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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Anfragen und Störungen per Telefon und E-Mail, unterstütze im Second Level Support.
- Arbeitgeber: Renommierter Auftraggeber in Düsseldorf mit einem starken Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Zuschläge, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie bis zu 30 Tage Urlaub.
- Andere Informationen: Einstieg ohne Probezeit und individuelle Unterstützung im Bewerbungsprozess.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Fundierte Kenntnisse in Windows, MS Office und mobile Endgeräte.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Für unseren renommierten Auftraggeber in Düsseldorf suchen wir einen First Level Supporter (m/w/d) in Vollzeit mit Übernahmeoption!
Profitiere unter anderem von folgenden Vorteilen:
- Einstieg ohne Probezeit – du bist vom ersten Tag an vollwertiges Teammitglied
- Individuelle Beratung im Bewerbungsprozess – wir begleiten dich kompetent und transparent
- Passgenaue Jobauswahl – Vakanzen, die wirklich zu dir passen
- Vorbereitung auf Vorstellungstermine & Verhandlungen – damit du souverän auftrittst
- Attraktive Zuschläge und übertarifliche Extras – deine Arbeit zahlt sich aus
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld – zusätzliche Wertschätzung für deinen Einsatz
- Bis zu 30 Tage Urlaub – je nach Betriebszugehörigkeit, für deine Erholung
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung von telefonischen oder per E-Mail eingehenden Anfragen und Störungen
- Bearbeitung von Störungsmeldungen aus dem Service Desk, sowie das Weiterleiten der Störungen an den 2nd und 3rd Level Support
- Bearbeitung von Störungsmeldungen im Second Level vor Ort beim Kunden oder durch Remote Support auf den Kundensystemen
- Nachverfolgung der Tickets im Service Manager, sowie Dokumentation von Störungen
Dein Profil:
- Sehr fundierte und nachweisbare Kenntnisse in den Bereichen Windows Betriebssysteme und MS Office
- Kenntnisse im Bereich Android und IOS (mobile Endgeräte)
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Software und Trouble‑Stepping
- Weitreichendes Wissen im Bereich der Client Administration
- Von Vorteil sind grundlegende Kenntnisse im IT-Netzwerk- und TK-Umfeld
First Level Supporter (m/w/d) Arbeitgeber: Personalhaus Bielefeld GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Personalhaus Bielefeld GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: First Level Supporter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle als First Level Supporter anstrebst, schau dir die Unternehmen genau an und informiere dich über ihre Produkte und Dienstleistungen. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist das A und O! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der IT-Branche zu knüpfen. Oft erfährt man durch persönliche Empfehlungen von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Als First Level Supporter solltest du mit den gängigen Betriebssystemen und Softwareanwendungen vertraut sein. Übe, wie du Probleme schnell und effektiv lösen kannst, um im Gespräch zu überzeugen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Wir bieten individuelle Beratung und helfen dir, dich optimal auf Vorstellungsgespräche vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: First Level Supporter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die richtigen Fähigkeiten mitbringst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Kenntnisse zu den Anforderungen passen – das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Personalhaus Bielefeld GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Mach dich mit den Anforderungen vertraut
Schau dir die Jobbeschreibung genau an und mach dir Notizen zu den geforderten Kenntnissen, wie Windows Betriebssysteme und MS Office. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du diese Fähigkeiten besitzt.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im First Level Support und wie du mit Störungen umgehst. Übe Antworten auf Fragen wie 'Wie gehst du mit einem unzufriedenen Kunden um?' oder 'Wie priorisierst du eingehende Anfragen?'.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel telefonischen Kontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen wie 'Wie sieht ein typischer Arbeitstag aus?' sind immer gut!