum Einsatz unserer ERP-Lösung sowie die Vorbereitung und Durchführung entsprechender Softwarepräsentationen gehört zu Ihren täglichen Aufgaben.
• Durch Ihren geschärften Blick für ERP-Prozesse und Ihr betriebswirtschaftliches Denken identifizieren Sie Cross- und Upsell-Potenziale bei unseren Kunden und leiten diese an die Kollegen aus Sales und Consulting weiter.
• Ihre fachliche Expertise macht Sie auch auf Messen und Verbandstagen zu einem geschätzten Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner aus dem pds Netzwerk.

Ihr Profil:

• Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung sowie fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse.
• Berufserfahrung im Vertrieb und der Präsentation von ERP-Software und/oder Dienstleistungen sowie solide Kenntnisse der Aufbau- und Ablauforganisation mittelständischer Handwerksunternehmen runden Ihr Profil ab.
• Im Dialog mit unseren pds Kunden nutzen Sie Ihre Kenntnisse über IT-Infrastruktur und das pds Produktportfolio aus ERP-Software und Apps, welches Sie im Rahmen einer umfangreichen Einarbeitung kennenlernen.
• Offenes und verbindliches Auftreten mit ausgeprägter Dienstleistungsorientierung sind für Sie selbstverständlich und Kommunikations- und Verhandlungsgeschick zeichnen Sie aus.
• Sie sind ein aktiver Zuhörer und verfügen über ein hohes Maß an Empathie.
• Ihre Arbeitsweise lässt sich als selbstständig und eigenverantwortlich beschreiben und Sie haben Lust auf neue Entwicklungen und ein innovatives Produkt.
• Ihre ausgeprägte Reisebereitschaft rundet ihr Profil ab.

Wir bieten:

• Ein hervorragendes Betriebsklima in einem erfolgreichen Unternehmen mit zukunftsweisenden Produkten und einer 50-jährigen Geschichte.
• Eine auf Wachstum ausgerichtete Unternehmenskultur mit abwechslungsreichen sowie verantwortungsvollen Aufgaben.
• Mobiles Arbeiten in ganz Deutschland und Homeoffice-Möglichkeiten in Absprache mit Ihrem Team.
• 30 Tage Urlaub sind für uns selbstverständlich – zusätzlich sind Heiligabend und Silvester frei.
• Vereinbarkeit von Job und Familie: Wir finden eine Lösung! Mit flexiblen Arbeitszeiten und KiTa-Zuschüssen unterstützen wir Sie in jeder familiären Situation.
• Gemeinsame Erlebnisse: Bei pds feiern wir Erfolge gemeinsam – ob beim Sommerfest, der Weihnachtsfeier oder kleinen Events im Arbeitsalltag.
• Gesundheit und Vorsorge: Altersvorsorge, Business-Bike, Zuschüsse zur Gesundheitsförderung, gratis Obst und Getränke und ergänzende Angebote von unserem Betriebsarzt gehören im Arbeitsalltag dazu.
• Physiotherapie vor Ort: Unsere Physiotherapeutin unterstützt Sie bei der Arbeitsplatzeinrichtung sowie individuellen Behandlungen im Büro.
• Wir bezuschussen Firmenfitness-Mitgliedschaften, die unseren Mitarbeitern deutschlandweit Zugang zu vielen Fitnessstudios und anderen Sportangeboten bieten.
• Die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeiter ist uns wichtig, deshalb bieten wir regelmäßige fachliche und persönliche Trainings an.
• Gute Abstimmung, ein offener Austausch und ein umfassendes Onboarding mit beidseitigem Feedback bilden für uns die Eckpfeiler für eine gute und langjährige Zusammenarbeit.
• Wir bieten einen großen, kostenfreien Mitarbeiter-Parkplatz mit mehreren Ladesäulen für die Elektro-Mobilität sowie eine sehr gute ÖPNV-Anbindung.
• Hochwertiges IT-Equipment in modernen Büros und eine zur Arbeitsaufgabe passende IT-Grundausstattung für Ihren Homeoffice-Arbeitsplatzes ist für uns selbstverständlich.
• KollegInnen im Außendienst erhalten zusätzlich einen individuell ausgestatteten Firmenwagen – auch zur privaten Nutzung.
• Wir möchten uns langfristig an unsere Mitarbeiter binden und bieten Ihnen einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Festanstellung.

Fragen? Berit Rieger, HR-Managerin, +49 4261 855 310, berit.rieger@pds.de