Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete vor Ort und am Schreibtisch Unterstützung für Endbenutzer.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem Fokus auf innovative IT-Lösungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Tolle Karrierechancen in einem schnelllebigen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Technologie zum Leben erweckt und echte Probleme löst.
- Qualifikationen: Erfahrung in der IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Notwendig: Muss Deutsch (C2) und Englisch (C2) sprechen können.
Jobbeschreibung
- Bereitstellung von Vor-Ort- und Desk-Side-Supportdiensten für Endbenutzer.
- Abwicklung von Vorfällen und Anfragen innerhalb der SLA in einem Druckumfeld.
- Erstellen, Konfigurieren und Troubleshooting von Installations-Goldbildern auf Kunden-PCs und Laptop-Anwendungen sowie Hardwarekomponenten.
- Sicherstellen, dass Tickets täglich aktualisiert werden.
- Unterstützung der Besprechungsraumumgebung und Videokonferenzen.
- Unterstützung von Druckern, Scannern und anderen Peripheriegeräten.
- Unterstützung mobiler Geräte wie iPads, iPhones und Android-Geräte.
- Datensicherung und -wiederherstellung der Endbenutzer bei Bedarf im Verlauf eines Servicevorfalls.
- Smart Hands-Support für Rechenzentrumsgeräte gemäß den erforderlichen SLAs (an bestimmten Standorten).
- Wie von der technischen Unterstützung des Kunden angewiesen, Unterstützung bei der Fehlersuche von Rechenzentrumsgeräten.
- Ersetzen defekter Komponenten in Rechenzentrumsgeräten, wie von der technischen Unterstützung des Kunden empfohlen, z.B. Entfernen eines Moduls und Ersetzen, Wiederanschließen von Patchkabeln.
- Täglicher Bandwechsel zur Unterstützung der lokalen Backup-Routine an den erforderlichen Standorten.
- Import/Export von Bändern zu den Bandbibliotheken, wie von der technischen Unterstützung des Kunden angewiesen.
- Die Personen müssen über gute Kundenkontaktfähigkeiten verfügen und gut präsentiert sein.
- Demonstriert unabhängiges und proaktives Denken.
- Aufbau effektiver Beziehungen sowohl innerhalb des Teams als auch im gesamten Unternehmen und den Professional Services.
- Fähigkeit, nach festgelegten Standards und erforderlichen Verhaltensweisen, Verhaltensweisen und ethischen Arbeitsplatzpraktiken zu arbeiten.
- Fähigkeit, allein und ohne Aufsicht zu arbeiten und bei Bedarf Initiative zu ergreifen.
- Organisiert sein und die Arbeit angemessen priorisieren.
- Fähigkeit, komplexe Kundenprobleme zu lösen oder bei deren Lösung zu helfen und die Systemverfügbarkeit in standardisierten Kundenumgebungen zu maximieren.
- Grundlegende Managementfähigkeiten in Planung, Problemlösung, Lösungsinnovation und Analyse.
- Gute mündliche, schriftliche und telefonische Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, Beziehungen zu Kunden, Kollegen und Unterstützungspartnern aufzubauen und aufrechtzuerhalten.
- Gute Teamarbeit mit Kollegen in einem lokalen, globalen, virtuellen oder multifunktionalen Umfeld.
- Erfahrung im Umgang mit einem Call-Logging-System.
- Gute Kenntnisse von Windows 7/10 und verwandten Office-Anwendungen.
- Erfahrung im Support von MACs wäre von Vorteil.
- Kenntnisse über mobile Geräte, Androids und iPhones.
- Praktische Kenntnisse aktueller und älterer Hardwareplattformen. Erfahrung im Erstellen, Konfigurieren, Ersetzen und Troubleshooting von PC- und Laptop-Hardwarekomponenten.
- Vertrautheit mit Microsoft SCCM.
- Fähigkeit, defekte Teile zu ersetzen, wie vom Kunden identifiziert.
- Ausgezeichnete praktische Erfahrung in der Installation und Fehlersuche von Rechenzentrumsgeräten, Rack und Stack der Rechenzentrumsgeräte/Kabel.
- Ausgezeichnete Kommunikation ist in Englisch und der Landessprache erforderlich.
- Abschluss von CompTIA-Zertifizierungen, z.B. A+, Network+, usw.
- Abschluss (oder kurz vor dem Abschluss) von Microsoft-Zertifizierungen, z.B. MCP, MCITP, MCSE.
Desktop Support Engineer Arbeitgeber: Pierre Strand
L'Oréal bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der kreative Köpfe zusammenkommen, um die Zukunft der Männerpflege zu gestalten. Als Teilnehmer an Brandstorm 2025 profitieren Sie von erstklassigem Coaching durch Branchenexperten, erhalten wertvolle Zertifikate und haben die Chance auf eine Anstellung bei L'Oréal. Die Unternehmenskultur fördert Innovation und Teamarbeit, während die Möglichkeit, nach Paris zu reisen, um Ihre Ideen vorzustellen, ein einzigartiges Erlebnis darstellt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Desktop Support Engineer erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Pierre Strand bewerben
Viele Unternehmen, wie Pierre Strand, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Desktop Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Pierre Strand und die ausgeschriebene Position Desktop Support Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pierre Strand vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Pierre Strand an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
