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Für Unternehmen Willkommen bei Qfact, wo wir uns als Astronauten der digitalen Welt sehen. Als Pioniere erkunden wir die unendlichen Weiten des Internets und der digitalen Technologien. Jeder Karriereschritt bei uns ist ein großer Schritt für deine berufliche Zukunft. Entdecke, wie du deine IT-Karriere bei uns in neue Dimensionen bringen kannst.
Deine Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Probleme unserer Kunden – telefonisch, per Mail oder Remote.
- Priorisierung und Weiterleitung eingehender Anfragen an den passenden Ansprechpartner.
- Dokumentation der Anfragen und Erstellung von Lösungsvorschlägen.
- Hilfestellung bei Problemen mit Windows-Betriebssystemen, MS Office und Netzwerken.
- Sicherstellen eines ausgezeichneten Kundenservices – schnell, kompetent und lösungsorientiert.
Dein Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung (z. B. als Fachinformatiker:in, IT-Systemkaufmann/-frau) oder erste Erfahrung im IT-Support.
- Kommunikationsstärke und ein freundliches, professionelles Auftreten.
- Kenntnisse in Microsoft Office, Windows-Betriebssystemen und Netzwerktechnik.
- Freude daran, IT-Probleme zu analysieren und Kunden zu begeistern.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Was Dich erwartet
- Ein modernes Büro mit ergonomischen Arbeitsplätzen und exzellentem IT-Equipment.
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Flex-Office.
- Teamevents, kostenlose Getränke und sogar ein JobRad!
- Eine umfassende Einarbeitung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
Kontaktperson:
Qfact HR Team
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Zeig deine Motivation!: Erkläre uns, warum du bei Qfact arbeiten möchtest und was dich an der Position im 1st Level Support reizt. Deine Begeisterung für die IT und den Kundenservice sollte deutlich werden!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Qfact vorbereitest
✨Mach dich mit den häufigsten IT-Problemen vertraut
Informiere dich über die typischen IT-Probleme, die Kunden im 1st Level Support melden. Das hilft dir, während des Interviews gezielt auf deine Problemlösungsfähigkeiten einzugehen und zeigt dein Interesse an der Position.
✨Bereite Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten vor
Da du als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen fungierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellst. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast.
✨Zeige deine Begeisterung für IT
Lass deine Leidenschaft für IT und digitale Technologien durchscheinen. Erkläre, warum du gerne Probleme analysierst und wie du Kunden helfen möchtest, ihre Herausforderungen zu meistern. Das wird einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Frage nach der Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an der langfristigen Zusammenarbeit, indem du nach dem Einarbeitungsprozess und den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung fragst. Das zeigt, dass du an deiner Karriere interessiert bist und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.