Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Hauptansprechpartner für unsere Kunden und sorge für erstklassigen Service.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem dynamischen und unterstützenden Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein flexibles Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen mit vielfältigen Herausforderungen.
- Warum dieser Job: Gestalte technische Lösungen und verbessere die Kundenerfahrung in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder vergleichbare Ausbildung, Projektmanagementkenntnisse und IT-Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
- Hauptansprechpartner für die durchgängige, fachliche Betreuung unserer Kund:innen in den Phasen Presales, Projekt und Betrieb sein und dabei unsere hohe Servicequalität sicherstellen.
- Die vertragskonforme Leistungserbringung überwachen, steuern und koordinieren sowie deren kontinuierliche Optimierung vorantreiben: Service Level Agreements, KPIs und wirtschaftlicher Ziele.
- In enger Abstimmung mit internen und externen Fachexpert:innen die Bedürfnisse unserer Kund:innen identifizieren, spezifizieren und diese in perfekte technische Lösungen operationalisieren.
- Service Reviews und Management-Meetings vorbereiten und hochwertige Konzepte sowie maßgeschneiderte Angebote präsentieren.
- Für die Bereitstellung und Validierung des individuellen Service-Reportings sorgen und eine mögliche IT-Service-Verrechnung überwachen.
- Die persönliche Eskalationsinstanz für IT-Entscheider unserer Kund:innen sein und direkt an die Geschäftsführung berichten.
- Die DevOps-Schnittstelle zwischen den Einheiten Software Development und Service Operation bilden und als IT-Hauptansprechpartner für unsere Schwestergesellschaft PTA mit deren verschiedenen Landesgesellschaften fungieren.
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Nachweisliche Kenntnisse im Projektmanagement, ein sehr gutes IT-Verständnis und Bereitschaft der kontinuierlichen Weiterentwicklung in einem dynamischen Umfeld mit Enterprise- bzw. Hochverfügbarkeitsansprüchen.
- Kundenorientierte Haltung gepaart mit Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick auch beim Cross- & Upselling sowie Organisationstalent.
- Ausdauer, Belastbarkeit, Integrität, Verlässlichkeit und verantwortungsvolles Handeln.
- Erste Erfahrungen im IT Service Management sowie ITIL-Kenntnisse sind wünschenswert.
- Kenntnisse in Cloud-Infrastrukturen (bspw. M365, Azure oder AWS) sowie im Bereich IT-Outsourcing sind von Vorteil.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: PTA GmbH
Die PTA GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und einem hybriden Arbeitskonzept bietet, sondern auch gezielte Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team. Mit über 4000 erfolgreichen IT-Projekten, darunter zahlreiche SAP-Projekte, fördern wir eine Kultur der Innovation und des Wissensaustauschs, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen und an spannenden Herausforderungen zu wachsen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei PTA GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie PTA GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf PTA GmbH und die ausgeschriebene Position Service Manager (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PTA GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von PTA GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
