Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Service Delivery Team und sorge für höchste Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: QnR Group, ein führendes Technologieunternehmen mit 35 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und internationale Karrieremöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem dynamischen Umfeld mit einem internationalen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Fusionstechnologie und führe innovative Projekte.
- Qualifikationen: Abschluss in Informatik und mindestens 3 Jahre Erfahrung im Service Delivery Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56700 - 69300 € pro Jahr.
Wir suchen einen Service Delivery Manager, der die ICT-Dienste einer europäischen Organisation im Bereich der Fusionsenergie unterstützt. Sie werden die Servicebereitstellung überwachen, das Lieferteam leiten und die Servicequalität, Budgets und die Kundenzufriedenheit im Auge behalten.
QnR Group ist Teil eines Konsortiums, das einen Rahmenvertrag zur Bereitstellung von ICT-Supportdiensten für eine europäische Organisation im Bereich der Fusionsenergie erhalten hat. Die Dienstleistungen umfassen Endbenutzersupport, Arbeitsplatz- und Plattformmanagement, IT-Infrastruktur und -Sicherheit, Anwendungsadministration und IT-Governance.
Standorte: Barcelona (Spanien), Cadarache (Frankreich) oder Garching, nahe München (Deutschland).
Arbeitszeiten: Standard 40-Stunden-Woche, Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 20:00, gemäß dem Kalender des Kunden. Gelegentliche Arbeit außerhalb der normalen Arbeitszeiten kann angefordert werden.
Wichtig zu wissen: Alle Arbeiten und Dokumentationen erfolgen in Englisch, und eine Sicherheitsüberprüfung sowie eine Vertraulichkeitsvereinbarung können erforderlich sein.
Was Sie bearbeiten werden:
- Identifizierung der Kundenbedürfnisse und Überwachung der Servicebereitstellung im geschäftlichen Kontext
- Leitung des Service-Lieferteams, Konfliktmanagement und Sicherstellung, dass Teamprozesse und -aufgaben effizient ablaufen
- Verwaltung von Finanzen und Budgets
- Finden von Möglichkeiten zur Kostensenkung, ohne die Kundenzufriedenheit zu beeinträchtigen
Was Sie mitbringen:
- Ein Hochschulabschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Service Delivery Management
- Fähigkeit, sowohl physische als auch virtuelle Teams zu leiten, mit soliden Führungs- und Managementfähigkeiten
- Erfahrung im Umgang mit von Dritten bereitgestellten Dienstleistungen
- Tiefgehendes Wissen über Eskalationsverfahren, Incident Management und andere Disziplinen der Servicebereitstellung
- Fähigkeit, junior Teammitglieder zu schulen und zu führen
- Starke organisatorische Fähigkeiten, Ressourcenplanung und Problemlösungsfähigkeiten
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und die Fähigkeit, effektiv mit Vertretern des Kunden zu interagieren
Schön zu haben:
- ITIL v4-Zertifizierung
Service Delivery Manager Arbeitgeber: Quality & Reliability S.A. (QnR)
Quality & Reliability S.A. (QnR) bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, die berufliches Wachstum und Stabilität fördert. Mitarbeiter profitieren von der Teilnahme an innovativen Projekten und der Möglichkeit, ihre Fähigkeiten in einer unterstützenden Atmosphäre weiterzuentwickeln.
Kontaktdaten:
Quality & Reliability S.A. (QnR) Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Delivery Manager erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Quality & Reliability S.A. (QnR) bewerben
Viele Unternehmen, wie Quality & Reliability S.A. (QnR), stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Delivery Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Quality & Reliability S.A. (QnR) und die ausgeschriebene Position Service Delivery Manager zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Quality & Reliability S.A. (QnR) vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Quality & Reliability S.A. (QnR) an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
