Auf einen Blick
- Aufgaben: Eigenständiges Kundenauftragsmanagement und Bearbeitung von Kundenanfragen.
- Unternehmen: Pfannenberg Europe GmbH, ein innovatives Unternehmen in Hamburg.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Gleitzeit und mobile Arbeit.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und zahlreiche Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenbeziehungen und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Vertriebsinnendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unser Team in Hamburg einen Mitarbeiter Customer Service (m/w/d).
Das sind Ihre Aufgaben:
- Eigenständiges Kundenauftragsmanagement mit Abwicklung von Angeboten, Gutschriften und Reklamationsbearbeitung im ERP-System
- Verantwortung für die Angebotserstellung, Angebotsnachverfolgung und Auftragsabwicklung
- Aktive Bearbeitung von Kundenanfragen und Leads, Übernahme und aktive Erweiterung der Kundenverantwortung
- Annahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen hinsichtlich Produkte, Preise und Lieferkonditionen
- Kontinuierliche Pflege und Dokumentation der Kunden- und Interessentendaten im ERP- und CRM-System
- Administrative Unterstützung unseres Außendienstes
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandel)
- Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst
- Hohe Eigenmotivation, technisches Grundverständnis sowie Kommunikationsstärke
- Praxis in MS Office und Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
- Gute Erfahrung in CRM-Systemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir Ihnen:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub
- Gleitzeitrahmen mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Diverse Mitarbeitervorteile
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeitervergünstigungen bei Corporate Benefits und Bäderland
- Zuschuss zum DeutschlandTicket
- JobRad
- Kantine
- Mitarbeiterparkplätze mit E-Ladesäulen, etc.
Strukturierte Einarbeitung durch einen persönlichen Paten und die Führungskraft. Abwechslungsreiche Aufgaben mit Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten. Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. interne und externe Schulungen. Mitarbeiterevents wie Weihnachtsfeier, Fußballturnier oder After Work Treffen.
Bitte bewerben Sie sich online mit Ihrem Lebenslauf unter der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins. Für erste Fragen steht Ihnen Manja Wischnowski unter der Telefonnummer gerne zur Verfügung. Pfannenberg Europe GmbH, Werner-Witt-Str. 1, 21035 Hamburg. Absolute Vertraulichkeit sichern wir selbstverständlich zu.
Mitarbeiter Customer Service (m/ w/ d) Arbeitgeber: Pfannenberg GmbH
Als Arbeitgeber in der Produktion bieten wir Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeitmodellen in Voll- oder Teilzeit. Unsere Mitarbeiter profitieren von 30 Urlaubstagen, einer umfassenden Einarbeitung, regelmäßigen Mitarbeiterevents und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten, die Ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördern. Zudem sorgen wir für eine angenehme Work-Life-Balance durch Mitarbeitervorteile wie Zuschüsse zum DeutschlandTicket und Mitarbeitervergünstigungen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Customer Service (m/ w/ d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Pfannenberg GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Customer Service (m/ w/ d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Pfannenberg GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pfannenberg GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Pfannenberg GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
