Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für E-Commerce Kunden und sorge für einen reibungslosen Ablauf.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in Marl mit einem tollen Team.
- Vorteile: Einstieg ohne Probezeit, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie attraktive Zuschläge.
- Weitere Informationen: Bis zu 30 Tage Urlaub und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und entwickle deine Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Bachelor, Erfahrung in der Kundenbetreuung und gute Excel-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3500 - 4500 € pro Monat.
Für unseren dynamischen Kunden in Marl suchen wir: Kundenbetreuer (m/w/d) Client Services in Vollzeit mit Übernahmeoption!
Profitiere unter anderem von folgenden Vorteilen:
- Einstieg ohne Probezeit – du bist vom ersten Tag an vollwertiges Teammitglied
- Individuelle Beratung im Bewerbungsprozess – wir begleiten dich kompetent und transparent
- Passgenaue Jobauswahl – Vakanzen, die wirklich zu dir passen
- Vorbereitung auf Vorstellungstermine & Verhandlungen – damit du souverän auftrittst
- Attraktive Zuschläge und übertarifliche Extras – deine Arbeit zahlt sich aus
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld – zusätzliche Wertschätzung für deinen Einsatz
- Bis zu 30 Tage Urlaub – je nach Betriebszugehörigkeit, für deine Erholung
Deine Aufgaben:
- Du bist Ansprechpartner/-in für das Tagesgeschäft der E-Commerce Kunden und sicherst einen reibungslosen Ablauf der gesamten Auftragsprozesskette in enger Abstimmung mit dem Key Account, Auftraggeber und allen Fachbereichen.
- Überwachung sämtlicher System-Schnittstellen sowie Gewährleistung der Prozessabläufe.
- Direkte Kommunikation mit dem Auftraggeber, den Fachbereichen und Logistikstandorten auf Deutsch und Englisch.
- Du kümmerst dich um Transportangelegenheiten, bearbeitest Clearings und erstellst Reports.
- Vorbereitung der monatlichen Leistungs- und Transportkostenabrechnung sowie Erstellung von Berichten und Dashboards.
Dein Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Bachelorstudium oder einen vergleichbaren Berufsabschluss.
- Mehrere Jahre Berufserfahrung in der internationalen Kundenbetreuung mit Kenntnis der Order-to-cash Prozesse und komplexen Servicemodellen.
- Sehr gute Kenntnisse in Excel sowie solide Anwenderkenntnisse in SAP S4 (SD, MM, WM).
- Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch.
- Hohe Lernbereitschaft, Teamfähigkeit, eigenverantwortliches Arbeiten, proaktive Herangehensweise und eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung zeichnen dich aus.
Kundenbetreuer (m/w/d) Client Services Arbeitgeber: Personalhaus Bielefeld GmbH & Co. KG
Unser Unternehmen in Marl bietet dir als Kundenbetreuer (m/w/d) Client Services eine hervorragende Arbeitsumgebung, die von Teamgeist und individueller Förderung geprägt ist. Du profitierst von attraktiven Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie bis zu 30 Tagen Urlaub, was deine Work-Life-Balance unterstützt. Zudem garantieren wir dir einen Einstieg ohne Probezeit und begleiten dich durch den gesamten Bewerbungsprozess, damit du von Anfang an ein wertvoller Teil unseres Teams bist.
Kontaktdaten:
Personalhaus Bielefeld GmbH & Co. KG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenbetreuer (m/w/d) Client Services erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Personalhaus Bielefeld GmbH & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer (m/w/d) Client Services mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Personalhaus Bielefeld GmbH & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Personalhaus Bielefeld GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Personalhaus Bielefeld GmbH & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
