Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden durch den gesamten Serviceprozess und sorge für höchste Zufriedenheit.
- Unternehmen: Porsche Zentrum Mannheim – ein Teil einer der größten Autohandelsgruppen.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, modernes Arbeitsumfeld und umfassende Mitarbeiterbenefits.
- Weitere Informationen: Karrieremöglichkeiten und praxisorientierte Weiterbildung vom Hersteller.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in einem motivierten Team und erlebe Premiumservice hautnah.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung im automobilen Umfeld und Erfahrung als Serviceberater.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt einen Serviceberater (m/w/d). Kundenorientierung, technisches Verständnis und Begeisterung für Premiumfahrzeuge? Dann starten Sie Ihre Karriere als Serviceberater (m/w/d) bei uns!
In dieser verantwortungsvollen Position begleiten Sie unsere Kunden entlang des gesamten Serviceprozesses – von der Terminvereinbarung über die Direktannahme bis hin zur Fahrzeugrückgabe. Mit Ihrem Know-how und Ihrer Kommunikationsstärke sorgen Sie für höchste Kundenzufriedenheit und tragen aktiv zum Verkauf von Serviceleistungen, Zubehör und Originalteilen bei. Werden Sie Teil eines engagierten Teams und erleben Sie Service auf höchstem Niveau.
Wir bieten Ihnen:
- 30 Tage Urlaub
- Ein sehr angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team
- Einen modernen & ergonomischen Arbeitsplatz mit umfassender Ausstattung
- Praxisorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten vom Hersteller
- Karrieremöglichkeiten in einer der größten Autohandelsgruppen
- Unentgeltliche betriebliche Krankenversicherung
- Ein Dienstrad inkl. Arbeitgeberzuschuss
- Eine leistungsgerechte Vergütung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Umfangreiche Mitarbeiterbenefits
Ihre Qualifikationen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung im automobilen Umfeld
- Langjährige Berufserfahrung als Serviceberater
- Zielsicherer Umgang mit service-typischen Hilfsmitteln
- Technische Produkt- und Modellkenntnisse
- Gutes Organisationsvermögen sowie Verhandlungsgeschick und sehr gute Umgangsformen
- Ausgeprägte Kundenorientierung, hohe Teamfähigkeit und Flexibilität
- Sicherer Umgang mit dem DMS-System "CROSS" von Vorteil
- Zertifizierung zum geprüften Automobil-Serviceberater von Vorteil
Ihre Aufgaben:
- Einhaltung des Porsche Servicekernprozesses (Terminvereinbarung, Terminvorbereitung, Fahrzeugannahme, Einsteuern der Reparatur/Serviceleistung in die Werkstatt, Qualitätskontrolle, Fahrzeugrückgabe, Nachbereitung von Terminen)
- Durchführung der Direktannahme und Aufklärung des Kunden über durchzuführende Arbeiten am Fahrzeug
- Abrechnung der Serviceaufträge und Rechnungserläuterung
- Steuerung der externen Aufträge
- Aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Teilen und Zubehör
- Pflege der Kundenbeziehung
Bewerben Sie sich online: Die Teilnahme am Bewerbungsprozess erfolgt ausschließlich über unser elektronisches Bewerberportal. Sollten Sie uns eine Papierbewerbung senden, wird diese elektronisch erfasst. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen Ihre Bewerbungsunterlagen nicht zurücksenden werden.
Penske Sportwagenzentrum GmbH
Tobias Wolfinger, Assistent der Geschäftsführung
Elsa-Brändström-Straße 116
68229 Mannheim
Serviceberater (m/w/d) - Porsche Zentrum Mannheim Arbeitgeber: Porsche Mannheim
Das Porsche Zentrum Mannheim ist ein dynamisches mittelständisches Unternehmen, das seinen Mitarbeitern eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld bietet. Hier profitieren Sie von kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten, einem motivierten Team und einer leistungsgerechten Vergütung, die Ihre Talente und Ihr Engagement wertschätzt. Wenn Sie Freude am Kundenkontakt haben und Teil eines erstklassigen Unternehmens werden möchten, sind Sie bei uns genau richtig.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Serviceberater (m/w/d) - Porsche Zentrum Mannheim erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Porsche Mannheim suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceberater (m/w/d) - Porsche Zentrum Mannheim mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Porsche Mannheim im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Porsche Mannheim vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Porsche Mannheim und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
