Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Kunden und Partner von Planet über verschiedene Kommunikationskanäle.
- Unternehmen: Planet, ein innovatives Unternehmen im Bereich Satellitentechnologie und Datenanalyse.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein wettbewerbsfähiges Gehalt.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten und einem Fokus auf Vielfalt.
- Warum dieser Job: Werde Teil einer Mission, die die Welt durch innovative Technologien verändert.
- Qualifikationen: Mindestens 4 Jahre Erfahrung im technischen Support und Kenntnisse in Programmiersprachen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 51300 - 64080 € pro Jahr.
Willkommen bei Planet. Wir glauben daran, den Weltraum zu nutzen, um das Leben auf der Erde zu unterstützen. Planet entwirft, baut und betreibt die größte Konstellation von Bildsatelliten in der Geschichte. Diese Konstellation liefert einen beispiellosen Datensatz empirischer Informationen über eine revolutionäre cloudbasierte Plattform an autoritative Personen in den Bereichen Wirtschaft, Umwelt und Humanität. Kunden und Nutzer weltweit verwenden die Daten von Planet, um neue Technologien zu entwickeln, Einnahmen zu steigern, Forschung zu betreiben und die schwierigsten Herausforderungen unserer Welt zu lösen.
Über die Rolle
Der Technical Support Engineer ist verantwortlich für das Management und die Lösung herausfordernder Probleme für Partner und Kunden von Planet. Dies umfasst die Entwicklung von Fachwissen über die Produkte von Planet und die Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern. Der erfolgreiche Kandidat wird in der Lage sein, schnell ein Verständnis für Fernerkundung, GIS, die Planet-Plattform, APIs und interne Anwendungen zu erlangen. Dies ist eine kundenorientierte Rolle in einer sehr kollaborativen Umgebung, die solide zwischenmenschliche Fähigkeiten erfordert. Sie werden starke Beziehungen zu Produktentwicklungsteams aufbauen, um reibungslose Produktbereitstellungen und eine zeitnahe Lösung technischer Probleme sicherzustellen.
Einfluss, den Sie haben werden:
- Technischen Support für Kunden, Partner und Mitarbeiter von Planet per E-Mail, Telefon, Chat oder persönlich bereitstellen.
- Kundenerwartungen hinsichtlich Reaktionshäufigkeit, Qualität und Gesamterfahrung erfüllen/übertreffen.
- Grundlegende Beziehungen zu Partnerteams, einschließlich Engineering, Customer Success, Sales und Produktmanagement aufbauen.
- Komplexe technische Probleme beheben und deren Auswirkungen auf die geschäftlichen Prioritäten der Kunden verstehen, um Lösungen zu entwickeln.
- Produktfehler und Verbesserungsvorschläge verwalten und priorisieren.
- An Projekten teilnehmen, die die Effizienz, Qualität und das Gesamterlebnis der Kunden mit den Produkten von Planet verbessern.
Was Sie mitbringen:
- 4+ Jahre relevante Erfahrung im technischen Support, Troubleshooting und Ursachenanalyse in einer kundenorientierten Rolle.
- 2+ Jahre Erfahrung mit Skriptsprachen (JavaScript, Python, Perl) und relationalen Datenbanken (z.B. MySQL, Oracle).
- Fließende Deutschkenntnisse sowie professionelle Englischkenntnisse.
- Abschluss in Informatik, Computertechnik oder gleichwertige technische Ausbildung und Berufserfahrung.
- Verständnis von API-Integration und Webanwendungsstacks.
- Vertrautheit mit geo-räumlichen Daten, Satellitenbildern und GIS-Anwendungen (z.B. ESRI, QGIS).
- Erfahrung mit AWS und containerbasierter Technologie.
- Fähigkeit, Kommunikation für kritische Kundensituationen zu managen und Ressourcen zu koordinieren.
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu bewältigen, Arbeitslast zu priorisieren und sowohl unabhängig als auch im Team zu arbeiten.
- Bereitschaft zu reisen, wenn nötig, zu Kundeneinsätzen und an geplanten Wochenend-Supportdiensten teilzunehmen.
Was Sie auszeichnet:
- Erfahrung mit Zendesk, JIRA oder vergleichbaren Ticketsystemen.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Lösungen für technische Probleme klar zu artikulieren.
- Fähigkeit, ein professionelles Auftreten bei der Bearbeitung komplexer Benutzerprobleme zu wahren.
Bewerbungsfrist: 11:45 Uhr / 23:45 Uhr MEZ am angegebenen Datum. Bewerbungen werden fortlaufend geprüft.
Vorteile während der Arbeit bei Planet:
- Bezahlte Freizeit, einschließlich Urlaub, Feiertagen und unternehmensweiten freien Tagen.
- Mitarbeiter-Wellness-Programm.
- Erstattung für Home Office.
- Monatliche Erstattung für Telefon und Internet.
- Studiengebührenrückerstattung und Zugang zu LinkedIn Learning.
- Aktienoptionen.
- Bezahlte Freistellung für ehrenamtliche Tätigkeiten.
Das erwartete Bruttogehalt für diese Rolle liegt zwischen 51.300 € und 64.080 € EUR. Diese Position kann auch für diskretionäre Boni und/oder Aktien berechtigt sein.
Planet setzt sich dafür ein, eine Gemeinschaft aufzubauen, in der jeder dazugehört, und lädt Menschen aus allen Hintergründen zur Bewerbung ein. Planet ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.
Technical Support Engineer III in Berlin Arbeitgeber: Planet Labs
Planet ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inklusive und wachstumsorientierte Arbeitskultur fördert. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterwohlbefinden, flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten bietet Planet seinen Mitarbeitern die Chance, an bedeutenden Projekten im Bereich Verteidigung und Intelligenz zu arbeiten und dabei einen positiven Einfluss auf die Welt zu haben. Die Möglichkeit, remote zu arbeiten und Teil eines globalen Teams zu sein, macht die Position besonders attraktiv für Fachkräfte, die nach einer sinnvollen und erfüllenden Karriere suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Engineer III in Berlin erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Planet Labs bewerben
Viele Unternehmen, wie Planet Labs, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer III in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Planet Labs und die ausgeschriebene Position Technical Support Engineer III zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Planet Labs vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Planet Labs an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
