Account Director (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung

Digitas ist eine der größten deutschen Digitalagenturen und Teil des internationalen Digitas-Netzwerks innerhalb der Publicis Groupe, einem der weltweit führenden Kommunikationsanbieter. Mehr als 550 Expert*innen in Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Köln und München nutzen die Macht der Verbindungen, um Mittels der Expertise aus Marketing und Technologie einen positiven Impact zu erzielen. Ziel ist es, die Relevanz von Marken in einer fragmentierten, digitalen Welt zu steigern, das Marketing effektiver zu gestalten und das Geschäftswachstum zu beschleunigen.

Als Brücke zwischen Kundenbedürfnissen und Agenturleistungen verbindest du als Account Director (m/w/d) strategische Tiefe mit dynamischem Beziehungsaufbau, um den nachhaltigen Erfolg von Digitas zu sichern. Du bist das Gesicht der Agentur nach außen, vertrittst die Interessen der Kunden nach innen und agierst als treibende Kraft für das Wachstum unseres Business. Aktuell suchen wir für die Zusammenarbeit mit einem internationalen Tabakkunden! Bevorzugter Arbeitsort ist München, gerne kannst aber auch von einem unserer Hauptstandorte in Hamburg, Berlin, Frankfurt oder Köln aus arbeiten.

Stellenbeschreibung

• Strategische Kundenführung & Beratung
  • Ganzheitliche Betreuung: Du durchdringst das Geschäft deiner Kunden bis ins Detail, entwickelst strategische Leitlinien zu deren Weiterentwicklung und berätst sie (oft gemeinsam mit unseren Fachexpert*innen) auf Augenhöhe.
  • Interner Sparringspartner: Nach innen bist du die zentrale Schnittstelle und der Sparringspartner für alle auf dem Kunden arbeitenden Gewerke. Du sicherst die Qualität an allen Kontaktpunkten und begleitest das inhaltliche Onboarding neuer Kolleg*innen.
  • Qualitäts- & Konfliktmanagement: Du bist der Garant für exzellente Agenturleistungen und fungierst als verlässliche Eskalationsstufe für Kunden, Team und Steering Level bei Herausforderungen in der Zusammenarbeit.
• Growth & Business Development
  • Kundenentwicklung: Du erkennst Potenziale, initiierst Cross- und Up-Selling und steigerst kontinuierlich die Kundenzufriedenheit.
  • Neugeschäft & Netzwerk: Du treibst die Akquise von Neukunden aktiv wie passiv voran, bearbeitest Netzwerkanfragen und bringst dich engagiert in Pitches ein.
  • Marktorientierung: Du beobachtest Märkte, Marken sowie Unternehmen und nutzt unser wachsendes Agenturangebot, um immer wieder neue Berührungsmomente zu unseren Produkten, Innovationen und Events zu schaffen.
  • Day-One Experience: Nach einem New-Business-Gewinn schaffst du gemeinsam mit dem Projektmanagement einen optimalen Ramp-up für den Neukunden.
• Commercial Excellence & Financials
  • Wirtschaftlichkeit: Du trägst die Verantwortung für den Umsatz, die Profitabilität und die Wirtschaftlichkeit deiner Kunden und Projekte.
  • Finance- & Ressourcenplanung: Du erstellst den monatlichen Sales Forecast (in Zusammenarbeit mit CFM und PM), übernimmst die Commit-Planung und verantwortest die FTE-Ressourcenplanung.
  • Vertrag & Verhandlung: Du steuerst Verhandlungen selbstständig (ggf. mit Support von Finance/Management) und verantwortest die Erstellung, Einhaltung und den Abschluss von Kundenverträgen, Angeboten, KVAs und CRs.
• Repräsentanz & Marketing
  • Botschafter der Agentur: Du vertrittst Digitas souverän gegenüber Kunden, externen Partnern und auf Branchen-Events.
  • Erfolge sichtbar machen: Du treibst die Erstellung von aussagekräftigen Cases aus dem Kundengeschäft voran, um unsere Erfolge nach außen zu tragen.

Qualifikationen

• Fachliche Qualifikationen
  • Abgeschlossenes Studium in BWL, Finance, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbarer Fachrichtung.
  • Mindestens 3-5 Jahre Berufserfahrung im Account Management, idealerweise in einer Agentur.
  • Fundierte Kenntnisse in Finanzplanung und Forecasting-Methoden.
  • Sehr sicherer Umgang mit Excel etc.
  • Vertrautheit mit Agenturmodellen (Retainer, Asset Based Rate Card) und den damit verbundenen Abrechnungslogiken.
• Persönliche Kompetenzen
  • Ausgeprägte analytische Denkweise kombiniert mit starker Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit.
  • Hohe Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
  • Verhandlungssicherheit und Durchsetzungsvermögen auf Entscheiderebene.
  • Ausgeprägte Teamorientierung und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit in einer internationalen Matrixorganisation.
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Zusatzinformationen

• Wir arbeiten hybrid. Mit einer ausgewogenen und flexiblen Aufteilung mit zwei mobilen Arbeitstagen pro Woche.
• Wir pflegen eine offene Kultur. Diversität, Toleranz und respektvoller Umgang sind uns wichtig und werden bei uns tagtäglich gelebt.
• Wir bieten echte Perspektiven. Wir möchten, dass du dich sukzessive weiterbildest und an Expertise dazugewinnst. Unsere internationale und stetig wachsende Learning-Plattform bietet dafür eine erstklassige Basis.
• Wir geben dir die Flexibilität, die du brauchst. Ob du in Teilzeit arbeiten möchtest oder flexible Arbeitszeiten brauchst, wir finden eine individuelle Regelung.
• Wir möchten, dass du dich bei uns rundum wohlfühlst. Neben Teamevents, kulturellen Initiativen und Agenturfesten kannst du dich auf zahlreiche Well-Being-Angebote freuen.
• Wir unterstützen dich ganz individuell! Unser Employee Assistance Program bietet dir individuelle Beratung und Unterstützung in allen Lebenslagen, ob beruflich oder privat.

Klingt gut für dich? Bestens! Und – pssssst! – auch wenn du nicht alle Qualifikationen mitbringst, trau dich! Wir freuen uns auf deine Bewerbung, die uns zeigt, was du kannst, was du lernen willst, was du verdienen möchtest und ab wann du mit uns durchstarten kannst. Menschen mit Behinderung sind bei uns immer herzlich willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Wir freuen uns auf dich!