Auf einen Blick
- Aufgaben: Eigenständiges Kundenauftragsmanagement und Bearbeitung von Kundenanfragen.
- Unternehmen: Pfannenberg Europe GmbH, ein innovatives Unternehmen in Hamburg.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, 30 Tage Urlaub, Gleitzeit und mobile Arbeit.
- Weitere Informationen: Strukturierte Einarbeitung und zahlreiche Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenbeziehungen und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Vertriebsinnendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unser Team in Hamburg einen Mitarbeiter Customer Service (m/w/d).
Das sind Ihre Aufgaben:
- Eigenständiges Kundenauftragsmanagement mit Abwicklung von Angeboten, Gutschriften und Reklamationsbearbeitung im ERP-System
- Verantwortung für die Angebotserstellung, Angebotsnachverfolgung und Auftragsabwicklung
- Aktive Bearbeitung von Kundenanfragen und Leads, Übernahme und aktive Erweiterung der Kundenverantwortung
- Annahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen hinsichtlich Produkte, Preise und Lieferkonditionen
- Kontinuierliche Pflege und Dokumentation der Kunden- und Interessentendaten im ERP- und CRM-System
- Administrative Unterstützung unseres Außendienstes
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandel)
- Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst
- Hohe Eigenmotivation, technisches Grundverständnis sowie Kommunikationsstärke
- Praxis in MS Office und Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
- Gute Erfahrung in CRM-Systemen
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir Ihnen:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub
- Gleitzeitrahmen mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Diverse Mitarbeitervorteile
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeitervergünstigungen bei Corporate Benefits und Bäderland
- Zuschuss zum DeutschlandTicket
- JobRad
- Kantine
- Mitarbeiterparkplätze mit E-Ladesäulen, etc.
Strukturierte Einarbeitung durch einen persönlichen Paten und die Führungskraft. Abwechslungsreiche Aufgaben mit Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten. Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. interne und externe Schulungen. Mitarbeiterevents wie Weihnachtsfeier, Fußballturnier oder After Work Treffen.
Bitte bewerben Sie sich online mit Ihrem Lebenslauf unter der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins. Für erste Fragen steht Ihnen Manja Wischnowski unter der Telefonnummer gerne zur Verfügung. Pfannenberg Europe GmbH, Werner-Witt-Str. 1, 21035 Hamburg. Absolute Vertraulichkeit sichern wir selbstverständlich zu.
Mitarbeiter Customer Service (m/ w/ d) Arbeitgeber: Pfannenberg GmbH
Als Arbeitgeber in der Produktion bieten wir Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeitmodellen in Voll- oder Teilzeit. Unsere Mitarbeiter profitieren von 30 Urlaubstagen, einer umfassenden Einarbeitung, regelmäßigen Mitarbeiterevents und vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten, die Ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördern. Zudem sorgen wir für eine angenehme Work-Life-Balance durch Mitarbeitervorteile wie Zuschüsse zum DeutschlandTicket und Mitarbeitervergünstigungen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Customer Service (m/ w/ d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Customer Service interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern auf LinkedIn oder besuche Jobmessen. Oft erfährst du so Insider-Infos, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und überlege dir, wie deine Erfahrungen im Kundenservice dazu passen. Zeig, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung. Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und deinen möglichen Eintrittstermin anzugeben.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Customer Service (m/ w/ d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf aufpeppen:Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert und übersichtlich ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zu den Aufgaben im Customer Service passen, und vergiss nicht, deine Kommunikationsstärke zu betonen!
Anschreiben personalisieren:Schreibe ein individuelles Anschreiben, das zeigt, warum du perfekt ins Team passt. Erkläre, wie deine kaufmännische Ausbildung und deine Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst dir helfen werden, die Kundenanfragen effektiv zu bearbeiten.
Gehaltsvorstellung realistisch angeben:Sei ehrlich und realistisch bei deiner Gehaltsvorstellung. Informiere dich vorher über branchenübliche Gehälter, damit du eine fundierte Angabe machen kannst, die zu deinen Qualifikationen passt.
Online bewerben!:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pfannenberg GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über die Pfannenberg Europe GmbH zu erfahren. Schau dir ihre Produkte, Dienstleistungen und die Unternehmenskultur an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen verdeutlichen. So kannst du während des Interviews anschaulich zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern hilft dir auch, herauszufinden, ob das Unternehmen und die Position wirklich zu dir passen. Frag nach den Erwartungen an die Rolle oder nach der Teamdynamik.
✨Präsentiere dich selbstbewusst
Achte darauf, während des Interviews selbstbewusst aufzutreten. Übe deine Antworten im Voraus, um sicherzustellen, dass du klar und präzise kommunizieren kannst. Ein freundliches Lächeln und eine positive Körpersprache können ebenfalls einen großen Unterschied machen.
